·管理创新：理由、内容与方法
[加里·哈梅尔（Gary Hamel）]

通用电气、杜邦、宝洁等公司的成功究竟得益于什么？卓越的产品？杰出的员工？优秀的领导者？是的，这些都不错，但如果你深究一下，就会发现其实这些公司成功的背后还有一个更为根本的原因：管理创新。但什么是管理创新呢？管理创新为何如此重要？其他公司如何才能成为管理创新者？管理专家加里?哈梅尔撰写的这篇文章，对上述三个问题做出了详细的回答。

哈梅尔认为，管理原则和管理流程的创新能够创造持久的优势，使竞争地位发生巨大转变。在过去的100年间，管理创新比其他任何类型的创新发挥了更大的作用，使公司绩效迈上了一个又一个新台阶。作者以丰田汽车、全食超市和通用电气三个简短的案例说明了管理创新如何能够创造持久的成功。

哈梅尔对管理创新所下的定义是，对传统管理原则、流程和实践的明显背离，或者对惯常的组织形式的背离，这种背离极大地改变了管理工作的方法。在一家大型组织中，改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项流程。

可是，与其他类型的创新一样，管理创新所面临的最大挑战也是产生真正新颖的创意。而且，比产品创新、技术创新和运营创新更糟糕的是，很少有公司会为管理创新而精心打造出一个专门的流程。作者认为，要能够产生持续而大胆的管理突破，就必须有一个系统化的流程，这个流程应包含以下四个要素：

1. 致力于解决重大的管理问题 问题越是重大，创新的机会就越大。

2. 寻找新的管理原则 要解决前所未有的问题，必须采用前所未有的方法，这就需要公司抛开已经被充分挖掘的管理智慧金矿，转而采用非传统原理打开管理创新的新“矿层”。

3. 解构正统的管理思想 要充分认识到新管理原则的威力，你必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚，虽然这很痛苦，但你要知道有些看似不容争辩的真理，其实只是未遭到质疑的教条而已。

4. 充分利用类比的力量 要摆脱传统管理思维的束缚，你不妨研究一下那些明显不遵守传统的组织的一些实际做法，从中会得到很多启发。有些看似不可能做的事情，一旦你的思想获得了解放，就会变成力所能及的事情。

当你有了很棒的管理创新点子之后，要把它们变成现实，你就需要了解公司现有的管理流程究竟如何会妨碍你解决重大问题。你如何去找到这些管理流程呢？你可以首先针对每个相关管理流程问一问这些问题：谁拥有这个流程？它的目标是什么？该流程成功的衡量标准是什么？制定决策的标准是什么？……在了解了详情之后，你可以把与这个流程有关的人士召集在一起，请他们评估一下该流程对你试图解决的管理难题有什么影响。这样做也许会揭示出重新设计管理流程的机会。

作者指出，如果某项管理创新满足下列三个条件中的一个或多个，就会创造出持久的优势：这项创新建立在挑战正统管理思想的崭新原则之上；这项创新具有系统性，包含了一系列流程和方法；这项创新是某项不断向前推进的发明计划的一部分，该计划会随着时间推移不断取得更大的进展。

哈梅尔认为，迄今为止，21世纪的管理与20世纪的管理之间并不存在很大的差别。这里正隐藏着机遇。你可以坐等竞争对手摸索出下一个重大管理创新，然后把你逐出竞争游戏，你也可以主动出击，现在就抢先做一个管理创新者。在这个充满管理新挑战的世界里，你需要比你之前所有的管理先锋们更具有创造性，更不受传统束缚。

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