HR管理世界：您曾经为百事可乐、辉瑞制药、柏林格殷海姆等多家大型公司提供服务，经过和这些企业的合作，您觉得最大的收获是什么？

　　Sheryl Riddle：在向客户提供服务的同时，可以从他们那里学到很多大型公司的特点，总结出一些成功因素。这些大型企业在不同的国家有分公司，通过他们在不同国家的分公司的运营特点，可以总结出适用于不同国家的成功因素。之后，当我们与其他类似的大型公司合作时，就可以把这些成功因素应用于这些客户。与此同时，也可以比较客观地了解到不同国家的成功因素是什么，在应对不同国家的客户时，就可提供给他们相应的方案。

　　目前，众多企业正在逐步实施全球化战略，如，联想收购IBM，若在中国本土聘用高管，则不一定能适应全球化的环境，但若聘用国外高管，则不一定能了解中国的企业文化，他们需要的是一个全球化的领导人，此时，DDI就能提供帮助，指导他们如何来培养合适的领导人--既能够把中国企业文化带向世界，又可以掌控全球运作。通过这些合作，我们就能得出全球化的成功因素，并把这些因素应用于更多的客户。

　　HR管理世界：您曾就领导人如何称职地扮演好升迁后的角色提出过四个必须完成的使命：认清自己的弱点以弥补不足；善用系统评估来衡量自己的发展方向；创建监督回报系统以定期审核自身能力；即使自我检讨以维持竞争力；能否谈谈您是通过哪些方面的研究总结出这四点的？

　　Sheryl Riddle：就这一方面，DDI之前做过很多调查，通过这些调查我们发现，在一个领导转型的阶段，这些领导人所面临的压力可能是一生中最大的。因为，他们中大多数人觉得，在得到升迁时，他们似乎尚未完全准备好转型。我们让这些领导人将其在转型过程中所遇到的压力进行排序，结果显示，有些领导人在被提升到更高职位时所面临的压力甚至比他们离婚时的压力更大。

　　如今，很多公司会提供领导人提升机会，但是却未能给予他们足够的支持以胜任这个更高的职位。其实，能够成为一个很成功的一线领导人，并非就一定能成为一个成功的运营领导人，而能够成为一个成功的运营领导人，也不代表就可以成为一个成功的决策领导人。在这一过程中，他们需要掌握一定的技能。DDI就其所要面临的困难和压力进行了一个排序，并对他们所要胜任更高职位所需技能进行了分类和排列，由此我们得出了之前提到的这四项，即，领导者在得到升迁后必须完成的使命。

　　HR管理世界：那些企业在领导人培养的实际操作上是否都能做到这四项？在具体操作上普遍存在哪些问题？

　　Sheryl Riddle：我们曾做过调查，当领导人在获得提升时，他们最需要的是什么？他们需要的是来自企业高层的支持。通常，企业应先给予这些领导人一个评估的机会，通过评估结果让他们了解自己的优缺点分别是什么，由此，他们才能获知该如何去面对问题；另一方面，在企业内部，应当有一名更高层的领导给予他们指导和支持。如果能做到这些，那么被提升的领导人成功的几率就很高。我们的研究也表明，企业应当告知被提升的领导人，其所将要从事的岗位与之原先的相比有哪些地方不同，明确在这个新岗位上需要做什么。但是，往往很多企业对于新提升的领导人，只是简单的给予培训，尚不知这远远不够，企业应让那些新提升的领导人明白，在他们的身边，会有一个更高层的领导给予他们指导和支持，以帮助他们达成工作目标，这一点非常重要。

　　HR管理世界：目前HR行业的从业人员的性别比例是否有明显的偏向？是否以女性居多？您是否认为女性更适合这类工作？

　　Sheryl Riddle：关于从事这个行业的人的性别比例，我们尚未做过这方面研究。就我和各个公司的HR高层合作发现，其实， HR高层从业人员并没有非常明显的性别偏向，甚至男性稍显多些。或许在一些相对低层的职位上，比如招聘专员、薪酬福利专员等，女性的比例更多，也许是因为这样的工作更吸引女性，但我们目前还没有对这方面进行过调查和研究，所以，尚无明确的数据报告来证实这一点。 不过，有些调查显示，女性更适合从事与人交流的工作。因为，相对男性而言，女性在工作中更关注于人，她们的情商与男性略有不同，她们更敏感，更细心，也更有耐心，因此，她们更适合与人进行交流的工作。

　　HR管理世界：当初是什么原因让您选择了这个行业？在DDI，最吸引您的是什么？

　　Sheryl Riddle：从事领导力发展和培养就意味着可以帮助到很多的经理人，这正是我的兴趣所在，这一点很吸引我，所以，这几年来，我选择一直从事这个行业。DDI最吸引我的是，能有机会和很多不同的人打交道，他们来自不同的行业，不同的职位，这使我能够帮助到更多的人，并从他们身上学到更多的经验。

　　HR管理世界：您在学习与发展、组织变革以及人力资源事业发展领域已经有十九年的工作经验，能否谈谈您在这一领域工作这些年来最有成就感的是什么？

　　Sheryl Riddle：最大的成就感其实来自于当我为这些处于转型中的领导人提供咨询服务和辅导时，我能感觉到自己为他们提供了一面镜子，让他们看到自己的长处及不足。这有点类似医生为病人作诊断，为他们诊断出问题所在，告知解决方法，并帮助他们制定一个行动计划，以协助他们最终能够成功转型。

　　HR管理世界：在这十多年的工作中，成功也好，失败也好，对您来说印象最深的一件事是什么？

　　Sheryl Riddle：印象最深的可能就是我目前的这个职位了。担任这个高级领导人的职位，对我而言就要身体力行地去做，而非以往那样帮助领导层完成转型。这个转型让我印象相当深刻。现在，我可以从我的下属（DDI的顾问）那里得到许多反馈信息，并能从他们那里学到很多。这其实是在自身成为领导人的同时担当其他领导人的顾问。

　　HR管理世界：在和多家客户合作后，能否谈谈令您最难忘的一个案例是什么？

　　Sheryl Riddle：记得曾经与一家公司合作，这位高层加入这家公司的时间差不多是一到两年，他一直面临很多挑战，感到压力很大。我们给他做了一些评估，这其中包括个性测试、360°的反馈，得出的结果是，他的人际关系技能很糟糕，而在和他交流的过程中他也提到，他发现他所提出的建议公司并不采纳，而且他很难和自己的团队进行沟通，感觉压力很大。当他看到自己的评估结果时，他颇有感触地说："如果我早几年就能知道这些，我也许就不会和我的妻子离婚了。"这个案例让我感觉到，虽然我们合作的是企业，但当我们在帮助到这些领导人时，实际上所帮助的是这些个体的人，帮助他们去做得更好。利用DDI的这些工具所得出的报告，可以给我们的客户带来很大的影响。

　　Sheryl Riddle个人简介：

　　Sheryl Riddle目前担任DDI咨询业务高级副总裁，负责学习发展策略事业部工作。其职责包括：规划与执行DDI北美地区的咨询事业策略；确保客户端获得最实时；高质量的顾问咨询服务；领导与发展一组专门设计提供学习方案问题解决与提供绩效咨询支持的顾问咨询合伙人。

　　Sheryl拥有19年的行业经验，涉及领域广泛地涵括了学习与发展、组织变革及人力资源事业发展。她在DDI工作已达十逾年，并身负重要的领导地位包括担任组织变革的经理、区域发展与咨询经理，以及策略对策与外包副总。 Sheryl曾受邀在ASTD担任演讲，并多次受邀于众多国际会议担任主要演讲嘉宾。