·解密谷歌的创新机制

作者：巴拉·耶尔（Bala Iyer）
　　　托马斯·达文波特（Thomas H. Davenport ）

　　互联网公司向来以创新著称，而谷歌创新的速度之快、数量之多，又令其他互联网公司都黯然失色。谷歌的创新很大程度上源于其享有盛名的IT基础架构，但是谷歌的技术和战略是密不可分、相互渗透的。因此很难说，到底是技术决定了战略，还是战略决定了技术。无论是哪一种情况，谷歌似乎都能让IT精英们实现一个怀有数十年之久的夙愿：技术不只是对业务的支持，它还应该创造出战略机会。为了帮助更多企业举起创新的旗帜并获取商业利益，作者根据多年对谷歌经营活动的观察，从中提炼出了一些关键的创新举措。

　　具备战略耐心谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”。公司CEO估计完成这个使命需要300年。公司做的每件事都是在为这个目标服务。它几乎每一天都会宣布一款新产品或者新功能，逐步实现对混乱信息的整合，尽管其中大部分投资目前都未赢利。谷歌CEO认为“市场普及率第一，收入其次......只要建立一个持续吸引眼球的业务，你总能找到聪明的办法从中赚钱”。

　　建立创新平台并掌握其控制权谷歌花费数十亿美元打造了一个网络平台，开发了自己的专有技术，使得公司能够快速开发和推广自己或者合作方设计的新服务。谷歌的平台实质上就是一个创新枢纽。不同的第三方都可以到这里访问，开发出融合了谷歌功能元素的新型应用产品，同时向用户测试和营销其产品。谷歌、第三方创新者、用户和广告商构成了一个创新“生态系统”，他们之间的积极互动形成了对各方都有利的良性循环，尤其对谷歌有利。作为这个生态系统的所有者和经营者，它能够控制其生态系统的发展，并从中赚取超高比例的收益。由于每一笔交易都通过谷歌的平台，谷歌能够不间断地获知有关副产品的全部信息，同时它也是所有初期收入流的分配中心。

　　将创新任务写进岗位职责谷歌将创新列入员工的工作时间预算，要求技术人员花80%的时间在核心的搜索和广告业务上，其余20%则用在他们自己选择的技术项目上。对管理人员，公司也有类似的规定。这就迫使员工必须腾出时间来搞创新。

　　善于利用失败和混乱谷歌快速地推出大量创新产品，这些产品可能并不完美，但谷歌会让市场来选择。这种百花齐放的战略意味着许多产品注定要失败，但是公司高管并没有因此而止步，而是鼓励员工尝试失败。谷歌创始人佩奇甚至还表扬了一名犯下大错、给公司造成数百万美元损失的高管：“我很高兴你犯了这个错误。因为我希望公司能够行动迅速、做很多很多的事情，而不是谨小慎微、什么也不敢做。”

　　用数据支持灵感人们普遍认为，创意的构思过程是混乱无序的，但谷歌却以一套非常严谨的以数据为驱动的创意评估流程，很好地平衡了这种无序性。谷歌对于分析和数据的重视远远超过其他绝大多数公司。

　　激发创意的公司文化谷歌在行动上真正做到把员工当作最重要的资产，它为员工提供了很多激发智能的机会，并营造了很好的知识工作环境，以独特的公司文化吸引了最聪明的人才。

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