哈佛商业评论

·编者寄语
全球化焦虑
10月底，本刊和上海交大安泰经济与管理学院、台湾研华文教基金会联合主办了一个“海峡两岸企业领袖管理论坛”。在策划论坛主题时，我们不禁脱口而出：“我们来讨论一下全球化焦虑吧！”事实上，这个话题在我们头脑中已经酝酿很久了，而最近发生在华人企业中的一系列与“全球化”相关的商业事件更加深了我们的焦虑。

·焦点
小企业成长五阶段[尼尔·邱吉尔、弗吉尼亚·刘易斯]
将小企业的各种问题和成长模式系统地进行分类，以便对企业家有所帮助，乍一看是一项不可能完成的任务，这是因为各个小企业在规模和成长空间上有天壤之别。

突破“小”的劣势[柯恩]
通用电气的杰克·韦尔奇以把公司规模做大、再把大公司做小而闻名，IBM的郭士纳也以能够带领蓝色巨人这头大象跳舞而为人称道。与此同时，在商业世界的另外一极，每天如雨后春笋般涌现的小企业，却都在为长大而忙忙碌碌。

·中国评析
客户净推介值：中国零售银行的战略新支点 [布鲁诺·兰尼斯、
苏昭、施卓敦、加里·特纳]
中国的消费者对银行的服务向来怨声载道。长期以来，银行对他们爱理不理；存款收益率极低；个人获得贷款或授信额度的门槛很高；去营业网点办事，不仅要忍受漫长的等待，而且得到的服务也不尽如人意。不过，他们没有选择，只能忍受。

·最佳实践
保持公平为何那么难[乔尔·布罗克纳]
当员工认为自己在公司里获得了公平的待遇，受到了尊重——比如自己的意见受到管理层的注意，或是在宣布一项决策之前，公司向他们解释了决策制定的过程——这将让公司从中受益。类似这样的做法被称之为程序公平（process fairness）。

·专题
亦敌亦友：管理互补企业的艺术[戴维·约菲、玛丽·夸克]
商场如战场，“知己知彼，百战百胜”一直是商场竞争中的至高法则。如今，“知彼”的含义又有了进一步的延伸，它不仅包括了解你的竞争对手，还包括了解供应链上的各个合作伙伴，如供应商、分销商和客户，甚至还包括了解与你并没有业务往来的互补企业（complementor）。

重新找回市场细分的价值[丹尼尔·扬克洛维奇、戴维·米尔]
世上的人千差万别，他们的购买模式也不尽相同。这个显而易见的事实，那些搞市场研究、产品开发、定价、销售和战略的人，是再明白不过的。但是，他们从市场细分这项古老的技术中获益甚少。可事实上，他们完全可以借助它来瞄准最有购买意愿的客户，并相应调整自己的产品和服务。不幸的是，目前的市场细分仅在服务于广告宣传，成了演员征选在营销领域内的翻版。
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你的组织能力“全球化”了吗[忻榕、杨国安、戴华、刘胜军]
商业的全球化已经不再是一种趋势，而是确凿的事实。在这个背景下，虽然大中华区作为一个大市场仍然广阔而充满机会，但是很多华人企业已经在自觉或者被迫地将触角延伸到“安乐窝”（comfort zone）之外的地区。本文几位作者一直在关注华人企业的全球化经营这个课题。他们在本刊2006年8月号的《华人企业全球化的战略思考框架》一文中，曾经提出华人企业可以选择四种战略定位：本地市场竞争者、海外资源利用者、海外市场开拓者、全球市场经营者。

·哈佛案例
安妮的身价[布朗温·弗莱尔]
德国软件巨头泰普威尔公司的人力资源主管蕾娜刚刚与美国人安妮通过电话，后者是一个不可多得的营销策划人才，公司正准备邀请她从美国跳槽来欧洲工作.....

·前瞻思维
手工制造高保真[加德纳·莫尔斯]
林恩公司是苏格兰一家顶级高保真音响设备生产商。该公司曾经采用过流水线的组装方式，但最后还是回归了手工作业这种古老的生产方式。该公司执行主席艾弗·蒂芬布伦在本文中阐释了其中的原委。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。