来源 | 蒋巍巍（ID：jiangweiwei-wjt）

俗话说，“众人同心，其利断金”，齐心协力是优秀团队的制胜“法宝”。

团队高效的运转要做到以十当一，就是十个人团队在运转起来要像一个人一样灵活高效。可做到这一点说起来容易，实现起来却很难，总会遇到这样那样的问题其实，之所以会出现这些问题，其主要原因是“团队共识管理”。

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团队意识的培养与渗透

一个团队的成功离不开每位团队成员的努力，更离不开团队成员之间的相互协作。相信看过下面这个故事你就会明白：

一个善良的信徒正处于弥留之际，天使走到他面前说：“哎！好人，你一生中做了这么多的好事，所以我将在你离世之前实现你的一个愿望。”

“谢谢，我的天使！我一生最大的遗憾就是从来没有见过天堂和地狱。你可以在我死之前带我去看看这两个地方吗？”好人说。

“可以，先生，我先带你去地狱吧，因为你反正最后要升上天堂的。”天使说。好人和天使一起来到了地狱。在那里他们看到一张摆满丰盛食物的桌子。好人对天使说：“地狱的生活看来不错，是吧？”

“耐心看一下，你就会有所发现。”天使回答说。

过了一会儿，晚餐的时间到了，一群非常瘦小的人来到大厅坐下来，每个人手里有一副10米长的筷子。他们用尽了各种办法想把食物送到嘴里但是都失败了，因为筷子太长了。

“这太残了！他们怎能这样对待这些人呢？让这些人看到美味佳肴，但是不让他们吃到！”好人对天使说。

在天堂，好人看到同样的桌子和食物，每个人手里也有一副10米长的筷子。惟一不同的是，每个人都用筷子喂桌子对面的人，最后每个人都享受到了一顿美餐。

如果把“天堂之人”与“地狱之人”看成是两支团队的话，他们的区别就在于，面对同样的情况，“天堂团队”通过成员间的相互协作最终实现了目标，而“地狱团队”的成员都在独自努力，付出很大力气却没有得到任何结果。

由此可见，具有团队意识并懂得团队协作对一个团队能否快速实现目标有着至关重要的作用。

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团队共识的五个统一

那么，要想取得一定的共识，需要团队领导者如何做呢？

对此，团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。要同时达到这五个统一是又困难的，但我们在团队建设的过程中一定要向这五个统一靠拢。

1. 统一的目标

目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。

2. 统一的思想

如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。

3. 统一的规则

一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。

4. 统一的行动

一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。

5. 统一的声音

团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多，会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。

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打破障碍，达成共识

团队达成共识过程，是从无序到规范的过程，是改变工作习惯和作业惯例的过程。在这个过程中，必然会出现种种状况，阻碍共识的达成。

对此，团队领导者在达成共识的过程中，需要注意以下几点：

1．强化团队成员的协作意识

一个团队的成功离不开每位团队成员的努力，更离不开团队成员之间的相互协作。

他们之间没有勾心斗角，不仅完成自己的职责任务，也希望其他团队成员成功地完成任务，并在他人工作有困难的时候能够及时伸出援助之手；

每个人心胸坦荡，不仅能够给他人提出建议性的意见，也乐于接受别人善意的批评。基于这样的合作，使团队在解决问题时富有创造性，并能及时地作出正确的决策。

对此，团队领导者可以通过三方面来强化团队成员的协作意识：

• 培养团队成员积极主动做事的习惯；

• 培养团队成员宽容的品质；

• 培养团队成员的敬业精神。

2．加强团队成员之间的沟通

团队最重要的是精诚合作，而团队协作的前提是有效沟通。如果团队成员缺少沟通，就会产生隔阂、出现矛盾、形成内耗，使整个团队就像一盘散沙，毫无凝聚力。加强团队成员之间的沟通要注意以下三个要点。

（1）明确沟通主题。

团队成员之间的沟通主题一定要明确，这样在沟通过程中才能做到有的放矢。

（2）创造有利的沟通环境。

团队成员进行沟通时尽量选择安静、平和的环境，使团队成员都处于身心放松的状态，避免分心。

（3）学会倾听，积极反馈。

团队成员可以用眼神、点头、微笑等肢体语言和积极的提问对其他团队成员发出的信息进行反馈。在倾听过程中，如果没有听清楚、没有理解或者想确认信息时，团队成员应及时做出反馈，以便在沟通中得到更多的信息。

3．构建团队信任

信任是团队管理的重要保障，是实现团队协作的基石。对此，团队领导者在构建团队信任时，可以参照以下三种技巧。

（1）坦诚对待其他团队成员。

出现问题时，能当面说清楚的就要及时沟通，不要让小问题演变成大矛盾。

（2）保持开放的心态。

保持开放的心态，乐于与团队成员分享自己掌握的信息。

（3）信守承诺。

答应的事情就一定要做到，不要许诺“空头支票”，让自己陷入信任危机。

4．分清团队成员职责

分清团队成员的职责，也就是明确每项工作的负责人，全权负责此项工作的计划与组织实施。

对此，团队领导者要保证团队成员理解自己的工作职责，帮助他们明确界定其在目标实现过程中的角色定位，最好能够制定出详细的行动计划，这样有助于团队成员清晰了解团队的目标和达成目标过程中的要求，从而帮助他们更加出色地解决问题。

5．恰当处理团队成员间的“帮派”问题

团队创建初期，团队成员刚刚聚到一起，彼此间没有利益的冲突。但时间一长，在名利的驱使下，团队中容易出现“拉帮结伙”的情况。

团队领导者在处理“帮派”问题时应注意以下三个要点。

（1）塑造团队“大文化”，以此融化“帮派”的“小文化”。

（2）建立一套完善的团队绩效考核体系以消除“帮派”产生的利益驱动力。

（3）加强团队成员的职业道德教育，如果团队成员把团队当成自己的家，“帮派”根本就没有任何生存的空间。

作者简介

蒋巍巍：著名领导力培训师；著有《成长力》《左右逢源》《冲突管理》《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《向上管理》等书籍。