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下一场革命:为改变员工行为而设计
消费者或市场需求是组织前进的方向和动力,在此基础上创造卓有成效的产品,才算得上是为社会做出贡献。这便是当下商业社会的运作逻辑。在如此背景之下,真正能为企业创收的必然只能是与用户打交道的员工了。员工为用户提供的服务,将在极大程度上影响用户对组织的黏度。因此从人力资源管理的角度来看,与用户研究这一行当似乎是八竿子打不着边的关系,然而员工与用户之间的关系却不得不引起组织管理者的重视。 套用唯物史观的结论,人民群众才是历史的真正创造者。在如今的组织中,员工的作用同样举重若轻,尤其优秀的人才在很大程度上将决定组织发展的命运。《想改变员工?首先要懂员工》一文作者认为,传统工业时代的管理模式,将逐渐被人诟病,成为组织发展的桎梏,员工越来越注重工作体验、职业发展等提升个人的机会,而管理者必须顺应时代发展的趋势,使得组织善用智力资本,在洞察员工需求、动机的基础上提供相应的服务,使他们真正能在发挥自身价...  更多>>
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 《人力资本管理》
出版周期:月刊(全年12期)
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