·潮宏基的黄金管理法则

作者：黄铁鹰、梁钧平、解浩然、王锦刚

　　深圳水贝工业区的某黄金珠宝首饰加工厂，早上8点钟，陆续有员工来到厂区。他们走进更衣间，脱下外衣，穿上没有口袋、没有任何金属饰件的工作服，穿过金属感应门，进入生产区域。在接下来的8个小时内，没有特殊情况，他们不得离开生产区域，吃饭也必须在工厂食堂内。如果一个员工上厕所过于频繁，或者经常出现在过道上，就会有保安跟踪而来，用手持金属探测器对其进行检查。晚上下班，员工们再陆续穿过金属探测门。如果探测门报警，员工们就得在众目睽睽下，接受保安用手持金属探测器对其进行检查，一旦发现加工的黄金和珠宝有丢失情况，所有相关人员都得在保安的监视下被搜身，先由管理人员搜工人，然后管理人员互搜。

　　在广东深圳和番禺的绝大部分黄金珠宝首饰加工厂，上述场景并非特例。即便如此，物料丢失仍然屡见不鲜。员工甚至可以通过头发、指甲缝和鞋底把金粉、金片和珠宝夹带出去。

　　然而，在远离深圳和番禺黄金首饰加工区的汕头，有一家叫潮宏基的珠宝首饰加工企业却与众不同。这里没有金属感应门，员工上班时也不用更换衣物，打完考勤卡，直接进入生产区。公司的金库打开后，每个员工从物料文员处领到自己的“小金箱”，来到自己的工位上，开始一天的工作。中午吃饭，他们把“小金箱”锁上，放进自己部门的大金箱里，去食堂或者工厂外面的小店吃饭。下午上班，再把“小金箱”领回，继续工作。下班时把自己的“小金箱”交回，经物料文员清点后，不用搜身就可以离开工厂了。

　　当广东其他首饰加工厂在为员工偷窃问题烦恼时，潮宏基似乎未被这个问题困扰。他们是怎样解决这个问题的？本文作者进行了仔细研究，找到如下原因：

　　制度建设潮宏基的管理者相信，控制了过程，才能更好地控制结果。因此，他们在加工物料管理流程方面比同行花费更多心思，更依赖于制度。

　　合理让利潮宏基有相对合理的奖罚制度。因为制度合理，潮宏基的员工偷金粉的经济动机不强。工艺精湛的员工在潮宏基因节省金料而获得的奖励有可能比工资还要高。

　　员工参与管理大多数深圳和番禺工厂的计件工资制定是集权的，往往由厂长或工价员一人确定，而潮宏基的计件工资由工资工作小组制定。因此，潮宏基员工的归属感强，流动率远远低于同行。

　　职业安全潮宏基的管理者相信要让客户满意，必须先让员工满意。想让员工满意，员工就必须有活干、有钱拿。潮宏基有自己的品牌和渠道，自己设计的产品自产自销，因此在淡季时可以比同行更好地安排生产，从而缓解淡季员工缺钱的压力。

　　信用文化汕头本地没有懂首饰加工技术的人，潮宏基只有从深圳和番禺高薪聘请师傅从头培养自己的员工，这样做虽然起步慢，但好处是大部分员工都是自己培训出来的，减少了偷盗文化的污染。

　　销赃不方便潮宏基是汕头唯一的黄金珠宝首饰企业，虽然没有了成行成市的便利，但也少了那些引诱员工犯罪的所谓“打金店”。

　　本文作者提醒读者，一模一样地复制成功企业的做法，不一定能带来成功。我们应该把关注点放到潮宏基公司具体管理实践背后的理念和逻辑上。如果我们仅着眼于方法与流程，而忽视其背后的理念和价值观，就可能出现东施效颦的闹剧。而这正是目前许多企业在学习别人的成功方法时，大都只能达到形似而神不似的根本原因。

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