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·编者寄语

你有继任计划吗
亚洲经营者主持人克里斯蒂娜（Chistine Tan）当时正在采访一家卫生陶瓷制造商，她询问白发苍苍的企业创始人兼CEO：“你有继任计划吗？”老人微微一笑，避而不答：“我身体很好，还可以多干几年。”……

·管理锦囊
营销显示板：让董事会关注客户[盖尔-麦戈文等]
研究表明，营销和客户管理在董事会中得到的关注越来越少。一项针对美国30家大型公司的调查显示，1/3以上的董事会花在营销及客户相关问题上的时间不到10%。

·专　　题
终结CEO继任危机[拉姆-查兰]
CEO的重要性毋庸置疑。CEO的业绩决定了企业的命运，而众多企业作为一个实业群体，又影响着整个社会的经济。同时，CEO人才是一种稀缺资源，挑选CEO的接班人就好比从一吨矿石中提炼一盎司的黄金。

引爆变革—纽约市前警察局长威廉-布拉顿的变革历程[金昌为、勒妮-莫博涅]
纽约市警察局有警员35,000人，是一个出名的难以管理的部门。警察局内部对于资金和管理权限的争夺极为普遍；与相邻地区的警官比，纽约警察的收入也相对较低，而且职务晋升与业绩几乎没有多少关联；犯罪活动几近失控，以致新闻媒体把纽约戏称为“烂苹果”。但是，不到两年，威廉-布拉顿就在预算没有增加的情况下，把纽约市变成了全美最安全的大城市。与此同时，警官们对工作的满意率空前提高。这意味着纽约市警察局的组织文化和组织战略都发生了根本性改变。

如何测评你的组织文化[茅博励（William H. Mobley）汪滢方敏]
低成本、高质量、先进的技术，还是产品和流程创新、出色的客户服务，亦或是领先的物流链管理、公司品牌？无疑，这些都有可能成为公司的竞争优势，帮助公司克敌制胜。然而组织文化同样也能在公司建立竞争优势的过程中发挥决定性的作用。

破译丰田生产体系的DNA[史蒂文-斯比尔、肯特-鲍恩]
丰田生产方式存在一个明显的悖论。一方面，在丰田工厂中，每一项作业活动、每一处工作衔接和每一条流程路线都是硬性规定的，不容许出现任何偏差；另一方面，丰田的生产运作又具有极强的柔性和灵活性，能够根据客户需求和环境的变化迅速做出调整。这究竟是如何实现的呢？

·HBR案例
裁员症候群[苏济-韦特劳弗]
丹顿有着28家分店的连锁百货迪拉克斯实现了大逆转，销售总额跃升至4亿美元，股价也上涨了20%。丹顿知道迪拉克斯有一个不解雇政策，但他还是下狠心将迪拉克斯的员工裁了20%，总共大概有3,000人。首次员工大会在圣保罗的分店召开，600名员工全都来了。丹顿知道自己也许不得不面对一些尖刻的有关裁员的问题，他甚至都准备好了要为麦迪逊店关门一事低头忏悔。但是，他还是没有想到员工们会愤怒到如此程度。他只辩解了几句，人们就不耐烦，纷纷拂袖而去了。迪拉克斯公司该如何修复不当裁员引发的创伤？

·前瞻思维
2005年管理者必须关注的10个前沿观点

斯坦福大学组织行为学教授罗德里克-克雷默认为，领导者发现自己做出了错误的决策时就应该果断地“出尔反尔”，因为这样做符合各方的利益。

哈佛教授约瑟夫-鲍尔认为，除了主要的职能角色之外，经理们还要承担其他重要的工作。

Marketspace公司的共同创始人兼董事长杰弗里?雷波特说，对于多数公司而言，创新的焦点将不得不转向需求方。

多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰-马丁认为，六西格玛、客户关系管理以及其他大多数企业系统有一个共同点——可靠性很高，但有效性很低。

加州圣克拉拉大学教授基尔蒂-卡利耶南说，市场营销部门几乎把时间都花在研究营销的“对象”以及“内容”上，而在很大程度上忽视了营销的“时机”问题。

《哈佛商业评论》主编托马斯-斯图尔特以IBM公司前首席执行官郭士纳为例，强调了企业需要业务连续性的捍卫者。

西北大学凯洛格商学院教授默罕比-索尼介绍了一种不同的媒体模式——“博客世界”，一种由数百万网络日志组成的生态系统。

巴布森高管教育学院教授兼科研主任托马斯-达文波特认为，帮助知识工人提高个人信息管理方面的技能能使他们极大地提高工作效率。

弗吉尼亚大学的蒂豪梅尔-冯-吉奇教授和贾尼斯-安东诺维奇教授，为“寄生虫战略”大声喝彩。

斯坦福大学组织行为学教授杰弗里-普费弗提醒人们，要谨慎对待层出不穷的管理书籍和管理文章。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。