AMA中国的卓越梦想
专访美国管理协会中国执行总裁高维新
 American
Management Association（简称AMA，中文译为美国管理协会）是全球最大的"领导力"领域专业培训机构。1923年成立于纽约，经过80多年的发展，今天已在14个国家24个重要城市设有培训机构。世界《财富》500强企业中已有486家成为AMA的客户，每年全球参加AMA培训的人数超过10万。
HR管理世界：在贵公司10周年的致辞中,您提到：过去10年你们成长为一个"勉强及格"的公司，未来10年后要做一个"好"公司，20年后要做"卓越"公司。说自己"勉强及格"是不是一种谦虚？您对"好"和"卓越"公司的标准是什么？
高维新：在这个行业越久我越发觉，要把这个行业做好很困难，越困难就越不敢太过高调，太过自傲，所以说"我们目前才勉强及格"。在我看来"好"的标准是：提供给客户的所有服务，一直很持续很稳定，所做得超乎客户的期望，这才叫"好"。至于"卓越"，第一，要做到"好"以上，产品不只需要能够管理还要能够创造。我个人认为，如果没有掌握产品的竞争力，就仅限于一个销售公司的规模，是没有长久价值的；第二，公司已经形成一种非常稳固的人才机制。这种机制不仅可以不断地吸收人才进来还可以让这些人才在这里"安身立命"；第三，要有一个非常稳定的流程管理体系。这种规范的管理可以增加效率，可以让员工很快乐地工作，享受工作又不至于太过辛苦。
HR管理世界：
AMA是全球最大的"领导力"领域专业培训机构。1923年就成立于纽约了，1996年正式进入中国市场，那么是怎样秉持原有的企业文化并在中国成功实现本土化的？
高维新：我觉得首先要搞清楚一个问题：为什么要本土化？本土化我们以前老认为就是"翻译"，就是"汉化"，早年我们在国内也以为是这样的，也遵循过这个规则，很努力地"汉化"，然后"汉教"，但很快我们就发现问题了：在美国一个课程可以上3天，在国内则不能接受这个时间长度；在美国的很多课程都注重体验，体验后大家自己总结，在国内大家对于体验似乎兴趣不大，所以我们发觉单纯地"汉化、汉教"是行不通的。AMA已经有四百门课程，这么多课程，我们如何来本土化？要符合国内的上课速度、节奏、方法、方式乃至上课的形态，而且学生的水平也不相同，根据现实的这些情况，我们的研发团队就必须把美国这些课程全部消化干净，重新组合，重新设计，将AMA的各种课程发展为适合中国国情的产品。这时候翻译已经是众多的工作中最最基础的工作了，在此我们还发现光用AMA的课程已经不够了，我们还搜罗全球顶尖的课程，在不破坏其精华的同时整合成国内适用的产品，为我们所用。
HR管理世界：目前在中国培训公司还是比较多的，不少也已经初具规模，那么AMA中国怎样在同行中凸显自己，赢得客户的青睐呢？
高维新：AMA中国从最初单纯引进AMA全球课程，到今天投入资源进行本土化研究和课程研发，AMA中国经历了很长的学习过程，学习市场、学习产品、学习建立组织，逐步形成了自己的业务特色，即�"领导力发展"为核心的课程体系。
在AMA中国，我们的顾问先是选择性地与一些客户进行咨询式的培训合作，先系统地了解客户的业务发展状况和人员能力现状及需求，与客户一起整理出各个层面的培训需求和优先顺序，拟定跨年度的培训计划；在具体执行培训时，对学员和学员的上级进行访谈，解析出问题层次和原因，以此为依据，设计个性化的培训方案；培训实施一段时间后，再配合人力资源部门对培训效果进行评估。这一流程也是我们AMA中国的特色。
HR管理世界：目前AMA中国这边的培训讲师规模如何，在选拔自己的讲师过程当中是否有一套自己的系统？之后又是怎样培养他们成为有AMA特质的培训师呢？
高维新：用一个直白点的比喻就是：放羊吃草的原则。真正的能力提高是在实际的项目中磨练出来的，当然是要在大家也愿意尝试的前提下。在实践中才可以体会到自身工作的意义、累积经验。
培训师相对来说需要花点心力去培养的。我们希望我们的每一位老师都有自身的个性，没个性的老师不是一个好老师，他的课就无法吸引学生，目前我们全职老师的团队在20位左右，这些老师大部分已经跟我们合作很久了。另外我们还有一个faculty的团队，因为有些资深的讲师不喜欢坐班，所以他们成为我们的兼职讲师。
HR管理世界：AMA中国的服务主题涵盖战略、管理、个人发展、营销、销售、人力资源管理、培训、项目管理、财务、行政等领域，这么多的服务内容是否有一定的侧重点，今后的进一步发展战略如何？
高维新：AMA有四百门课。在保证质量的前提下我们目前只选取了五六十门课，但这五六十门课，大而言之都是围绕"领导力"，包含一个领导者所需要的能力。其他专业我们都不做，生产我们不做，销售最近几年我们也没有花太多的精力去做，所以我们这些课程大多数还是围绕"领导者管理需要的能力"这个范畴。
HR管理世界：能否谈一下，您对培训行业的展望。您觉得，这个行业今后的发展趋势会是怎样的？
高维新：的确，培训这个行业发展得比较快，但是我们认为今后几年真正能发展得好的培训公司，数量不会很多。因为企业也成长得很快，他们接触的培训公司多了，不会像刚开始那么盲目，会比较有针对性地筛选，所以我认为到时肯定会两级分化：一种是专业培训公司，他们的课程专注于某个领域，非常精致非常专业；另外一种就是走系统化、规模化，有足够的资源，有能力帮助客户解决各种各样问题，AMA中国就是以后者为目标。
HR管理世界：据我所知您最初是学工程学的，后来是怎样走进培训这个行业的？您曾在斯米克集团、IBM等知名企业做过高层，这些经历对您目前的事业有何影响和帮助吗？
高维新：学工程自认为学得不够好，可能是兴趣不在这上面吧，所以我很快就转去读了MBA，并很快就找到了自己的兴趣所在，这个才是我真正比较热衷的职业。此后就去了IBM工作
,毋庸置疑IBM绝对是卓越的公司。在那里自认为相当勤奋地工作了15年。在这15年里，换了不少工作岗位，我发现IBM的培训体系可以把一个刚毕业的ＭＢＡ学生培养成最后能够独当一面的优秀员工。在IBM，我从事过一段时间培训工作，当学员真的能学到东西，他们的喜悦让我觉得蛮有成就感。回到国内之后，我到斯米克集团工作，这是个比较大的投资集团，涉及的行业比较广。我做的工作比较多，从管理、采购到整顿重组建厂等，四五年里虽然比较辛苦但是体验到的东西特别多，而且有些东西是在IBM无法体验到的。这段时间我最大的收获，就是对于我们现在服务的客户他们所出现的问题我们能够在实践层面上给予帮助而并非单纯理论上的建议。
HR管理世界：祝贺您荣获"推动中国人力资源行业发展50人"称号，在这个领域，您今后有什么发展计划？
高维新：1996年AMA中国开始拓展业务，我到AMA中国也有六七年时间了，再过两三年AMA中国肯定会有一个新的台阶，会进入一个更好的阶段，在这段期间我不太敢松懈我的责任。未来可能会出现一些好的领导者，到那时候我可能有机会去享受我的生活，如我们公司的slogan所说的"enjoy
learning,enjoy life!"如果AMA中国之后再发展些新的领域的话，我可能也会接受一些新的挑战！
 高维新先生简介
高维新先生有着二十多年西方跨国企业中高层管理和销售实战经验，在高层领导力、变革管理、企业战略等方面有全面而深入的见解。高先生于1997年加入斯米克集团（摩根斯坦利中国工业投资管理机构之一），担任执行副总裁职务，先后负责数个斯米克投资事业的高阶管理工作。自1999年起，高先生担任美国管理协会（中国）的总裁。
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