哈佛商业评论

·编者寄语

流程再造，你准备好了吗
"流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点坏

·焦点

新产品如何让客户心动[作者：约翰·古维尔]
研究显示，新产品的失败率高得惊人，有些品类甚至高达90%，情况较好的也在40%以上，而且25年来没有太大改观。另外，47%的市场先行者都以失败告终。也就是说，那些开创新品类的公司约有一半后来退出了相应的市场。

批判性思维：为新产品上市护航[作者：詹姆士·哈克特]
本文作者詹姆士·哈克特在1994年出任办公家具制造商世楷公司的CEO。此后不久，公司推出了两种产品。这两种产品都采用了革命性的技术，体现了创新的理念，并且具有现成的市场。其中一种产品是名为"Leap"的办公椅，推出后大获成功，立刻成为抢手货。而另一种产品"Pathways"办公室隔间产品，却从一开始就遇到了麻烦--研发团队在基本理念上一直争执不下，后来甚至把产品召回。

·第一体验

我眼中的21世纪领导力[作者：李开复]
本文作者李开复先后在苹果、SGI、微软和谷歌这四家富有激情和创造力的企业任职。他认为，今天的经理人仍然需要具备决策、组织、评价、奖惩等传统的管理技能，但时代对经理人提出了更高的要求--人才密集和智力密集将成为21世纪主流经济模式的主要特征，而且人人都应当拥有足够的信息，以及做出决策和选择的权利。因此，要实现从一个传统"管理者"向一名成功"领导者"的转变，我们最需要做的不是完成既定的任务，不是设计组织结构，也不是熟练地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新精神的环境。

·前沿对话

创业者的乐观主义——专访亚马逊公司CEO杰夫·贝索斯[作者：朱莉娅·柯比、托马斯·斯图尔特]
亚马逊购物网站是战略的杰作，自1995年创建以来，亚马逊网上书店一直以其独到的眼光不断发掘空白领域，并投入其中。比如，与第三方卖家分享市场空间等。最近，公司又大胆推出了"面向开发者"的业务，将亚马逊为自己开发的网络工具提供给其他的网站开发者。就像亚马逊的许多其他新举措一样，这项业务也基于坚实的商业理由，不过它可着实让人吃了一惊。它和我们所看到的许多公司的做法都不一样。

·专题

到底谁在左右公司战略[作者：约瑟夫·鲍尔、克拉克·吉尔伯特]
公司战略到底是怎么出炉的？其实，公司真正的运营方式与总部制定的战略没有多大关系。相反，公司战略是在各级管理者将资源分配到不同政策、项目、人员和设施的过程中，一步一步形成的。最高管理层用不着去决定资源配置的一切事务，但是他们应该学会找到各级管理者中那些掌握公司资源配置的人，因为这些经理的行为将会永远改变公司的未来。

管理声誉风险[作者：罗伯特·埃克尔斯、斯科特·纽奎斯特、罗兰·沙茨]
良好的声誉，对公司的重要性不言而喻。公司声誉越好，就越容易吸引到优秀的人才；顾客也会认为这些公司提供的价值更多，因而愿意支付更高的价格，购买更多的产品和服务；资本市场也相信声誉好的公司能够取得持续的赢利和增长，因而这些公司可以享有更高的市盈率和市值，而付出的资本成本却较低。由于现在公司的市值有百分之七八十都是来自品牌资产、知识资本、商誉等无形资产，所以声誉一旦受损，公司将遭受沉重打击。

·HBR案例

金银花迷局[作者：王海杰]
王忍冬是一家民营企业的老总，他领导着一家区域性牙膏生产企业，牙膏品牌名为"金银花"。由于今天的商标法已不允许用动植物名称做商标，"金银花"这个品牌名就是最珍贵的资产，是一种稀缺资源。

·管理锦囊

流程再造新工具：PEMM框架[作者：迈克尔·哈默]
业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。

·前瞻思维

给空降兵上“文化课”[作者：迈克尔·沃特金斯]
大多数从公司外部聘来的高管都会遭遇失败，因为他们不能很好地融入新公司的文化。事实上，在本文作者调查过的人力资源经理中，多数人将外聘高管的失败归咎于糟糕的文化适应力。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。