铂金：品牌的力量
HR管理世界专访中华网软件中国区总经理曹晓宁女士
中华网软件是中华网投资集团有限公司（纳斯达克:CHINA）下属全资子公司，是以客户为导向的全球领先的企业管理软件解决方案供应商。铂金人力资源管理解决方案（Platinum
HRM）是中华网软件旗下的一套全面的人力资源管理解决方案。中华网软件总部设在美国亚特兰大，业务遍及全球50多个国家，拥有2000多名员工，为全球6000多家企业用户提供行业针对性的企业管理软件解决方案。中华网软件在美国、欧洲、印度和中国设有全球软件研发中心，
2006年中华网软件位列 “全球百强制造业信息技术供应商” 第18位。
中华网软件向大中国地区市场，提供行业针对性企业管理软件的研发、市场销售、咨询、实施以及技术支持服务。目前，中华网软件在大中国区有200多名员工，为1000多家跨国和本地企业用户提供服务。作为以中国为基础的全球领先的管理软件供应商，中华网软件通过“收购、专注和成长”的策略致力于成为海内外软件业务交流与合作的桥梁。想了解更多有关中华网软件的信息，请浏览公司网站：www.cdcsoftware.com.cn。
对于铂金的了解，只限于匆匆间在互联网上找到的一些资料，而对于铂金的撑舵人曹晓宁更是一无所知，也只是从同行的口中听到的知言片段。在一个阳光明媚的上午，我带着诸多疑问、满怀期待的心情走进中华网软件的办公楼。出乎我的意料，见到曹总时由我的内心深处滋生出旧友重逢的感觉，我自然地很放松地开始了我们的交谈，可以说我们不象是在访问而更象老友在聊天，就在不知不觉中曹总将我带进了铂金的世界。
HR管理世界：铂金人力资源管理解决方案最近获得最佳'中国eHR最佳品牌奖'，那么您认为铂金这个品牌的竞争优势体现在何处？
曹晓宁：铂金人力资源管理解决方案是以中国的人事政策法规为基础，以提升企业的人力资本价值为目标，旨在满足企业在中国不断发展的人力资本管理解决方案。相对于其他的软件，它没有特别复杂的流程，没有花哨的东西。最突出的一个特点是，非常好用、实用。它包括了人力资本管理的方方面面，如职位管理、招聘管理、培训管理、薪酬福利管理、绩效考核管理等。能做到非常了解企业的HR，知道HR需要什么，知道HR每天在做什么，知道HR的痛苦在哪里，然后给出一个全面、针对性的解决方案，这一点是对客户来说是最重要的。
HR管理世界：一般来说，以客户为导向对企业来说是非常重要的，也是非常难做的。那么铂金人力资源管理解决方案是如何做到的呢？
曹晓宁：你可能知道我们的slogan和价值理念就是"以客户为导向"，这是我们的立足点，也是我们成功的关键。我们非常了解客户的需要是什么。一般来说客户希望软件给他们解决什么样的问题，我们就会提供给客户这样的软件。但前提是客户要有一个非常清楚的合理的诉求，你要对软件能够帮你做什么，有一个正确的认识。我们对系统的定位比较清晰，我们为客户一般解决三方面的问题，第一，数据层的管理，例如相关数据的计算和信息存储的部分，都属于软件的强项。第二，系统化的流程，通过软件将HR的工作流程标准化、规范化和系统化，这也是软件可以解决的。第三部分是战略支持部分，比如业绩考核、风险激励、培训管理等等。这些范畴的内容并不能够完全地量化，用简单的数字来体现，因此单凭软件不能解决所有的问题，需要人为参与判断。我们用软件为客户提供可以量化的那部分数据，以此作为基础，结合HR专业人员的经验和判断更容易、更准确地作出决策。另外我们还会根据公司的特性和行业的特点，为客户量身定做特殊的功能模块。
HR管理世界：您刚谈到的以客户为导向在实际企业运营当中是如何体现的？
曹晓宁：这一点可以从我们的团队架构谈起，我们不但有研发团队，编码团队，架构设计团队，还有一个不同其他同类公司的商业分析团队。商业分析团队的人员的出身都是具有丰富人力资源背景的人员，他们或从人力资源咨询公司招募或者曾经是HR管理者，而且对IT的专业知识具有一定的了解。我们能很好的做到以客户为导向，主要是通过商业分析人员把HR实务的部分整理出来，市场部、客服部遇到问题也会直接反馈给到他们，他们一边收集一边分析，过滤掉非主流的信息，把有用的主流的信息留下。我们会将这些主流信息做到HRP标准软件里，而非主流的部分，我们会针对客户的需要给他们制定适合的解决方案。
HR管理世界：铂金人力资源管理解决方案在eHR软件领域已经走过了十几年，并且所服务的客户大都是世界五百强，那么铂金是怎么一步步成为主流企业的呢？
曹晓宁：铂金并不是开始就想做人力资源管理软件，而是由于市场和客户的推动。没有想到，随着业务的发展，这条线反而越来越好，越来越专业，成为我们的主流业务之一。铂金在中国有十几年的发展历程，大致经历了三个阶段。
第一阶段是1994年－1997年，铂金从1994年进入中国市场，最初作为外商投资企业的一个办事处。铂金在刚刚进来的时候，主要是专注于财务软件，这些跟铂金的创办者有很大关系。1994年四个合伙人将美国最先进的财务软件引进中国，但是在本地市场推广却遇到了一个问题。中国企业要求财务软件有一个算工资的模块，但国外的财务软件和人力资源软件是完全分开的两个系统，是完全不同的管理范畴和体系。而在中国来说缺少薪资模块却是致命伤，另一方面国外的人力资源管理软件并非为中国市场而开发，这就使铂金不得不开发自己的HR模块。在1994年中国企业对eHR软件还是很陌生，铂金主要是做了教育和铺垫的工作。1995年铂金推出了人力资源第一个版本。铂金应该是中国最早最专业做HR软件的供应商之一。经过三年的发展，财务软件业务进入到一个比较平稳的增长阶段。而eHR软件也逐渐进入提升阶段。铂金成功的开发出了强大的完全满足中国市场需求的成套的Power系列商业管理应用软件。其中，最重要的产品是1996年起投入市场的人力资源管理软件解决方案-PowerHRP，此产品已在中国市场占领了领先的市场份额，成为了众多知名企业认可的品牌，在中国已有近1000家的客户。1997年铂金（中国）有限公司也正式注册成立。
第二阶段是1997年至2003年。从2000年开始，eHR软件业务疯涨的年代到来了，每年客户数呈现几何倍数的增长。而铂金适应了市场的发展，从1997年开始不断的加大eHR软件的投入，已经推出"6"打头的软件版本，包含高级人力资源管理、考勤跟踪、员工自助、分析工具等系列。并且我们已经把eHR软件的框架确定下来，直到现在我们的框架还是没有大的改动。虽然我们会有新的产品和功能模块出来但是并没有破坏这种架构体系。
为了能加速拓展公司业务和实现公司的长期目标
"成为全球领先、以中国为基础的企业管理软件解决方案供应商"。2002年4月，铂金与中华网投资集团有限公司进行战略联盟。联盟之后，铂金的人力资源管理软件解决方案立即成为了中华网集团公司的核心业务之一。
第三个阶段是2003年至今。从2003年开始，中华网投资集团的资金注入，使我们的目标更加明确－－成为中国人力资本管理解决方案领域里的最佳供应商。铂金无论从产品还是团队建设都得到进一步的提升，
2007年对铂金人力资源管理解决方案来说是非常重要的一年，俗话说"十年磨一剑"，这次我们将推出的是一个无论从设计理念、系统架构到功能模块都令人耳目一新的产品，年中时会做正式的对外发布，相信新产品的面世将更好的满足跨国管理的大型集团公司的需求，为铂金带来新的业务增长点。
HR管理世界：铂金人力资源管理解决方案在eHR软件领域已经有了很大的份额，而中华网是一个网站，铂金让中华网注入资金，这是怎么样的合作？与中华网合作是基于什么样的考虑的？
曹晓宁：1999年中华网作为第一家登陆纳斯达克，成为中国概念股的中国互联网公司，中华网CEO叶克勇还一直有一个愿望就是回归软件行业。2002年叶克勇碰到铂金的创始人Steve
Collins先生。他们在十几年之前有过合作的经历，十几年后又重逢了。叶克勇认为铂金是一家非常优质的企业软件公司，而铂金又看中了中华网雄厚的资金实力，因此双方一拍即合，从最初谈到最后签合同只用了一个月的时间，这在业界也堪称是一个奇迹。
2004年在经历了一系列海外的兼并与收购后，注册于中国的中华网软件成立，更确立了其在企业管理软件方面的发展策略。。中华网软件的策略是提供垂直行业的企业管理解决方案和成功经验，并且作为海内外软件行业交流的桥梁和纽带，与中国的IT企业合作，将合作成果带给全球的市场。
HR管理世界：中华网软件除了中国客户熟知的铂金人力资源管理解决方案之外，是否还有其他的企业管理解决方案？这些企业管理解决方案的市场竞争力您认为在哪些方面得以体现？
曹晓宁：从2002年中华网收购铂金(中国)有限公司后，成立了中华网软件。随后在相当短的时间里，中华网先后收购了多家软件公司：ROSS系统公司（专注于流程行业的企业资源管理(ERP)解决方案公司、欧洲IMI(Industri-Matematik
International)和加拿大Pivotal公司（为金融、建筑及地产和制造企业提供垂直行业的客户关系管理解决方案）等国际著名软件公司。比如原在纳斯达克上市的ROSS系统公司就是专做流程行业企业资源管理解决方案的，这个公司的产品非常独特，经过近几年的发展，已经成为中国业务的又一个增长点。
HR管理世界：您是如何在短短几年的时间内将铂金人力资源管理解决方案打造成人力资源管理行业内的佼佼者的？您可以分享一下成功经验吗？
曹晓宁：我认为铂金能取得这样的成绩，主要的原因还是我们的团队建设和品牌建设做的好。铂金是比较重视团队建设的，很多客户给我们的反馈是非常专业�"贵族"公司，公司有完善的工作制度，而且具有人性化。铂金从建立之中就有很强的国外公司管理的印记，在团队建设和品牌建设上有长期发展的策略，而且公司内部还有一整套的系统，把合适的人放到合适的位置一直是铂金追求的理念。我们会针对员工的不同能力、喜好，将其调整到适合的位置，以达到企业与员工的共同发展。公司有任何新的职位空缺，首先会考虑的就是公司内部是否有合适的人选。我们关注每一位员工的职业发展，也愿意为他们提供发展的空间。我们有很多中层领导都是从低层提上来的。他们对公司的情况比较了解，公司在成长，员工也在成长，给员工机会往往会比空降兵要好的多，大家工作起来非常和谐。当然近年铂金快速发展，有些职位需要的能力，我们现有员工有可能还无法胜任，在这样的情形下，我们也不会排斥适合我们企业的空降兵。另外我们在育人和留人方面也下了一些功夫的，公司内部有很多的平台，也有一些内部活动，比如员工过生日，销售业绩创造高纪录了等，HR会组织这样的一些活动。如果定期或不定期的组织一些活动，让员工看到公司的发展，并且一起分享成就，这样对员工来说也会感到自豪和有成就感，也会增加员工的归属感。我们通过这样的活动让员工展示他们自己的才华。我给员工提供一个跟相关人员沟通和展现自己的平台。
HR管理世界：据我所知东软与翰威特合作，那么铂金在人力资源方面是否想到过要跟一流的人力资源咨询公司合作呢？
曹晓宁：曾经Watson
Wyatt、翰威特等世界一流咨询公司也找过我们谈合作。我们经过市场调研分析后发现，铂金是将客户的主体需求进行"标准化"，而咨询公司需要的是具有很强针对性的软件，以解决他们在咨询过程中针对客户的特点而设定的咨询方案。这样做固然有显而易见的好处，但和我们的长期发展策略还是不符合的，因此我们选择了放弃。
HR管理世界：铂金在媒体面前一直很"害羞"，但近二年却积极参加一些奖项的评选活动，是不是说明铂金战略的转变呢？
曹晓宁：铂金是由四个外国人的合伙人开设的公司，比较纯的外国人的思路，更体现一个team的概念。铂金的理念是公司要获得成功靠的是团队。我们会强调整体团队的概念。
回首这十几年铂金走过的路是比较稳健，比较低调。铂金一向都是努力做好产品，通过客户的认可，建立铂金的口碑和品牌。我们一直认为如果自己的产品没有做好，就会没有根基，感觉是浮在上面，所以我们更喜欢扎实的做好每一细节。铂金参加奖项的评选不是很多，我们更情愿花钱和精力做一些客户的会议，行业分析研讨会等。例如我们曾在02年昆明、04年三亚及05年九寨沟做过的用户大会，都受到了客户、业界人士和媒体的一致赞誉。而今年7月在云南丽江，我们又将举办新一届的史上规模最大的用户大会，相信我们会给客户、给业界一个惊喜。
而近二年我们会主动参加一些品牌的品选，我觉得我们有一些水道渠成的感觉，因为有一些客户都认为我们应该出来。铂金的很多客户的HR会认为，开始选择的是铂金，而且用的还不错，现在铂金又获得这个奖项，证明我的眼光不错。我们是以客户为导向的，我们参加这种活动也是客户推动我们往前走，这并不是说我们策略的改变，而是水道渠成。
HR管理世界：铂金的下步发展目标是什么？
曹晓宁：铂金人力资源管理解决方案在大中国地区有一千多家客户，其中90%的客户是外企，这二年国营企业和民营企业的数量在增长。我们下一个目标是今年七月份将会发布一款面对跨国公司的人力资本管理解决方案，希望给一些集团型公司支持中国业务的发展，满足更多企业的需求。另外中华网软件将继续通过开发拥有自主知识产权的软件和策略性的收购，为客户带来领先的解决方案和快速的投资回报并利用母公司国外的分支机构，与中国的IT企业开展合作，将合作成果带入国际市场。
曹晓宁女士简介
曹晓宁女士现任中华网软件中国区总经理，负责公司在中国地区的企业运营和市场营销，在企业管理领域已有十余年的经验。曹晓宁女士于1998年加入铂金（中国）有限公司（2002年被中华网投资集团有限公司收购，现公司更名为中华网软件），曾负责公司的业务拓展、市场营销以及整体企业运营，并成功推动公司在人力资源管理软件行业乃至企业管理软件行业中获得领先地位，并于2002年帮助公司平稳加入了中华网集团。在此之前，曹晓宁女士曾服务于正大集团，担任采购、市场营销管理等工作。曹晓宁女士毕业于上海外国语大学英美文学系。
