腾讯新人入职培训大曝光,鹅厂HR都花了哪些心思?

首页 > 培训发展   发布机构: HR范  2018-06-14 08:00

入职培训,是企业帮助所聘用员工从社会人转变为企业人的过程,同时促进员工从组织外部快速融入组织内部,成为团队一员的过程。

但据调查发现: 我国10个行业的百家企业中,有30%的企业根本不提供任何员工培训,有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训,而在员工的满意度调查中,员工对入职培训的不满意高达61%。

如此必要且重要的入职培训常常被忽略,或投入了大量企业资源和人力却达不到理想的效果,小编觉得很可惜,于是今天小编精心整理了以下三方面的内容,并结合鹅厂的实践和大家共同学习探讨。

鹅厂新员工入职培训怎么玩?

鹅厂新员工培训可以用“2+2”概括,也就是两个层级新人训和两类新人训。

两类新人训:就是把“新人训”分为针对社会招募新人的岗前培训和校园招募新人的岗前封闭培训(简称“封培”)。

两个层级:就是分为公司级和业务群级。

就应届毕业生而言,腾讯公司会组织“10天封闭培训”,主要包括两方面:

一是通过课堂学习以及篮球赛、趣味运动会、演讲比赛等传统环节,深入学习并感受公司的历史、文化、制度;

二是安排毕业生亲身到客服中心聆听用户心声,强化毕业生重视用户的理念,还通过“新人实验站”环节鼓励大家以产品经理的身份“大开脑洞”,不仅使学员初步学习、感受了互联网产品制作的全流程,而且在课堂中诞生了“拦懒”“滴滴广场舞”等一系列“奇葩”的APP产品小创意。

下面是其中一期毕业生回归日的设计,大家可以从中体会吸引力、欢乐和收获。

有效入职培训的关键指标

入职培训对于新员工而言有可能就像是庄重的婚礼,我们可以通过以下三类关键指标检测入职培训是否有效实现了其价值:

(1)帮助员工看到企业全局,明晰自身定位:

充分了解企业全局,能帮助新员工从公司的角度来思考和行事,同时结合自身的优劣势和兴趣等因素,帮助她们明晰自身的差异化定位和清晰的发展路径,能够*大化个人价值。就如鹅厂的公司级的入职培训就是这个目的。

(2)岗位所需知识技能快速提升:

由于缺乏经验,许多小白新员工初入职场可能会陷入迷茫与不安,不知道如何着手。恰当的前期引导能够帮助他们迅速明确自己该做什么,怎么做,迅速成长为合格的员工。鹅厂的BG级(业务群)新人训就是这个目的。

(3)让员工充分认识并认同企业文化,找到归属感:

如果企业能充分关注新员工的情感和知觉体验,他们就会认同企业文化并以加入企业为傲。归属感的形成不仅能帮助新员工快速融入,对他们价值的持续高效输出有着极其正向的作用。鹅厂培训中大量的活动和体验的设计就是为了这个目的。

如何有效进行培训

培训内容和形式可能会由于行业和职能的差异而有巨大差异,我们可以从底层核心的规律来进行相应的规划:

(1)努力消除新员工的陌生感

在培训期间定期组织新员工与老员工之间的工作交流会,并鼓励新员工主动发问,同时可以采纳民主研讨和头脑风暴式的互动分享方式进行培训,营造温暖的极速破冰氛围。

(2)基于新员工需求设计培训内容

讲述企业的使命,愿景和核心价值观:这个部分要求培训者简明扼要并抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项介绍。

介绍详细工作流程: 特别是设计员工日常工作过程需要指导的工作流程和规范制度。包括但不限于企业概况,企业组织架构,企业规章制度,部门概要和岗位职责。

安全生产教育:根据企业实际情况编制培训重点,重点强调如何规范操作以减少潜在安全风险,同时提供系列安全指引(如有序疏散,呼救联系等)

(3)设计培训形式配合培训内容

培训需要公司领导的支持,需要必备的经费保证,并配以有效的培训方式,才能将培训效应*大化。

培训过程形式设计:培训前应于各职能部门充分沟通,将“通识”和“专业”紧密结合;培训过程中可以在知识讲解的过程中纳入有趣的内容与形式,以及通过互动性的参与型培训活动设计,优化培训效果;培训结束后需要进行沟通反馈工作,查缺补漏。同时结合公司具体情况纳入组织考核,可以采取笔试+拓展+测评+部门评价几个考核项目,并结合奖惩制度对新员工们进行表彰。

基本形式设计规则:针对企业文化,公司制度,行为规范等培训可以通过活动、游戏、研讨等方式提高互动性和趣味性,让新人在不知不觉中感受文化、体验文化和践行文化。

针对基本常识(包括入职流程,行为规范,信息平台管理等)可以穿插在日常工作过程中或进行轮岗见习等方式进行,鹅厂的新人入职后往往会安排6个月的时间在各部门轮岗,而信息平台管理和办公环境的维护可以通过宣导+自学+即时指导的方式;针对岗位专业化需求的知识和技能,则可以采用讲解,材料自学和即时训练相结合的方式实施。

不同企业有不同的新人训的特点,而借鉴优秀企业的新人训,找到适合自己企业的培训方式才是最重要的!

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