哈佛商业评论

·编者寄语
自然界的启迪
商业社会已经从自然界中汲取很多启示，比如，“优胜劣汰，适者生存”的竞争法则已在商界中淋漓尽致地得到应用。在本期中，我们要讨论的是源于自然界的另一个启迪——生态系统观。运用生态系统的观点来审视我国政府力主的“自主创新”战略，也会有新的启迪。在自然生态系统中，阳光和水分等要素是必不可缺的。对于一个创新生态系统而言，知识产权保护和企业家制度等是否也起到类似的重要作用？政府是否应该在这方面下大力气？

·焦点
创新的生态系统风险[罗恩·阿德纳]
想象一下，在一个既无汽油也无高速公路的世界里卖法拉利跑车（Ferrari）是什么滋味？这就是创新生态系统中可能遇到的风险，高清晰电视、米其林的防爆轮胎、3G手机网络的发展过程中都或多或少地出现了这类系统风险。

创新生态系统：IBM Inside[石新泓]
如今，商业竞争已经从单个企业之间的竞争转变为供应链之争。事实上，这个转变还在继续——企业的成败越来越依赖于它们所在的商业生态系统，企业之间的竞争演变为生态系统之争。

顾客中心型创新流程 [拉里·塞尔登、伊恩·麦克米伦]
传统的研发和创新对企业到底有多大的价值？两位作者用了好几年的时间，对标准普尔500家公司进行了研究。结果表明，尽管许多公司斥巨资于传统的产品和技术研发，例如通用汽车和IBM公司，但这些投资并没有得到市场的认可——这些公司的市盈率甚至连市场平均水平都未达到。而另一方面，市盈率始终高于市场平均水平的公司，例如星巴克和戴尔公司，对传统的产品和技术研发往往投入极少，它们更多地是把重点放在顾客研发工作上。

·哈佛经典
社会责任与企业利润[罗德曼·洛克菲勒]
对于企业的高层经理来说，社会责任既是个人问题，也是职业问题。在发表于1971年的这篇富有预见性的文章中，作者罗德曼?洛克菲勒指出，许多管理者不仅为慈善事业捐献了大笔资金，还投入了相当多的个人时间。而与此同时，要求他们将公司资源投入这项事业的社会呼声也日益高涨。利益权衡变得越来越困难——公司不仅担负着利润最大化这一实实在在的经济责任，还被赋予改良社会的道德义务，二者之间如何平衡？

·专　　题
勒住你的成就欲[斯科特·施普莱尔、玛丽·方丹、露丝·马洛伊]
过去的10年里，管理者的成就动机越来越强。与此同时，公司的利润在上升，创新成果（以美国每年颁布的专利数量来衡量）也猛然增加，但是商业道德水平出现了下滑，民众对大公司的信任度也在下降。这些数据是巧合，还是有着必然的联系？成就动机的增强对个人、对企业究竟是福是祸？

和着客户的节拍做营销[徐龙、史海博、陈涛]
广东移动一个区域呼叫中心，每月收到的客户反馈平均在1亿次以上，其中人工话务量超过4,000万，涉及的业务和服务有数千种之多。这仅仅是对客户服务能力的巨大挑战吗？事实上，这种交互信息不仅时效性强，而且蕴涵着重要的商业价值。

华人企业全球化的战略思考框架[杨国安、忻榕、刘胜军、戴华]
2003年11月，TCL宣布收购法国汤姆逊公司彩电业务，拉开了华人企业海外大收购的序幕。联想、明基、海尔、中海油等一批最优秀的华人企业纷纷投身于这一浪潮。但大多数企业的全球化之路并没有预料中顺畅，有的甚至付出了昂贵的代价。这一现象源自以下两个认知误区：一是将“全球化”等同于“走出去”，认为全球化就是要把制造实体延伸到海外；二是将“走出去”等同于“海外收购”。

·第一体验
领导，为了价值[布赖恩·皮特曼]
从1983年到2001年，英国劳埃德TSB银行的市值增加了40倍。取得这样惊人的成就，原因是多方面的。在本文中，担任过该银行CEO及董事长的布赖恩?皮特曼向我们讲述了劳埃德银行成功的关键，那就是把公司的重点放在股东价值上，也就是如今人们所说的价值管理（value-based management）。

·HBR案例
王者离去之后……[迈克尔·比尔]
杰克?当纳利是英诺塔公司的前任CEO，生前是位了不起的人物，即使不是深受热爱，也算是德高望众。英诺塔公司在很大程度上是由杰克一手造就的。这原本只是一家地方性的小型制造企业，生产手术刀和其他外科手术设备，而杰克将它变成了全世界最知名的假肢和外科植入材料制造商。在杰克的领导下，英诺塔在科技创新和制造质量方面赢得了盛誉。

·前瞻思维
高管薪酬为何失灵 [斯蒂芬·奥伯恩、戴维·扬]
大多数公司在业绩与薪酬挂钩方面都做得很差。本文作者对702家美国上市公司进行了研究，结果发现，近2/5的公司对销售增长的奖励大于对股东财富增长的奖励，由此带来的风险显而易见，这些公司的经理们会以损害股东价值为代价来追求销售增长。

董事可信吗？ [罗杰·马丁]
在维护股东利益的问题上，人们习惯上认为，职业经理人与股东之间存在内在利益冲突，而当前的董事会机制却可以有效地解决这一问题。但是，本文作者罗杰?马丁却指出，事实上，公司董事也不可全信。问题的症结在于动机。试问，经理人究竟出于什么动机纷纷谋求成为上市公司董事呢？作者归纳了六种动机，其中五种都是负面的，包括为了获得相关组织的关照、为了了解一下感兴趣的行业、获取丰厚的报酬、享有董事职位的声望，以及为在董事们的社交圈里交往创造有利条件。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。