导  语   

在2016年秋季，光辉睿程针对企业招聘与选才进行了一项全球调查，有千余名专业招聘人员参与。在调查中，大约54%的受调者均表示，招募理想人才的难度相较于前一年要更高。

光辉睿程人才搜寻解决方案总裁兼全球运营执行官Jeanne MacDonald表示：“在招聘顶尖人才时，招聘主管不能再依靠过去的经验和做法，未来应聘者的期望很可能会发生新的变化。组织必须了解当下应聘者优先考虑的事项和需求，想办法满足他们的需求，如此才能招揽和留住顶尖人才。”

未来招聘市场将会供不应求，找到合适的人才将会更加困难。同时，人才在择业时对于企业的关注点与五年前有较大差别，在未来五年也同样会有较大变化。

因此，探索新一代人才的用人之道，要先了解新生代候选人的生活状况、个人规划和对工作岗位的期待，然后为他们量身定制更适合的选才、育才、用才、留才方案。

而在过去以及未来的5-10年间，一批“新中产”人群毫无意外的成为劳动力的中坚力量，同样也是人才竞争的核心群体。今天，让我们来关注一下这部分人群在职场和生活中的特质与期待，探究如何在下一个5年、10年，利用人才画像实现更有效的招聘与选才流程。

根据智联招聘的《2017年新中产调查报告》与《2018年白领生活状况调研报告》，年薪10-50 万人群被定义为新中产，这部分主要由80后和90后组成的人群大多分布在一、二线城市，超过91.7%的人拥有大学本科或专科学历，其中21.3%拥有硕士或博士学历。

特定的年龄段、收入阶层、地理分布与受教育程度造就了这样一个略显特殊的群体。通过对新中产一代在职场中的表现进行深度调研，我们可以大致为他们赋予三个标签：

渴望提升（highly-motivated）

关注自我（self-centered）

先知后聘（well-informed）

渴望提升（highly-motivated）

在职场中，对于现状的不满足是这一群体比较突出的特征。2018年智联招聘的一项春季跳槽意愿调研显示，近七成白领为跳槽在行动，此外23.6%的白领表示有跳槽意向，暂时不想或肯定不会跳槽的白领仅占6.8%。

在调查中发现，在跳槽大军中，80后和90后的行动比例最高，分别为70.3%和69.6%。同时，90后1年内跳槽比例为26.6%，明显高于其它年龄层。

对于跳槽的态度众说纷纭，其背后体现出的人才不稳定性也一直为企业HR们所诟病。领导者往往对稳定、长期留存的员工更加青睐。但在受访的候选人中，却有相当一部分人持不同观点。在他们眼中，跳槽可以被理解为一次主动求变的尝试，一次寻求突破、改变现状的挑战。铁饭碗的传统思想已经几乎在这一代群体中消失殆尽，勇于尝试成为了新的主旋律。

对于现有工作状况的不满，影响因素有很多。其中，由于高知低配导致的个人期望与实际落差或许是一个重要部分。过往的招聘情况来看，信息不对等、专业不对口、用人成本提升、就业大环境等导致的高知低配、人岗不匹配，不仅在一定程度上使得人才资源没有充分、有效的利用，也为企业增加了员工留存的风险和困难，进一步增加了用人成本。

在一项针对2018第一季度人才流动的调查中发现，学历要求高中及以下学历的岗位，不仅有58.3%的求职者学历为大专，更有13.7%的投递简历拥有本科学历，甚至还不乏小部分硕士及以上学历的候选人同台竞争。

关注自我（self-concerned）

这里的关注自我不是以个人为中心的概念，而是在传统观念中对于薪资福利的关注以外，对于个人发展、生活状况、消费理念、心理活动等更加立体的关注。

智联招聘调查显示，2018年我国白领的事业信心指数为3.71，白领对2018年在事业上能够取得成就，属于“有信心”范畴。在所有受访人群中，表示“非常有信心”和“有信心”的人群分别为26.4%和32.8%，整体对事业有信心的人群高达59.2%。

然而，占“新中产”主力军的80后、90后群体，其信心指数反而不如60后、70后。在初入职场，经验和阅历等尚未充分积累时，这一代人表现出的对未来发展的不确定和不安，或许会成为他们努力寻求突破和改变的一大诱因。

除开工作本身，“新中产”的生活状况也值得关注。调查发现，即便在同一收入水平上，认为自己属于新中产的群体，更注重走出去看看，增强自己对世界的理解，同时也更注重健康，消费方式上也更加新潮。在旅行、出国游、购买空气净化器/净水器、商业保险、运动健身等方面的支出也相对较高。

而其中尤其值得关注的是，排在第一位的消费支出是学习与自我提升，超过一半的新中产人士显著增加了这方面开支，这得益于日渐成熟的知识和IP付费产业。而第二位是旅行，身体和灵魂，总要有一个在路上。对于“新中产”来说，精神层面的强烈需求与自我提升的意识也成为了其不同于其它群体的特性。

在这种意愿的强烈驱使下，“新中产”的主动学习，建立长久而稳定的学习习惯显得尤为重视。这一重视程度也反映在对于企业的期望中，不少候选人对于能够得到的系统化、有针对性的企业培训有更加强烈的期待。同时，自费学习、利用互联网等工具进行学习也是大多数人选择的途径。

除了对精神层面的需求，在生活质量上，个人健康也成为了更重要的话题。不少白领已经进入了手捧保温杯配枸杞的养生状态。高强度的工作压力导致的健康透支也让年轻人对于身体状况更加在意。调查中发现，只有7 成的职场人士认为自己身体健康状况属于良好，25.9%的白领认为自己处于亚健康状态。

除了身体状况外，“都市病”和工作压力交替影响下，新一代员工的心理状况也值得关注。不少职场精英在华丽的外表下，隐藏了或多或少的心理问题与精神问题。其中一项就是“习惯性晚睡”。调查中发现，超过六成的职场工作者在晚上由于各种习惯性的动作而不能有规律的睡眠，或者说他们已经形成了新的作息规律。

同时由于快节奏的生活与高强度的工作，职场精英们的内心世界得不到更多关注，长期下来积累的压力和焦躁就会转化成持久性的心理负担。在他们中间，有52.9%的人有孤独感，同时有94.9%的人存在焦虑情绪。而很多企业往往习惯性忽略这种精神和心理状态，任由其蔓延和发展，最终很可能导致生产力极度低下，人才得不到很好的保留。

何以解忧，唯有暴富。当个人情绪无法得到有效的关怀时，涨薪作为一种变相的心理调节方式，似乎被员工们赋予了很高的期待。当被问及“涨薪30%—40%能否缓解生活中的压力”时，近六成白领认为“能”。而现实中，所在当前的企业最近一次加薪幅度达到这一水平的仅占“3.9%”。

先知后聘（well-informed）

得益于现代科技的不断发展，招聘和应聘方式都开始变得多样化。新一代的候选人由于信息的获取更加方便，面临职业规划时的选择也更加多样。正因为如此，在进行选择时他们表现的更加慎重。无论是企业网站、社交媒体还是丰富的招聘平台，都是可以获取企业信息的有效路径。

在一项由万宝盛华发起的候选人调查中发现，全球的候选人在最近两年对于企业的信息获取量在不断增加，而其中来自中国的候选人尤为重视对雇主和岗位的信息获取。不仅如此，针对需要应付的各种应聘环节，甚至职场的人际交往，他们都进行了系统化的培训。

因此，这部分候选人在面对下一份工作的时候往往有备而来，也期待与企业的招聘人员可以以更加扁平的方式进行沟通，同时利用高科技手段进行的更丰富、更有趣的招聘流程也更容易被接受。

   结  语   

对于可能面临择业的新中产人才来说，新一线城市由于人才引进政策、城市规模和基础建设的不断完善，以及互联网带来的快速信息传递，使得吸引力相比传统一线城市也毫不逊色。且一线城市的求职者中也有相当一部分在向新一线城市蔓延。“进军北上广”是否要被“回归新一线”的趋势覆盖，或许只有时间能够证明。

同时，招聘技术也在实践场景中被不断利用，但在整体的招聘环境中的重视程度仍显不足。

在文章开头提到的调查中显示，亚太区只有48%的受访企业在招聘中使用了求职者追踪系统，并且很多只是出于合规的目的，而非帮助管理业务。并且只有28%的受调者指出，他们正在利用移动技术进行招聘。虽然这一比例可能在在未来几年提高，但目前仍落后于全球“移动求职”的趋势。

现在，很多求职者使用移动设备搜寻合适岗位，在中国等国家，网上求职甚至成为大多数人唯一的求职方式。48%的中国招聘人员利用移动技术进行招聘，相比之下，亚太地区的总体比例为33%，在越来越多的国家，移动招聘成为必不可少的手段。

光辉睿程亚洲区董事总经理Campbell表示，年轻人更愿意利用手机寻找合适岗位，同时也希望能够通过他们的智能手机递交申请。

相关报告下载

《2018年春季白领跳槽指数调研报告》

《2017年白领年终奖调研总报告》

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《新中产：消费升级的新群体》

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