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用友eHR解决方案:衔接思想与实践
2010-05-21 打印本页
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人力资本已被视为达成业务目标和使命的关键因素,企业对于人力资源部门与业务部门之间通力合作的要求越来越高。助力业务领导明晰人力资源需求,并协助其塑造企业人才竞争力,已成为当今企业人力资源业务的核心,人力资源走向业务成为必然。与此同时,人力资源管理者成为核心业务和人力资源管理两方面的全能专家。
将企业的人力资源管理者以最快速度,从传统事务型角色转变为深入并跟随业务发展的战略合作伙伴,有赖于eHR管理系统衔接企业战略与业务实践。
用友eHR系统设计之初,就致力于以信息化推动企业人力资源管理能力的全面提升及企业战略的顺利实现。在历时多年与众多专家、知名大学及咨询机构合作研究的基础上,从“集团管控、业务驱动、智能决策、全员参与”等四个维度构成了能够真正支撑企业战略,提升战略执行力,驱动业务发展的人力资源管理模式。

集团管控
以组织体系、资源计划、流程、角色及各项权限设置、指标设置,锁定战略对于组织及关键人才的管控需求,保证集中不集权、分权不分散,发挥1+1>2的集团优势。

 
图:用友eHR集团管控全景图

1.组织体系
根据集团企业战略需要,集团总部制定组织架构、岗位体系和人员信息的管理规范,搭建具有竞争性的组织架构和岗位体系,并根据不同情况进行优化,调整,达到集团统一部署及要求。
eHR系统通过集中化信息平台实现人力资源管理规范和人力资源管理信息的集中管理,并通过人力资源管理信息化配置平台实现下属成员单位的个性化配置,从而实现“集中而不集权”的分层应用;通过层级权限管理,实现集团总部对人力资源管理体系建设的授权管理,并区隔集团总部与成员单位的不同管理权限,结合业务规范的执行与人力资源管理应用的协同,实现“分权而不分散”的管理应用,进而进一步解决“集中与集权”的矛盾,实现“信息集中,管理分散”的集中管控模式。

2.资源计划
资源计划是对全集团及下属分子公司在人力资源方面进行成本总额及人员编制的管控。eHR系统通过人员编制计划、薪酬总额管控的有效管理,集团整体人力资源信息和管理平台的资源共享,优化配置全集团人力资本。

3.业务流程
企业管理的实现依靠以战略导向的业务模式、组织服务模式、流程和IT系统共同完成,并随着管理层级的不同而各有侧重。组织的成功来自于优异的流程优化与设计;优异的流程运营需要有优异的流程管理。

借助eHR系统可以将集团总部经过优化、规范,基于组织战略分解与业务导向的人力资源流程切实落地,同时推进业务的处理进程,减少纸质流程,公司领导、各级经理及员工可以在任何时间、任何地点进行业务的维护、审批、查询。

4.关键人才
关键人才掌握着企业发展最需要的知识、技能和管理经验,因其稀缺性而替代成本高昂。能否有效保留并激励关键人才,决定了集团企业的人才竞争力,直接影响到企业战略能否实现。
eHR系统通过“关键人员管理”节点,了解集团关键人才的类型、人才分布等分布情况,并时刻关注、吸引和保留关键人才。

业务驱动
随着人力资源管理部门工作模式和管理职能的转变,人力资源管理不仅仅为业务部门服务,更要帮助业务部门进行思考和判断,逐渐由“业务支持服务者”转向“业务合作和推动者”。用友eHR提出,人力资源管理依靠核心的人力资源管理循环走向业务、驱动业务,并支持企业战略实现以及确保人力资源创造*大化的竞争优势。以业务分析为基础,支持企业战略实施以及确保人力资源创造价值,依靠核心的人力资源管理循环实现企业战略。人力资源部门与决策层一同引导企业变革和战略实施,提供组织持续运转的人才支持和管理保证。

1.事务管理引擎
传统人力资源管理实行点状管理,各相关人员只与人力资源管理者沟通和交流,人事事务处理过程不规范,工作效率低下,集团总部与分子公司之间的各项政策制度难以落地并追踪制度执行过程。

eHR系统重塑人事管理工作模式,通过事务管理引擎中组织管理、人事管理、薪酬管理、合同管理、报表管理、流程管理以及其他事项处理等,以提高人力资源基础管理工作效率为发展契机,为人力资源管理走向业务提供坚实的基础和良好的环境。

2.人才供应链
eHR系统通过人才规划、人才招募、人才评估与甄选、入职引导、集团内调配人才等措施,预测战略目标实现所需的人才需求,针对目前企业的能力体系查找差距,构建人才蓄水池以确保高潜力人才群体储备和供应,通过规定的业绩目标,考核评估人才的能力来进行差异化资源和评价策略,进行有效度量,为业务发展与增长提供人才保障。

3.领导力
eHR系统借助人才评估选拔、能力发展、继任计划、人才配置、高管及关键人才激励等措施,盘点并识别关键人才,并对关键人才进行透明的评估及职业生涯规划,实现企业人才资源合理配置以及清晰的能力分析,来确保核心人才能力的提升与发展,从而搭建企业能力框架,支持企业的成长与创新。

4.高绩效组织
高绩效组织的建立离不开目标设定、绩效评估、技能提升、管理人员能力、绩效沟通等措施。
eHR系统将确保企业战略目标的逐级分解,对绩效目标完成过程进行互动式监控和管理,增强绩效考核结果的透明度,建立与维护高绩效文化,支持企业经营业绩健康、持续的高增长。
 
智能决策
大多数人力资源管理者日常处理各种业务,却无暇顾及人力资源的决策分析。当今是“让数字说话的年代”,数据的滞后性、单一性更是让HR管理者头疼,更难于将人力资源数据和财务数据、业务数据进行综合分析。人力资源部门只有服务企业决策层,通过实时的业务、财务、人力资源等信息与内置管理模型结合,才能围绕企业战略,分析、部署和落实人力资本战略,确保支撑企业整体战略目标的实现,并同时提升人力资源部门的地位和价值。

1.人力资本盘点
在集团企业中,数对人数、发对工资仅仅是人力资源管理的基础阶段,集团CEO和CHO更希望实时了解全集团关键人才的数量和分布状况、人力资本在各维度上的占比、年度期间的变化情况等。这些最基本数据如由下属分子公司层层手动上报,及时性和真实性均无法保证。

eHR智能决策系统打通人力资本基础数据,运用多种展现形式,根据企业运营特点完美展现人力资本盘点结果。同时,eHR系统预测盘点可基于企业目前状况,预测将来人员变化的盘点方式,如预测未来半年后合同到期的员工的人数、未来2~3年内企业的离退休人数等。

 
图:集团企业人力资本盘点之人员情况展现

2.人力资源运营有效性监控
运营有效性是衡量人力资源状况是否正常运行的关键指标,如人员到位率、人员离职率等。这些分析将展示企业目前的人力资源状况,并根据相关分析参数给出预警和提示。
 

图:薪资发放进度预警

3.人力资本投资回报分析
eHR智能决策系统将贯穿企业运营、财务、人力资源三大信息库的数据,综合行业和企业管理模型,针对人力、财务、运营等各部门数据进行综合分析,如人均单产完成率、人员费用产出比、年度人均人工成本趋势、年度人均人工成本趋势等。让CEO等高层管理者快速了解人力资本回报数据,为战略决策提供与业务实时联动、真实有效的人力资本依据。
图:通过人工成本率掌控各月成本情况

全员参与
全员参与就是引导直线经理和全体员工通过信息化系统参与到自身事务管理中,从而充分发挥其积极性、主观能动性和创造性,让直线经理和全体员工在全面参与业务与运营管理的过程中,了解自身贡献的重要性及企业中的角色,从而以主人翁的责任感解决问题并根据各自的目标评估业绩状况,积极寻找机会增强自身的能力、知识和经验,提高员工认同感和满意度,激发士气,增强企业战略和人力资源管理政策制度的落地执行力。

1.共享服务门户
eHR系统以门户的形式,成为全员参与的共享服务平台。员工可进行信息发布、提出合理化建议、查询企业组织、工资信息及各项规章制度与流程、了解公司战略部署等。作为员工了解企业运营和人力资源管理信息、参与和协作管理的多重平台,自助服务落实了“以人为本”的和谐劳动关系管理理念,有利于塑造人性化管理的典范。

2.沟通协作平台
员工通过eHR系统进行加班申请、出差申请、假期申请、提出培训意向,在线培训报名、e-Learning学习等业务。部门经理通过自助服务审批下属员工的各项申请,查询下属员工信息、薪资福利信息、员工出勤情况等,自助服务把公司领导、HR人员、中层经理及员工的日常业务平滑连接,减少了沟通的不及时及中断现象,为企业提升管理水平并降低成本。
直线经理与员工在沟通协作平台中,提高人力资源管理的参与度和认同感,提升人力资源管理能力,为企业战略和人力资源管理战略在全员范围内的落地生根提供保障。

3.战略执行工具
战略执行结果是企业决策正确与否的验证器。借助eHR系统,各级管理者可以通过自助服务帮助下级员工制定绩效及能力提升计划,多层考核及监控业绩执行情况,实时掌握团队绩效进展,确保企业战略层层分解、落实到各部门和员工个人。在业务执行过程中,邮件、自助服务等将推动上级经理和员工把控关键业务进程,参与核心管理环节,将刚性的流程和制度借助eHR系统贯彻于战略执行的全过程。

在eHR系统的支持下,企业战略与战略执行结果之间的距离有效缩短,人力资源管理走向业务、驱动业务,帮助企业赢得人才优势,做大、做强。

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