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重模式VS轻模式,才客如何在中高端人才招聘市场杀出一条血路?
2017年10月刊 聚焦

随着中国经济的不断发展以及劳动生产力的提高,中国企业对中高级人才的需求也日趋强烈,这为中高端人才访寻提供了巨大的发展契机。中高端人才访寻也被称为猎头,中国猎头市场一直以来都是竞争对手如云,并且不断有新的选手入场。才客创立于2014年,起初定位于做人才众筹,2016年开始进行全新的战略定位,转型发力中高端人才招聘领域。根据才客首席执行官于江朋介绍,目前,才客聚集了10万优秀名候选人,企业客户已经累计300多家。作为互联网+猎头行业的新秀,才客使出何种杀手锏,才能在中高端人才招聘中杀出一条路?

中高端人才流动频繁 人才招聘需求激增

根据Forecast 的一项研究报告数据显示,由于近年来社交招聘平台的崛起,在线招聘市场再次出现爆发式增长趋势,全球在线招聘市场2012年-2016年期间年复合增长率约为14.52%。与全球市场相比,中国在线招聘市场也正在上演两项重要的变化,第一是资本的涌入,人力资源服务市场近年来成为了资本的宠儿,融资潮不断上演;第二,新的招聘模式不断涌现,招聘市场呈现出繁荣景象。

中国中高端人才招聘市场无疑是一个重要的市场,谈道这部分人才的流动情况,于江朋谈道:“前两年,大量的传统行业人才大量涌进互联网行业,但是现在看来,很多互联网行业人才开始大量反向流进传统行业,主要由于三点,传统行业急需新的基因来改变传统的生产和销售,需要一些互联网人才来提升传统行业的效能;其次,传统行业具备一定的资金实力,优质的线下资源,也足够吸引人才;第三,在2016年,一些互联网行业企业因为融资等原因遇到阻力,不少互联网企业频繁出现裁员,导致不少人才渴望在稳定的传统企业获取发展,互联网企业人才出现周期性冗余,因此一部分人才也反向流向进传统行业。“

同时,通过对各种招聘平台上的一些数据来看,于江朋介绍,在微观上看,互联网中高端人才的变化趋势也体现在优秀的人才开始不再执着于大平台、大企业,开始进入创业企业,这些人才不再只看重薪资,而是看重是否能够体现个人价值,在创新企业,中高端人才可以拥有更多的自主权;他们也能够和企业共同成长,随着更多的创新企业申请创业板、新三板上市,这也给优秀人才更大的吸引力,因此,这也加大了中高端人才的流动,企业对中高端岗位的需求也更为强烈。”

“强服务的重模式”能否冲出重围?

如今,中高端人才招聘市场存在种种乱象,首当其冲的则是优质人才在找工作时的个人隐私无法得到保障,一份有求职意向的候选人简历往往被数家招聘网站和猎头顾问几经转手,候选人饱受一些无效电话的打扰;第二,对于企业来说,猎头公司的专业水平良莠不齐以及猎头费用居高不下。连续互联网创业和多年中高端招聘管理经历,使得于江朋对于中高端招聘服务提供商有着更深刻的体会,了解传统猎头模式和平台模式猎头的优缺点,以及中高端招聘市场面临的问题和挑战。针对这些痛点,才客首先对中高端人才招聘的服务模式进行突破,打出“一人一岗”、“私人职业顾问”的模式,在互联网电商行业提供“强服务的重模式”。

首先,在才客,坚持一人一岗,每个顾问只负责一个行业内的一类垂直岗位,不求大而全,顾问对于某一垂直类岗位拥有非常强的掌控能力,猎头顾问必须要对行业驱使、商业模式、谈判技能、岗位知识、行业动态、企业动态、薪资结构、候选人能力、职位情况、公司架构等有非常透彻的了解,这一作业模式很难在其他公司得到复制。其次,才客认为,只有一对一的用户体验才能保证招聘效果和用户口碑,并在候选人端打造“私人职业顾问”模式。

候选人只要在才客上注册简历,这份简历只能被负责这一区域对应岗位的猎头顾问看到,之后猎头顾问会对候选人的简历进行审核,审核通过后打电话与候选人取得联系,询问候选人的需求、职业规划、意向跳槽的公司,并对候选人的信息严格保密,对候选人提供非常贴心、私密的服务。

最后,才客对于猎头行业更大的冲击在于收费模式,通常而言,猎头企业在成功交付候选人后,会收取一定的佣金比例,佣金比例大致是候选人年薪的20%-25% 。这一佣金比例对于中小企业来说无疑是较高的,在于江朋看来,收取这一费用一方面是因为传统猎头企业作业效率低下,只有收取一定的佣金才能平摊掉运营成本,也能保证一定的利润。

“但是,这一收费比例可以进行改革,通过提升猎头顾问的工作效率来降低收费比例。因此,才客提出只收取16%的佣金比例,通过提高工作效率,大大降低猎头顾问的作业成本,但这极其考验猎头顾问对于资源的使用度和工作效率。”

于江朋说道:”如今,各行各业都强调转型升级,中高端人才招聘需要从“落后生产力时代”向“先进生产力时代”转变,在猎头行业,过往的工作模式都是借助落后的方式,靠的是人海战术,但是在技术进步的时代,传统的工作模式已经被先进的系统、工具、市场策略、品牌策略等取代,这就需要猎头公司革自己的命。同时要提升猎头顾问的工作效率,还需要在每一个环节都要提升效率。才客16% 的佣金比例定价并不是短期的行为策略,而是对自身业务能力的自信。“

例如,在才客平台上,当其他公司的猎头顾问还将大量时间用于获得人才和企业资源时,才客的猎头顾问只需要花费10%-20%的精力用于获取人才和企业资源,而是将大量精力用于人才匹配方面,去撮合人才和企业;同时,通过猎头培养体系,可以大大降低培养成本和管理者用于培养新人的时间。于江朋总结道: “在人才招聘流程的每一个环节都进行精准运营和彻底革新,让猎头顾问减少在每一个环节上的时间和精力,从而在整体上节省时间,提升效率,降低费用。”

才客立足打造“一人一岗”、“私人顾问”的人才招聘模式,相比近年来兴起的“互联网猎头平台”,才客打造的平台无疑是一种比较重的模式,在大谈互联网浪潮的当下,似乎有点不走寻常路。但是在于江朋看来,只有通过这一重模式才能带来真正专属的服务,高质量的服务,未来的猎头服务是小众、私密、高度专业化的,才能为企业和人才带来真正价值,而若要打造这一极致服务,服务模式必然会重,然而,在这一“强专业的重模式”的另一边是工作的效率大幅提升,这反而不会提升运营成本,而是让猎头顾问更加专注在自身核心竞争力上。

打铁还需自身硬,建立一支高水平的猎头顾问队伍

在才客看来,只有经过严格系统的培训、精挑细选出来的顾问才能为候选人和企业提供专业的服务,所以在才客建立了一支自建、自有的全职顾问。众所周知,猎头行业的人才流动非常频繁,在于江朋看来,只有帮助猎头顾问不断成长,才能留住优秀人才,在才客内部建立了一套先进的培训体系、

首先,在传统猎头行业,对于猎头顾问的培训方式仍然过于传统,还是手把手地师傅带徒弟式的模式,对于人的依赖比较大;第二,培训还没有形成标准化流程,难以大规模进行复制;第三,培训质量难以得到统一,一旦猎头公司出现人才流失,对企业来说是一种培训投入方面的损失,同时,这样的培训方式也无法快速提升顾问的能力。

在才客看来,猎头顾问的素质和能力对于猎头企业而言极其关键,才客采用统一培训平台,类似于网易云学习平台的模式,将专业知识、专业经验、案例、技巧、标准操作流程等沉淀与筛选过的知识上传至统一平台,新员工可以在这个平台上迅速成长,这可以大大减少学习周期,提升效率。一个新人经过一个月的培训可以快速上岗,之后将会在工作岗位上得到不断的训练和提升。

在才客内部,也积极推行知识的经验共享,也会激励猎头顾问将平时工作中积累的好经验上传到平台上去,比如如何处理候选人在面试时提出的一些要求,当猎头顾问将经验分享到平台上,也会得到一定的奖励。

虽然猎头行业的人才流失率一直居高不下,但是对于才客而言,却并不担忧猎头顾问的流失。通过才客平台可以同时获取到优秀的人才和企业,猎头顾问可以减少在找人、找企业的时间,他们最重要、核心的工作是将人才和岗位进行精准匹配。于江朋认为,只有好平台才会留住猎头顾问,但是也要帮助他们在职业生涯中掌握更多知识和技能,帮助他们迅速成长。

最后,在才客,各大区的顾问团队负责人都拥有非常优秀的背景和成功经验,也有着极强的专业基因,才客也将延续着高度的专业精神,于江朋强调,只有“强专业”才能带来出路,才客将重新定义中高端人才招聘。

自由职业者风潮能否席卷猎头行业?

随着自由职业者大潮在中国逐渐兴起,越来越多的猎头成为一名自由职业者,这一现象也被才客看在眼里。在于江朋看来,才客平台具备很强的粘合性,对于自由猎头来说,最大的弊端在于缺乏相互的配合和沟通,在猎头行业,会出现一部分自由猎头,但是从宏观方面来说,这不会形成一种垄断性的趋势。“在我看来,个人还是要在一个组织中才能不断成长,获得归属感,在一段时间内还不会出现大范围的自由职业浪潮。“

同时,才客平台主打“一人一岗”模式,这个平台具有很强的包容性,才客或将重塑平台模式, 自由职业者也可以在这个平台上进行接单,在这个平台上获得收入,同时才客也会安排平台协调者,将分布在才客上的自由职业者进行统筹,而不是让他们成为一盘散沙。但是对于平台的挑战在于自由职业者与平台之间的配合以及自由职业者之间的配合,这就需要平台有很强的协调机制和融合机制,可以向自由职业者输入大量的人才和资源,让他们也能专注在核心能力上。

在于江朋看来,猎头企业也具备个人所不具备的品牌效应,在一些大公司选择猎头供应商时,还是比较倾向于选择企业猎头而不是个人猎头,因为猎头公司具备更大的风险承受能力,在实践操作中,个人猎头还存在一定的弱势,才客平台未来或许可以和自由职业者进行高效,给到客户更好的体验。

对手如林,猎头服务企业的未来发展之路

谈起中国猎头行业的发展现状,于江朋认为,从2000年至今的互联网革命来看,招聘手段和渠道一直没有革命性的改变,除了传统招聘网站之外,兴起了垂直招聘网站、社交招聘网站,以及近几年兴起的猎头平台等,但是这些新兴的渠道和方式也很难彻底解决服务的不专业问题。

“以猎头平台为例,其实猎头平台根本的工作是打通信息的不对称,实现信息透明,推动猎头企业,人才,用人企业实现信息对称,让猎头企业根据用人需求向企业推荐合适的人。但是在我看来,虽然猎头平台可以发动多家猎头企业为企业提供候选人,在候选人数量方面得到了保证,但是,这并未改变猎头行业存在的一些本质问题,比如招聘速度、效率、专业、资源集中的问题。这对于活跃在平台上的猎头企业的要求非常高,就要懂得客户的需求,也需要具有不错的候选人资源才能满足客户的需求,因此平台的运营能力要非常强,也就导致了运营成本极高,既能够吸引优秀的企业,也能够保证这些猎头企业在平台上不断提高服务能力,衡量一个平台运营成功与否不能看一时结果,还要看未来很长一段时间内的运营结果,也要看客户是否愿意和平台一起走下去。”

于江朋说道:”对于猎头行业而言,已经到了一个‘变天’的时候,猎头企业也在面临严峻的竞争环境。中高端(猎头)招聘行业从二战初期开始萌芽,一开始采取刊登报纸广告等招聘公告板形式,到了2000年左右,网络招聘形式出现,大大提升招聘效率,但是这并没有解决招聘的关键问题,之后出现的招聘模式其实也都存在一些问题。如今,猎头公司的运营成本也保持高位,但是佣金比例却在不断下降,慢慢会出现“剪刀差”现象,同时行业竞争也在加剧,这也是说猎头企业的运营成本与成本越来越接近,如何才能取得生存,只有不断提升招聘效率才能提高企业营业收入,从而让企业得以存活。“

因而,于江朋总结道,未来中高端人才招聘一定是专注、专业、互联网工具、品牌化的结合,这四点都不能偏废,具体来说,第一,在商业模式上进行创新;第二,从服务来说,需要偏向极具隐私性、专业性、专属性、封闭性的服务,因为中高端人才对于隐私性的要求非常高,同时企业人力资源部对于这类人才的要求非常高,也非常关注这一群体的变化,因此对于中高端人才的服务要求也非常高。才客旨在通过专业顾问和强专业模式给到市场精英人才非常贴心的服务,为他们带来更多的职场机会,并且在获得服务的过程中更具隐私性,也更加优质。 

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 《人力资本管理》
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