·2008年中国企业必须关注的10个前沿观点

谁在跟你对抗
迈克尔·希恩（Michael Sheehan）
　　 高管们善于掌控市场竞争，但并不擅长应对对抗局面。当公司将对抗局面误认为是竞争局面时，就会采取一些不恰当的做法，结果导致自己遭受重挫。其实，对抗不同于竞争。企业管理者一旦学会将对抗同竞争区分开来，就能妥善处理对抗问题。此外，公司高管可以从政界领导人那里学到处理这种局面的技巧：把对手的问题当成你自己的问题，重新定义问题以便对你有利，采取转移视线的策略。

P2P经济到来了
斯坦·斯托尔内克（Stan Stalnaker）
　　 P2P网络把传媒业搅了个天翻地覆，它使信息的流动从一对多模式转向多对多模式，个人既可以是内容的消费者，也可以是内容的创造者。这种冲击波随时会波及其他行业，产生的影响也许会更具颠覆性。在金融服务领域，人们已经感觉到了这种影响。未来，能源业受到的冲击也许会更大。接二连三袭来的P2P冲击波，预示着分布式经济时代的到来，届时消费将转变为生产，从而为个人提供源源不断的小额收入。

计“件”不计时：Ｙ世代工作素描
塔玛拉·埃里克森（Tamara J. Erickson）
　　 长期以来，工作的安排主要以时间为单位，比如一天工作8小时。你在工作场所露面时间有多长，就代表了你敬业度有多高。但新一代的许多员工更喜欢计件工作，而非计时工作，他们希望按自己的劳动成果来获取报酬。其实，这并不是一个新概念。在农业和手工业经济时代，劳动者就是按劳取酬的。今天，企业管理者应该改变自己的观念，用计件工作制来吸引新一代员工，允许他们在任何时间、任何地点完成某项任务。

元数据痕迹的大用场
简·奇普蔡斯（Jan Chipchase）
　　 用户生成内容的激增，将使组织能够比以往任何时候都更加了解客户，这会对用户隐私产生重大影响，同时也是商家的天赐良机。随着越来越多的用户活动“走向数字化”，他们留下的数据痕迹加在一起，就会构成一幅幅用户行为模式图。在互联程度日益密切的未来社会中，各种数据痕迹将创造出一个庞大的元数据世界。有能力对汇总数据进行监控的大型组织，将不得不抵制滥用数据的诱惑。个人和公司需要在服务客户和利用客户之间，十分精确地找到一条新的界线。

诚实人也会骗
丹·阿里利（Dan Ariely）
　　 一项研究表明，如果有机会的话，大多数人的作弊几率约为50%。虽然被人逮住的风险并不会改变不诚实的程度，但是让人们反思自己的诚信准则，比如签署一份诚信保证书，则可以完全消除作弊行为。研究结果还揭示出了人性中一些颇为有趣的方面：我们大多数人在受到诱惑时都会置风险于不顾，愿意玩一点不诚实的小把戏；即便作弊行为不可能被发现，我们仍不会肆无忌惮地欺骗--因为我们的良心会起到一定的约束作用。这对于企业管理者如何减少员工的欺骗行为，也许会大有助益。

玩ARG游戏破现实难题
简·麦戈尼格尔（Jane McGonigal）
　　 在未来10年里，许多企业将通过玩虚拟现实游戏（ARG）来实现自己最大的突破。定制化的ARG将使公司能够建立起强大的合作网络，为特定的业务问题找到解决方案，预测商机，并提高创新的可靠性和速度。虽然商业ARG相对来说只是一种非主流的娱乐类型，在全世界仅有数百万玩家，但企业版ARG最终有可能成为现实商业运营的一个新的运营系统。在这中间，企业领导者将成为关键的“木偶操作者”，他们指导合作，引入复杂化的变量，并帮助玩家将注意力集中在前途光明的新方向上。

挺进中国二级城市
乔治·波利（George Pohle）
　　 近年来，中国一级城市在外资的竞相涌入下已显露出市场饱和的迹象。于是，二级城市开始成为跨国公司的新关注热点。按照IBM商业战略咨询业务部的定义，中国共有300多个二级城市，总人口占中国城市人口的近53%，对GDP的贡献率达64%。这些城市总体年增长率高达15%，而且其大众消费市场正在迅速膨胀。不过要抓住这一机会，跨国公司需解决成本、分销等诸多障碍。

别拿手机当借口
卢·麦克里里（Lew McCreary）
　　 手机之类的个人设备现在有了新用途：忙碌的商业人士想回避什么问题都可拿手机作为挡箭牌，说自己忙着手机通话、收发电子邮件，因此没注意到别人说了什么话、做了什么事。如果你的员工有此行为，可要警惕了：禁止他们在开会和讨论时使用这些设备，会后给他们发会议笔录，让他们别想找借口逃脱责任。

专家还有啥用
迈克尔·莫布森（Michael J. Mauboussin）
　　 过去，我们往往都依靠专家的力量来预测未来、解决问题。如今，随着计算能力的日益增强，再加上网络对集体智慧的激发，专家的价值正在日益缩减。但这并不意味着我们就不再需要专家了，只不过公司需要改变一下利用专家的方式。有些问题，如基于规则且有明显因果关系的问题，用电脑解决更好；而在有些问题上，如或然性问题，众人的集体智慧则要胜过专家。专家们更擅长处理这样的问题：基于规则，但在寻找解决方案的过程中允许有较大的自由度。因此，公司首先要对自己的问题进行有效分类，然后寻找合适的途径来解决。

网民合作拯救公交系统
马克·库伊尼茨基（Mark Kuznicki）
伊莱·辛格（Eli Singer）
杰伊·戈德曼（Jay Goldman）
　　 社交网络技术能够帮助实现大规模的社会和社区变革。加拿大多伦多公交系统就利用这样的工具，将各利益相关方在网上召集起来，以协作的方式共同为整个城市的公交系统出点子，改善乘客的乘车体验。这种以技术为后盾的新的变革模式，能够让普通民众与政府官员合作，参与双方对话，共同为公共事务出谋划策。

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