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零点集团员工职业规划案例
2009-07-03 打印本页
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    零点研究咨询集团成立于1992年,于2000年进行结构调整,投资成立了前进策略(策略咨询)和指标数据(共享信息)。2002年成立中外合资的远景投资(投资咨询),形成四位一体的格局,主要业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查,是目前国内领先的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一,侧重于为植根于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业提供专业调查咨询服务。“HORIZON”(零点)为受中国法律与《马德里国际公约》保护的国际注册服务商标。零点也在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴。

    在这快速发展的背后,是一支学科配置整齐、专业人员年轻、高度自觉的学习型研究队伍在支撑着企业不断前进。因此,如何让企业内部员工充分发挥潜能、保持高敬业度一直是零点集团的领导密切关注的问题。咨询研究行业工作压力大、人员流动率高已成为普遍现象,而优秀的从业人员需要长期的实践钻研和经验积累才能造就,同时核心的咨询研究人员也是直接与客户建立、维持关系的群体,其流失往往也意味着企业需要重新与部分客户建立联系,直接影响业务的发展。零点集团充分认识到留住核心骨干员工的重要性,认为员工的进步是企业保持竞争力常青的基石。因此希望寻找一种有效的手段来关心员工的个人成长,帮助员工全面了解自己的特点、能力水平、优劣势,从而确立发展方向。配套实施内外部培训、业务轮岗、专家辅导等关键环节提升员工的综合业务能力和职业胜任能力,从而实现企业和员工的共同发展。

    为了给企业和员工的长期发展提供强有力的支撑,零点集团人力资源部门在高层的支持下决定应用科学的人员测评方式,结合专家的咨询服务,搭建适应组织发展和个人需要的职业生涯规划体系,期望通过细致入微的访谈和核心素质的评估来综合考察核心人员的适岗情况及后期适应的职业发展方向。经过多方比较和深入推敲,最终选择了国内领先的人才测评解决方案提供商北森测评公司,由其组合专业的测评工具和资深的职业咨询专家,提供整套的测评加服务的解决方案,达到企业自身人力资源需求和员工职业发展需求之间的双向满足。

    企业内部的职业规划和个人自发的职业规划在实施过程中没有本质的差别,但前者不仅仅让员工自身受益匪浅,更重要的是能够促使个人发展意愿与企业需求相结合,通过成就员工的生涯发展愿望来推动企业的发展。因此,在企业中实施职业规划需要考虑企业自身的组织环境、发展战略岗位需求等因素,然后根据被评估的员工具有的特点,帮助其在企业内部找到自己的发展路线和方向,最后根据员工目前的状况与未来发展目标之间的差距制定培养计划和行动措施。这样一方面员工看到了自己在企业内部的成长空间,感觉到自己的潜力有发挥的舞台,从职业发展中获取工作满足感;另一方面可以帮助企业更全面地了解员工的个性特点、兴趣、理想等,为合理安置和调配人员提供了基础,并为企业战略人力资源规划也收集了丰富的参考信息。

    Step1 知己:背景调研+理念分享
    企业一般会出于对员工的关怀和培养为其实施职业规划,但也不能抛开企业的发展空谈员工个人的职业发展,由组织发起的内部员工培养发展计划最终必然要满足企业内部人员的需求。而员工自身的需求有部分往往是很具个性化的,为了避免将精力分散到企业暂时无法满足的特异性需求上,企业内部员工的职业规划可以以企业自身所能提供的资源和环境为起点。

    为了解零点集团的发展和管理人员的现状,北森测评公司项目人员通过访谈、背景调研等方式收集了企业、人员的基本信息和相关岗位的基础资料,这些信息的获取,成为实施符合企业发展要求的人才测评服务方案的立足点。这一阶段收集的信息主要包括:

    ◆ 企业现状和发展战略
    ◆ 研究经理、项目经理、资深咨询顾问等目标岗位的基础信息
    ◆ 高管、人力资源部门的要求和期望

    作为推动本次职业规划项目的重要步骤,北森公司邀请目标员工参与项目启动会,通过启动会阐明此次项目的目的、价值,让大家更积极、真实的参与其中;接下来以培训的方式和大家分享职业规划的基本理念,引导正确的职业规划认识,了解员工对本次职业规划的态度和期待,为后期的一对一沟通做好铺垫。

    Step2 知彼:信息收集+测评实施
    对目标员工进行背景信息收集和实施专业的测评是企业中员工职业规划的第二步,也是非常关键的一个部分。在这一阶段要遵循的原则是——实事求是,因为正确的自我认知和评价是做好职业规划的前提,接下来的所做的职业发展设计和培养计划都将依据本阶段采集的结果进行。
在这阶段,北森采用了他人评价、背景信息收集表和标准化测评相结合的方式获取参与人员的详细资料,让员工能够借助测评工具发现自身的特点,同时也引导其对自身经历和所处的状况进行回顾和总结。
   
    他人评价是指企业高管和人力资源部门对参与职业规划的人员当前的工作表现、优缺点及未来的期望进行描述,作为基础信息的一部分,为后期的详细剖析提供支撑。
个人背景信息表由员工自行填写,除了解员工的人口学因素之外,还包括以下方面:

    ◆ 过往的教育及工作经历
    ◆ 喜欢的工作内容及原因
  ◆ 目前的工作状况和相关评价
  ◆ 对未来生活的期望及最近几年的职业发展目标
  ◆ 自我优劣势的描述

  实施标准化测评时要注意根据参与员工的实际情况选取恰当的测评工具。鉴于零点集团本次参与的核心员工都属于中层管理人员,所以除采用北森朗途职业规划系统考察其性格和动力之外,还使用了锐途管理人员测评系统综合考察参与人员的管理素质、管理技能、职业价值观、管理风格和基本能力倾向。其中对于中层管理人员来说,性格、动力、管理素质、管理技能和职业价值观都是其职业发展的重要影响因素,管理风格和基本能力倾向则可作为补充参考信息。

  Step3 定位:一对一咨询+深度剖析
  了解了企业的基本信息和员工的详细特点,在此基础上将根据双方的现状和需求,帮助员工在企业中规划职业发展路线和方向。这个阶段尤其要注意的是规划和建议的切实可行,这里的切实可行包含两个方面的内容:首先,个人的职业发展目标一定要和个人的特质、能力相匹配,如果个性不适应管理岗位也没有管理潜质,还强行要求自己往管理方向发展将需要付出更大的代价却让组合和个人都得不到相应的回报;其次,个人的职业目标和方向要结合组织的现实环境和发展战略,组织所关注的是员工在为企业目标奋斗的过程中实现的个人成长和职业发展,离开了企业的发展,个人的职业规划将成为空中楼阁。

  北森在对零点集团的战略发展需要和内部人力资源现状充分了解的基础上,通过一对一访谈的方式,深入了解目前项目参与人员对公司、部门等方面的真实反馈,帮助员工走出在一些问题上的误区。这种第三方专家咨询的模式以更客观的立场获得相对更实际可靠的信息,在次基础上结合测评结果,深度剖析个人的状况,形成专家评议后的个人详细分析报告。

  Step4 行动:结果反馈+计划实施
  找准了定位、明确了方向,职业规划并没有到此结束,对个人和组织的发展建议最终要落地实施才能生效。而这些建议能否被贯彻执行取决于2方面的因素:首先,阶段性目标设置的合理性,个人和组织的发展是一个长期的规划,但如果仅仅用这个长期的目标激励和指引自己,在得不到及时反馈的情况下很容易半途而废,所以合理的方式是将长期目标进行分解,在着眼于长远发展的情况下制定一步步在短期能实现的行动计划;其次,行动的过程需要有指导和监督,组织对个人实施有针对性的培养,并定期给予反馈和激励,有利于员工的不断实践和提高。

  零点集团在明确了员工的定位之后,对结果的反馈和发展计划的实施也予以了高度重视。人力资源部门组织参与员工的直接领导对其进行一对一的结果反馈,帮助员工理解个人和组织目前的状况,指导其制定合理的发展计划,结合个人的实际情况和企业的人员需求提供适应的发展空间。此外,集团还从组织层面出发,将公司目标更加清晰化,并考虑与个人发展之间的关系,调整对人员的要求和挑战;有计划有针对性地补充某一特点的人才,加固企业的稳定;同时加强企业管理力度,增加对管理的培训和指导。

  项目小结
  企业给内部员工进行职业规划的过程,一方面是以员工发展促进企业发展的过程,全面了解员工的特点和需求,因势利导,帮助其突破障碍、开发潜能和自我实现,在其不断成长和发展的同时推动了企业的前进;另一方面其实也是一个促进组织和员工互相沟通、互相理解的过程,企业可以了解到员工内心的真实想法和需求,员工也能认识到企业目前所处的发展阶段对人员的需要以及为个人发展所提供的舞台。这种交互和理解提高了员工的工作热情和团队凝聚力,也满足和企业自身人力资源的需求,无疑为实现个人和企业共同发展注入了强大的能量。

  另外,企业对员工实施职业生涯管理计划,传达出组织对员工个人发展的重视以及对个人和企业共同发展的追求,让员工看到企业在为个人发展所做的努力,增强了员工对企业的归属感,提升了对组织的忠诚度,有利于留住核心员工。基于对员工的深入了解,企业也可以做好人才储备计划,构建合理的后备人才梯队,创设积极的组织氛围和良好的育人、留人环境。

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