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HRoot专访百事公司大中华区人力资源副总裁兼人力资源业务伙伴Tejas Katre先生
2016-12-07 打印本页
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提起百事,大家一定都不会陌生。在大众消费者的眼中,它是全球最大的食品和饮料行业巨头之一,百事这两个字代表了“年轻、活力、快乐、自由”。

在“2017年中国杰出雇主”评选中,百事公司大中华区凭借在领导力发展、员工职业发展规划和培养、企业文化建设、人才策略及规划以及人力资源管理最佳实践等方面的杰出表现,再次上榜,这是百事公司自2007年以来第8次荣获此荣誉。除此之外,百事公司连续十年荣登《财富》杂志评选出的“世界最受赞赏的公司榜”。百事公司是一家充满活力、注重成果的企业、拥有强大的品牌和优秀的人才,并不断激发员工的激情。在不断赢得客户的同时,百事如何进行人才管理?这背后有怎样的人才管理故事?

用“百事公司的承诺”塑造雇主价值主张

提起公司的人才战略,百事公司大中华区人力资源副总裁兼人力资源伙伴Tejas Katre先生非常引以为荣。百事公司大中华区重视雇主品牌,通过向顾客提供优质的产品和服务,占领市场,在竞争中获胜,并确保利益相关者的利益。Tejas Katre先生介绍:“百事公司取得今天的成就源于百事董事长兼首席执行官卢英德女士提出的 ‘百事公司的承诺’。”百事公司的承诺首次于2006年提出,在第一个十年历程中,引领公司不断突破,成为快消行业的全球巨头。在2016年10月17日, 卢英德女士宣布了“2025可持续发展日程”,公布了未来十年计划,公司承诺的目标将专注于三个核心重点:

1. 通过销售的产品来帮助改善人类的健康与福祉

2. 保护我们的地球

3. 赋能与人

“2025可持续发展日程”旨在创造良好的经济效益的同时回报所服务的社区,这其中包括公司能够提供一系列满足消费者各种需求的食品和饮料,广泛参与到水、土壤、能源等领域的环保事业中,提供一个吸引并留住世界级人才的多样化和包容的工作环境。

人才是实现公司宏愿的重要推动力,如何打造一个能吸引并留住世界级人才的多样化和包容的工作环境是百事专注研究的重点。Tejas Katre先生补充道,百事公司一直非常重视人才管理,不断了解员工的需求和期待,持续创新迭代已有解决方案来满足员工的不同需求。首先,打造以人为本的工作环境,让员工从工作中找到乐趣、享受工作、抒发情怀,人与人之间形成良好、积极的合作关系;其次,让员工爱上在百事的职业生涯,量身定制职业生涯发展规划,关注员工的成长,发掘个人潜能;第三,顺应时代,乐于变革。我们生活在一个充满易变性、不确定性、复杂性和模糊性的VUCA时代,可持续发展的战略需要组织做好迎接这场变革的准备;第四,百事公司也充分利用新技术和渠道建立卓越的雇主品牌。通过不同渠道来传递百事公司的雇主价值主张。例如,利用微信、微博、领英等社交网络平台来向百事内外部介绍百事的雇主价值主张,从而不断吸引来自不同地域、不同背景的优秀员工,建立强大的人才库。

培养未来的领导者

今天,越来越多的企业进入全球化的发展阶段,在多元文化共存的背景下,企业的挑战就在于提升企业管理者的领导力。

百事公司的雇主品牌是“成就梦想”(possibilities),这个定位展示了组织内部重视人才发展,不遗余力地培养未来领导者的理念。百事公司在内部建立了全面的领导力发展体系,为员工提供了职能部门所需的专业技能培训和通用的技能培训。此外,百事也为员工提供了针对不同阶段的领导力发展方案,例如,从新任管理者、初级管理者、到中高级管理者,从而为员工提供阶梯项目来提升领导力。

百事公司会采用多种测评工具,对管理者的领导力进行多维度测评,从而确保为其提供适合自身发展的短期和长期的领导力提升方案。例如,每年有两次针对经理的测评,考察团队管理的情况,根据测评结果制定行动计划,评测结果和行动方案的执行情况均会放入管理者的年度绩效考核中。通过可衡量、可跟踪的工具,促进管理者与员工之间的连接。对于公司处于不同层级的管理者,百事公司采用360度、霍根(Hogan)等评测工具,收集来自同事、管理层、团队成员以及跨部门合作伙伴等不同层级的反馈,形成领导力评估矩阵,通过阶梯式领导力发展计划,培养管理者的“真我领导力”(Authentic Leadership)。

作为全球范围内的重点市场之一,中国市场发展迅猛,大中华区很多员工认为晋升是职业生涯向前发展的指标。在这方面,百事所做的不仅仅是为员工提供晋升通道,更重要的是向员工展示未来发展的无限可能性,并提供各种跨部门学习机会,全方位提升个人能力实现职场飞跃。同时让员工意识到,职业发展不仅仅意味着晋升,也是积累丰富的经验,扩大视野,提升自身对未来的适应性以及具备所需的关键技能。Tejas Katre先生介绍道:“在百事,我们使用了一个简单易行的职业规划工具—ACE(Aspiration职业抱负, Capability能力, Engagement内驱力),即让员工规划职业发展目标,在设定了短期和长期的发展目标之后,评估自身现有的能力水平,制定相应的职业发展计划,寻找内驱力‘什么让自己能全心投入到发展中?’,以最适合自己的方式成长。经理的支持对于员工的发展至关重要,百事在内部建立了定期的员工与管理者沟通对话的平台,同时进行ACE谈话追踪记录,共同帮助员工实现梦想。百事更将全球范围内的职位空缺公布在网站上,员工可以自由申请,我们已经看到越来越多的中国同事申请成功,走出国门去到不同的国家积累宝贵的跨国经验。”

多元与包容的企业文化是提升员工敬业度的关键

百事公司不断为员工营造快乐工作的氛围,提升员工的敬业度。据Tejas先生介绍,每两年,百事会在全球范围内进行内部敬业度调查,从高管到农场工厂普通员工都要参与,对工作环境、职业发展、薪资福利等进行评价和反馈。人力资源部会与业务部门根据调查结果,寻找机会点制定相应的行动方案,有针对性地提升员工满意度和敬业度的提升,并要求管理层将其视为优先完成事项。

对于百事而言,多元与包容意味着认同和尊重员工所具备的独特资质和经验,尊重个体差异,如成长背景、工作风格、思维模式和工作经历,这对于推进业务的可持续发展至关重要。百事公司一直被视为“适合女性工作的场所”,截至2016年9月底,女性高管比例达到55%。在过去两年中,百事内部发行了一本专注于女性领导力的书籍,邀请亚洲、中东和非洲范围内的女性高管分享个人职业发展的心路历程,以及在过程中所遭遇的来自工作和家庭的挑战,并举行针对女性员工的论坛和圆桌讨论,鼓励她们不断克服困难,实现梦想。

随着年轻一代成为公司的重要的组成部门,他们不仅仅是百事的雇员,也是消费者和客户,他们的成长或多或少都有百事产品的参与,是公司未来变革的重要力量。专门组织他们与高层领导的座谈会,提供通道反馈新生代员工的职场诉求和工作体验。 为了促进跟年轻员工的互动和沟通,百事设立了“百事微报”公众号,通过这个平台开展各种新奇有趣的互动活动。Tejas笑着介绍:“去年中秋节。我们利用微信平台,向所有关公众号的员工发送了模拟真实来电的H5,员工点开后,听到的是我们大中华区CEO的中文问候‘中秋快乐’。这个活动让员工非常惊喜和兴奋,纷纷进行转发和分享。”

弹性工作制是各大公司纷纷采用的帮助员工平衡工作和生活的举措,百事公司在内部已实行多年。在确保正常工作小时数的前提下,员工可以自由选择上下班时间,这为那些既要在职场打拼又要兼顾家庭的员工提供了极大的方便,授权员工自主安排工作,工作效率也大大提升。此外,百事也为员工提供了多种多样的贴心设施。例如,瑜伽房、健身中心、减压室、哺乳室等等,满足不同需求。同时,每年的员工家庭日、养生讲座、员工俱乐部、明星探班活动等活动,无一不让员工体验到了作为百事人的骄傲。

“成就梦想,爱上百事”

百事公司以人为本构筑多元化和包容性的企业文化,激发个人潜能,提供全方面发展机会与组织共成长能。Tejas Katre先生自豪地总结道:“首先,百事公司非常重视员工体验,通过为员工提供丰厚的薪资福利、对员工充分授权、与组织共同成长;其次,管理者需要与员工建立良好互动,在组织内部建立‘家人般’的氛围;第三,管理者需要关注员工自身的成长,主动提供多种发展机会及渠道;第四,持续推进企业文化,向员工传递组织的价值观、使命、愿景;第五,为员工提供具有竞争力的工作环境。百事不仅仅要提供一个职场发展成就梦想的工作场所,更是要让每位员工爱上百事,让他们作为百事的一员感到无比骄傲。”

(采编:彭海燕)

关于百事公司:
百事公司是全球食品和饮料行业的领导者,每天全球有200多个国家和地区的10多亿消费者在享用百事公司的产品。2015年百事公司的净收入超过630亿美元,得益于其互补性的食品饮料产品系列,包括菲多利休闲食品、佳得乐运动饮料、百事可乐饮料、桂格麦片食品和纯果乐果汁。百事公司旗下品牌系列中包含一系列深受消费者喜爱的食品和饮料,其中22个品牌的预估年零售额都在十亿美元以上。“百事公司的承诺”是公司的核心价值观:我们坚信百事公司的成功与我们所在世界的可持续发展密不可分。百事坚信持续不断改进销售的产品,通过负责任的运营保护地球,并且赋能于世人,使得百事公司成为全球成功的企业,为社会和股东创造长期价值。2015年,百事公司连续十年荣登《财富》杂志评选出的“世界最受赞赏的公司榜”,在2016年财富500强排行榜中排名第127位。

关于Tejas Katre先生:
Tejas Katre先生现任百事公司大中华区人力资源副总裁兼人力资源业务伙伴,他拥有超过20年的专业人力资源经验,先后在俄罗斯、英国、印度和中国工作。在此之前,Tejas Katre先生在百事担任过各种重要的人力资源角色,比如,欧洲大区商务人力资源总监、亚洲中东非洲薪酬福利政策及沟通总监以及百事国际薪酬总监。

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