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宏景高科技企业解决方案
2012-05-22 打印本页
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        高科技企业的核心竞争力是人,人作为一种资源的重要性越来越引起重视,如何处理好人的问题,调动他们的积极性,发挥出他们的聪明才智,是企业成功的关键。对于高科技企业而言,如何优化人力资源管理机制,加强人才的持续开发和增值,是企业最为关注的问题之一。

  存在的主要问题

  高科技企业人力资源管理存在的主要问题可归纳为以下几点:

  1、人力资源的信息比传统企业更为丰富,高科技企业员工在能力素质、工作绩效和培训发展方面的信息多而分散,难以全面掌握及时更新,人力资源信息不对称导致难以人尽其才、才尽其用,人才浪费造成的潜在损失,耗费成本巨大。

  2、人力资源管理各个模块协同不够,部门管理者和员工也难以方便地参与到人力资源工作流程中来,企业人才的选、用、育、留等关键环节缺少有效的流程整合,导致人力资源管理难以充分延伸到各个部门以及各个具体环节。

  3、缺乏有效的人力资源管理信息系统辅助管理,每月薪酬福利、合同保险以及报表等繁琐事务性工作,消耗了大量的时间和精力,影响了更为重要的员工激励、考核、开发等工作开展。

  4、高科技企业知识型员工的工作过程难以直接监控,工作成果难以衡量,使得绩效体系的建立比较困难和复杂。很多企业的绩效管理缺乏一个良好的平台,从绩效目标、绩效过程到绩效结果,难以进行科学系统的管理,绩效的分析和反馈手段也比较单一和薄弱。

  5、高科技企业的招聘和人才储备需求较多,而且也非常重要,企业对不同招聘渠道缺乏整合,企业的人才储备分散不够系统,导致对企业人才需求满足的成效不佳,影响业务的发展。

  改进方向

  基于对高科技企业人力资源管理存在问题的分析,如何营造良好的人力资源管理机制,提高知识型员工的满意度和产出率,建立企业的人才优势,是摆在人力资源管理者面前的课题。解决这些问题,宏景认为至少要实现以下管理方式的转变:

  1、人力资源信息由零散转变为集中共享,建立全公司的人力资源信息数据库,全方位、多层次地收集人力资源信息,及时更新和共享人力资源信息,使高科技企业的人才价值得到充分发挥。

  2、根据企业经营战略制订全公司人力资源总体战略和管理体系,建立公司人力资源的共享机制、协同机制,实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等的公司共享,统一调配,发挥公司整体优势。

  3、实现全面人力资源管理,把人力资源各模块和各部门的人力资源工作有效地整合,理顺人才选、用、育、留全过程的流程,使人力资源管理有效延伸支持到企业管理的每一个环节。

  4、建立自助服务中心,搭建人力资源部门、各级管理者和企业员工的沟通交流平台,同时将繁琐的事务性工作外包给eHR系统,使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作,降低员工管理成本的同时,提升高科技企业员工满意度。

  5、通过建立有效的内外部招聘、培训开发、能力提升和绩效管理等机制,实现人才的梯队建设,不断在企业文化、人才机制、人力开发等方面着力增强企业竞争力。

  为了良好的实现上述各种转变,保障企业的经营战略、人力资源战略能够得以落实和执行,不断提升企业的核心竞争力,必须借助e-HR这一信息化系统来实现。

  (一)整合公司人力资源信息,打造一个信息集中共享的网络平台

  利用e-HR人力资源系统构建公司人力资源信息数据库,按照管理范围组织层级,授予相应的权限,对人员的基本信息进行全方位、深层次、多角度的查询与分析。对高科技企业知识型员工丰富多样的人力资源信息及时掌握,从而挖掘本企业人力资源潜力,进一步从整体上进行组织机构与人员配置的优化,构建一个动态的人力资源管理和开发平台。公司高层领导、人力资源部经理、各部门经理以及员工都能够在这个平台获取信息和帮助,减轻人力资源服务和事务性工作的压力,有更多时间和精力从事人力资源管理和开发,同时提高公司对人力资源部门的满意度。

  (二)业务流程电子化,管理协作自助化,架起全面人力资源管理的桥梁

  通过eHR系统建立公司电子化业务流程平台,将人力资源管理业务流程通过信息化平台管理起来,使人力资源管理流程处理不受时间和地点的限制,在这个过程中,以往业务流程中不合理的环节也会随之暴露出来,可以重新加以优化,使人力资源业务流程与企业的战略流程充分整合。在eHR系统的自助平台,各级管理人员和员工可以自助参与到培训、招聘、绩效等人力资源管理工作过程中,特别是高科技企业员工自我管理的意识和能力较强,可以通过自助系统,对自己的培训发展、职业生涯提升,以及绩效的目标计划等主动地参与其中。各个业务部门也可以充分运用自助管理平台的专业工具,对所属员工方便地进行专业的人力资源管理。

  (三)运用招聘系统,建立企业人才库,快速获取合格人才

  通过e-HR系统将整个企业的用人需求进行汇总、审核,对于有些需求,可以直接从内部人才库中寻找合适的人选,为员工提供新的发展空间,避免了人才的流失和盲目外聘所带来的成本,同时解决了由于组织人员过剩产生的一系列问题。对于确实需要从外部招聘的,通过信息平台,将招聘信息发布出去,应聘者在网上填报申请信息,通过系统设置的过滤条件,将符合条件的应聘人员自动下载到系统的应聘人员库中,灵活地设置筛选条件,将符合条件的应聘者自动提取出来,免除了人力资源部人工筛选简历的麻烦和以前纸面简历信息传递的时间延误。

  (四)运用培训系统,促进员工成长和企业能力提升,建立内部知识的积累和传承体系

  通过e-HR系统企业可以建设一个开放式的培训平台,将所有的培训资源、培训计划、培训教材、培训教师、培训场所进行统一管理,并把即将进行的培训课程发布到信息平台上,让全体员工充分了解这些信息,然后有选择性地去报名参加某些培训项目,并将员工的培训效果及最终的评估反馈都记录在系统中。此外,在培训方式上,可以将培训资料及课件发布到网上,实现培训资源在全公司范围内的共享,适应高科技企业员工善于自学的特点,满足随时、随地的学习培训需求。高科技企业的员工的成长对企业的发展起到很重要的作用,而且高科技企业对e-HR系统的应用能力较强,管理人员和员工可以运用培训系统更有效地进行培训工作,从而借助e-HR系统以更低的成本,更方便更有效地系统提升企业的能力,快捷实现知识的传递和利用。

  (五)运用绩效系统,让绩效管理更加有效和便利,提升企业竞争力

  高科技企业较容易出现出工不出力的“隐形员工”,采用目标管理成为了很多企业的选择。运用绩效管理系统的目标管理功能,上下级沟通确认工作的目标,在系统中形成对绩效的共识,并且以透明及时的过程管理促进绩效目标的最终达成。在员工自助平台,员工可以在线自助查看个人的绩效信息,方便地实现知识型员工的自我绩效管理,通过绩效直观的图表分析寻找自身差距改进个人工作,促进个人的发展和团队绩效的提升。借助绩效管理系统的应用,可建立管理人员和其下属员工之间的管理沟通平台,通过目标计划、执行、评估和反馈的绩效管理循环,不断的改善员工的绩效,进而提高整个企业的绩效水平,提升企业的效益。

  评估考核是管理的重要手段,采用手工发放考核表的方式进行,工作量巨大且考核成本较高。运用绩效系统在线考核,考核也可以不再费时费力,还可以使定性评分更方便,直观地选择行为描述就可以打分;系统的绩效分析数据和图表,为绩效改进和选拔培养提供参考,也作为人员薪酬、职位调整和培训的重要依据。

  (六)运用薪酬系统,优化薪酬结构、强化激励作用,改善人力资本收益率

  如何保证薪酬体系的科学、合理;确保对关键岗位、业务骨干及时有效的激励,薪酬水平和构成具有市场竞争力;如何摆脱繁重的薪酬调整、核算、统计、发放等事务性工作,如何对整个公司的人力成本进行有效的控制等等,这些问题一直困扰着企业人力资源管理人员。通过信息平台,上述问题就可以得到有效解决。利用e-HR系统,可以实现个人薪资调整的逐级在线审批,无需HR拿着纸质工资变动审批单跑上跑下,工资的核算、统计、发放等工作也是“一键式”完成,大大减轻了人力资源管理人员的工作量,公司可以对薪酬发放情况按照相应的统计规则进行统一的分析处理,生成各类薪酬分析报表,结合企业经营数据可以对人力成本和人力资本收益率进行动态的分析,保持企业薪酬吸引力和人才竞争力的平衡。同时,企业员工可以在自助平台上查看自己的薪酬表,结合自己的出勤情况与绩效考核结果,及时了解自己薪酬奖金的变动详情,更方便更及时的得到薪酬激励。

  (七)多角度分析应用、辅助决策、支持企业战略

  通过eHR系统可实现对人力资源管理信息的全局把控、帮助企业快速准确地完成各种人力资源状况的静态结构分析和动态趋势分析。例如:人力成本的构成情况、人力成本的变动趋势、人员岗位结构比率、人岗匹配率、关键人才到岗率/流失率、员工满意度、人均产出/费用率等,为人力资源战略的制定提供详实、客观的分析数据。

成功案例

  北京华胜天成科技股份有限公司

  北京华胜天成科技股份有限公司成立于1998年,于2004年在上海证券交易所正式挂牌上市(股票代码600410)。公司总部位于北京,在美国、香港设有全资子公司,并在国内设有多个分支机构。公司现有人员规模超过1400人。华胜天成是中国卓越的IT综合服务提供商,拥有近十年的IT服务经验。其业务领域涵盖:IT产品化服务、应用软件开发、增值分销及系统集成等多种IT服务业务,是中国最早提出IT服务产品化的公司。

  应用成果:

  截止目前,宏景eHR系统已经在华胜天成得到较充分的应用,取得了阶段性成果。主要表现在以下几个方面:

  1、实现了原有系统数据到现有系统的平滑对接,完善了整个集团的人员、机构的基础数据,在系统中体现矩阵加虚拟组织的管理理念。

  2、通过同时使用薪酬管理模块实现了绩效结果与薪酬计算的联动,通过设置汉化公式,可以方便地根据绩效成绩自动发放绩效相关薪酬。

  3、在招聘管理过程中,系统将通过统一的订单编号,实现一个职位从需求发起到人员到岗的全过程,进行实时监控,根据招聘订单的时限性,在招聘信息快到期时能够通过邮件提醒当事人。

  4、将在人力资源部实现人性化的“看板管理”,犹如在部门内部设立了“小黑板”,员工可以在系统平台上向人力资源部经理及相关联的同事汇报自己的工作进展,领导也能及时进行批复指导,实现内部的无障碍交流,大大提高人力资源部工作效率。

  5、实现网上发布培训班信息,员工在线申请报名,查看培训课程的具体安排。并通过系统实现培训需求调研、培训结果的测评等。

  广联达软件股份有限公司

  广联达软件股份有限公司成立于1998年8月13日,从预算软件已经发展到工程造价管理、项目管理、招投标管理、教育培训与咨询四大业务的30余个产品,在全国主要省市地区有32个直属分支机构、3家代理机构及4家联营公司,公司员工总人数达到1000余人。

  应用成果:

  借助宏景eHR系统优化人力资源管理工作,实现了如下的成果:

  1、实现了EXCEL基础数据的平滑导入,避免了数据资源的浪费和数据重新输入的冗余工作。构建集团基础数据库,各分支机构做到按权限维护相关数据,保证数据的及时更新。

  2、通过库结构、子集、指标设置,实现了人力资源系统的个性化设置。根据实际需要,灵活方便地增加了待入职人员库、招聘人员库、黑名单库。

  3、通过集中管理和分级授权的机制,确保了整个系统安全稳定运行。采用大集中管理的模式,服务器端安装在公司本部,二级单位的数据均实时储存到服务器上,确保了整个系统的数据的实时性和准确性。

  通过系统的功能、人员库、子集指标等多方面的授权,对各个操作人员、各个功能模块分别设定管理权限,操作人员按照其所属的功能权限对数据进行日常维护,使系统运行安全可靠。

  4、通过工资、保险业务处理模块,实现了不同需求的工资、保险报表。实现了具有广联达特色的企业年金、公积金、医疗保险、养老保险等具体业务。大大减轻了薪酬福利主管的工作量和准确率,强大的薪资分析功能,给薪酬优化决策方面带来了超出预期的价值。

  5、通过招聘管理,实现集团招聘资源的共享,招聘信息可方便及时的发布到公司门户网站。其他大型招聘网站的简历(如:51job,智联招聘,中华英才)可批量导入系统,建立集团人才库,并利用系统进行简历初筛,提高了工作效率。

  6、公司领导可以随时查看所管辖员工的人力资源信息,进行各种统计分析,并可以方便的运用各种数据报表或图表,从不同侧面了解人力资源状况,为高层领导的战略决策提供辅助分析。

  7、通过员工自助平台,能及时采集员工的联系方式变更等变化情况的信息,方便员工查看每月的工资信息、各种保险的缴费情况、企业年金帐户的余额和个人所得税的扣缴情况等信息。

  青牛(北京)技术有限公司

  青牛(北京)技术有限公司(以下简称:青牛软件)成立于2000年,目前公司规模达600人,其中研发人员占全体员工总数的70%以上,在全国拥有完善的营销运营体系。青牛软件是中国领先的通讯软件产品和服务提供商,致力于融合网络(通讯网、计算机网、有线电视网)技术研究和产品开发,在国内电信增值业务平台和呼叫中心平台市场占有率第一。迄今为止荣获多项国家技术专利,研发能力处于行业领先水平,是一家极富创新性、高速发展的高科技公司。

  应用成果:

  青牛软件选定了有十多年专业人力资源管理信息化经验的宏景世纪,作为人力资源管理信息化合作伙伴,对人力资源管理模式进行了以下几方面改造:

  1、 宏景人力资源系统支持其针对不同子公司、大区分公司、项目部进行统一管理,人员变动频繁,支持各个项目组之间人员的快速调配。

  2、 针对不同的人员岗位类别设置不同的工资帐套,实现了北京、上海、广州、成都四个地方的不同薪酬、保险、上税标准和套帐核算,并做了比较深入的人力成本分析。

  3、 实现了劳动合同相关业务的预警提示,并可直接转向对应的业务模块进行业务处理,变被动工作为主动提醒,极大地提高了员工的满意度。

  4、 实现从员工入职到离职的全过程工作流管理,人力资源业务实现了高效协同管理。

  5、 从系统中自动获取报表数据,并可按照各种角度进行深层次的统计分析,为人力资源规划和业务决策提供了及时、有力的支持。

  6、 实现了A类、C类人员的季度在线绩效考核。实行了基于目标管理思想的KPI绩效管理,绩效目标通过上下级多次沟通确认,达到了双方对目标的充分认可,共同的承诺有效地促进绩效目标的最终达成,提升企业核心竞争力。

  北京北斗星通导航技术股份有限公司

  北京北斗星通导航技术股份有限公司(以下简称北斗星通)成立于2000年,专注于卫星导航定位技术在测绘、航空、国防、海洋渔业、机械控制等领域应用的专业高端市场,主要业务是卫星导航定位产品、基于位置的信息系统应用业务以及基于位置的运营服务。

  北斗星通是国家主管部门授权从事北斗系统运营服务业务的首家企业,也是国内首家上市的卫星导航应用企业,北斗星通于2007年8月在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码:002151)。

  背景:

  之前没有应用人力资源管理信息系统,人力资源管理工作都是通过纸制单据和EXCEL进行。随着公司的快速发展现有的工作方式已经无法满足需求。公司急需建立一套“实用、标准、高效”的全功能、多层次、智能化的人力资源管理信息系统,实现企业人力资源管理工作的现代化。

  应用成果:

  使用宏景人力资源管理信息系统之后从以下几方面优化了人力资源管理工作模式:

  1、统一了人员信息数据库,导入了原有EXCEL人员数据

  根据公司人力资源管理实际需求,设计基础数据库的子集划分和指标项目,设计构建了单位的指标代码体系。通过方便快捷的导入功能将原有EXCEL数据库中的人员信息全部导入系统数据库中,充分利用了原有的信息资源。

  2、整合了不同薪酬政策,使用系统轻松核算发放工资,摆脱了以往手工作业模式

  利用系统设置不同的薪资类别与薪酬福利项目,利用软件中简单易用的汉化公式功能,实现了自动计算与发放。员工通过自助平台,能随时查询薪资数据。同时,系统还提供了薪资报表和数据分析,实现了人力成本的统计与分析。

  3、利用系统报表功能顺利完成日常报表统计

  通过系统中灵活实用的报表工具,日常报表统计工作可以轻松的完成了。过去人员统计经常要花很多时间才能做出一张统计表,现在软件实施的时候就已经按常规样式设置了常用表,统计数据非常方便。对于临时的统计,也能方便地使用报表工具制作一张报表,并实现自动取数。

  4、实现了日常审批电子化,规范了人力资源管理业务流程

  过去,公司在员工入离职、岗位变动、等日常工作中,都是手工填表,工作重复繁琐。系统定义了各种新员工入职审批表,员工离职审批表,员工通过自助平台发起业务流程逐层审批,最后由人力资源部门确认归档。

  5、实现了网络在线绩效考核,使考核工作变得轻松高效

  实现了北斗星通全体人员的在线绩效考核,告别了以前耗时费力的传统纸面考核方式,定性评分时还可以直接参照具体标准选择得分。

  6、实现了绩效的目标管理过程,促进绩效管理的落实和执行

  在绩效自助平台实行了基于目标管理思想的绩效管理,绩效目标通过上下级多次沟通确认,达到了双方对目标的充分认可,共同的承诺有效地促进绩效目标的最终达成。

  7、实现网络化的考勤管理和培训过程管理

  通过e-HR与考勤机的接口实现考勤数据的直接导入,员工通过考勤自助可以在线申请各种假别、办理补刷卡、查看自己的日考勤明细和月考勤情况。各部门通过培训自助制定该部门的培训计划,由人力资源部审批。员工通过培训自助进行培训班浏览选择适合自己的培训班报名,人力资源部进行审核。

  8、实现电子化的合同管理和文档管理

  通过设置提醒条件,系统自动提醒需要签订无固定期限合同人员,并在合同管理中自动生成并打印合同书。将文档分类,按不同的文档级别灵活细致地授权给不同的人员,实现了文档的分类分级电子化管理。

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