5月21日-23日,在2019西班牙马德里国际数字化产业展览会上,麦肯锡全球研究院基于近年来对长达25年的数字化进程的追踪及调研,揭示了从全球各大企业数字化转型中所获取的重要见解。
当前,越来越多的企业希望通过转型以扩大规模、提升效率、挖掘新机会。对于组织和个人而言,变革步伐的加快既是威胁也是机遇,成功实现数字化转型的组织将能超越其他对手,并扩大绩效差距。
然而,根据麦肯锡最新的全球调研数据显示,近80%的受访者表示他们的组织近年来已经开始数字化转型,但只有14%的人表示转型取得持续进展,只有3%的人表示组织在持续进行变革。
成功率如此之低,直接反映了数字化转型的难度之大。所幸,麦肯锡的研究也证实,以下五大关键举措将有助于组织成功实现数字化转型。
01仅专注于一系列明确目标
是改变现有商业模式,还是建立新商业模式?是降低成本还是专注于客户参与度?哪些业务需要重点投资,哪些业务需要放弃?成功转型的组织的受访者表示,当组织将转型重点放在某些与直接业务绩效相关的主题上,如推动创新、提高生产力、重塑端对端客户旅程等,将对公司的业务增长产生积极影响。
02大胆设定转型范围
数字化转型不仅仅是某一个部门的事,更不仅仅是CXO们的事。数据显示,将数字化转型拓展至整个组织的企业,成功实现转型的几率是其他企业的1.5倍。这些成功实现转型的企业通常会大规模利用新的数字技术,并创造全新数字化业务,进而从技术投资中获取收益。
03设计适应型方案
数字化转型绝非一朝一夕,而预先设计并定义长达多年的转型投资要求和绩效目标可能并不合理,伴随转型进展不断重新审视才是王道。根据进展每月、甚至每周进行调整才是实现数字化转型的最佳方式。麦肯锡的数据显示,根据转型进展至少每月进行一次战略计划调整的企业,其成功率几乎是其他企业的3倍。并且,伴随对适应型变革的需求,灵活的人才和资源配置也能为转型计划赢得恰当且足够的支持。
04采用敏捷的执行方法和思维模式
正如转型方案的设计必须具备适应性,其方案的执行也必须如此。成功实现转型的企业大多采用更敏捷的工作方式,如鼓励员工承担适当程度的风险,奖励员工的持续创新,以及实现跨部门协作。并且,成功转型的组织也更关注对高潜人才的吸引和培养,在转型期间聘用了具有强大数字及分析能力的新员工。
05责任清晰,义务明确
谁为数字化转型负责是个备受争议的议题,企业所采取的举措将影响公司资源的优先级,甚至可能改变整个组织的方向。成功实现转型的企业受访者表示,其领导者——从董事会和CEO到具体举措实施者——均参与其中,并且无论是特定的某一举措还是流程中的某一特定阶段,责任都清楚明晰。与此同时,业务部门也会参与监督转型的实际执行状况,不断帮助构建和完善转型计划。
麦肯锡的调研结论恰恰印证了DDI的长期观察和研究:数字时代,对许多企业而言,组织生产力提高的速度远远低于技术创新的速度,两者之间存在着巨大鸿沟的一个重要影响因素就是「人」。
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林奕威
DDI大中华区学习发展咨询总经理
目前带领DDI大中华区的学习发展咨询部门,职责涵盖DDI领导人才培育全系列产品的研发与服务,他同时也是最受欢迎的领导力讲师、领导力峰会及论坛上的演讲者。林奕威加入DDI前任职于全球500强及上市公司,在业务管理、学习发展及企业人才发展上拥有多年实务经验。擅长运用辅导及体验式教学手法与定制化方案协助学员设定目标、开发潜力、提升能力,以驱动企业实施数字化转型。