不被情绪左右,是职场中最高的情商

首页 > 其他   发布机构: 2号人事部  2019-05-21 15:27

来源:2号人事部-2haohr


苏格拉底先生正在跟几个好友探讨哲学问题,突然一盆冷水从他头上泼下来,这是她那泼妇妻子的杰作。

 

要是旁人估计早就火冒三丈了。

 

可苏格拉底先生大笑着对他的朋友说:“我知道嘛,刚刚打了雷,马上就会下雨的。”

 

多数人关注的焦点,是苏格拉底的妙语,很少有人关注苏格拉底为何能具备这种心态。

 

这说明什么呢?苏格拉底不仅智商高,而且情商也高,这就是智者的不同凡响之处。

 

而在工作中,2号人事部发现很多领导就不善于处理自己的情绪。很多员工做了不该错的事,领导一般都很生气,但有两种截然不同的处理方式,选择不同的方式,所获得结构也是不一样的。

 

第一种处理方式:指着员工的鼻子严厉批评,数落员工的种种不是。

 

第二种处理方式:对员工的错误行为进行批评,但是批评过后会紧接着问:这个事情你打算怎么补救?

 

领导“生气”属于一种情绪,但是能否从情绪当中迅速抽离出来,把关注点聚焦在需要解决的问题上,是看领导是否有目标感的关键。

 

从情绪产生的原因来看,主要有两种:一种是对事情的看法所引起,一种是由他人所引起。

 

对事物看法的引起取决于一个人的观念、认知和价值观,在不同的文化背景下,会有不同的反应。

 

如果一个人的情绪由他人所引起,很容易被别人带着走。

 

尤其在争斗中,敌对的一方很有可能是有意激起你的愤怒,扰乱你的心神,让你做出错误的判断,这时候你就很容易上当,陷入刺激-回应的条件反射式的结构模式中。电影《教父》里有一句经典的台词:“不要愤怒,它会让你失去正常判断。”

 

而恰恰就是教父的大儿子桑迪诺,死于失去了克制的冲动和愤怒。

 

人人都有情绪,但是不能一味的沉浸在情绪当中,尤其在解决急迫问题出了纰漏,不是一味的区分“谁对谁错”,马上做出惩罚,而是要第一时间放在“解决问题”上,看对方能否将功补过,这才是有建设性的做法。

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