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HRoot专访英格玛人力资源集团董事长兼总裁庄志先生
2016-06-06 打印本页
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事业、家庭、健康,是庄志平衡生活的人生三宝。在收获个人幸福的同时,他又投身慈善以追求财富积累和回报社会之间的平衡。

二十三年前, 从闽南山区考入苏州大学机电系的庄志面临的第一考验是如何在大学里养活自己,生存压力成为他大一创业的初衷。二十多年的今天,庄志是英格玛人力资源集团的创始人、董事长兼总裁,一位儒雅温和的商界赢家。

事业成功以外,庄志还是个爱家的幸福男人。他撰写的《英格玛企业宪章》里,刊有太太美丽的侧面照。英格玛人力资源集团在上海的重要签约仪式上,太太在场默默地陪伴他。庄志的手机里满载着记录家庭欢乐时刻的照片,微信里则是他出差时和女儿的语音对话。提起家庭, 庄志一脸的温柔和幸福。

庄志也是个注重健康、倡导工作与生活平衡的企业家。他作息规律,注重三餐,喜爱锻炼,尤其热爱跑步。久不见面的大学同学,常常惊奇他十多年来一点没变的年轻外貌。庄志自己珍惜健康,也希望把健康主张传递给大家。他不提倡员工过度加班和熬夜,建议大家早睡早起,每周花时间陪伴家人。

事业、家庭、健康,是庄志的人生三宝。在收获这些个人祝福的同时,庄志也在追求财富积累和社会奉献的平衡。庄志在企业经营初期就从事公益事业。2008年,庄志发起成立乐助慈善会,主要为外来务工子女、弱势群体提供就业服务。英格玛专设有慈善公益部,由专人负责将公司净利润的5%-10%做慈善经费用在有需要的弱势群体上。

2016年4月的一个上午,庄志在上海与《人力资本管理》分享他作为企业家对生活优先次序的理解与对英格玛企业文化的诠释。

简单中的智慧:“我是阿甘”

美国影片《阿甘正传》(Forrest Gump)的主人公阿甘,是一位智商低于常人,呆滞幼稚却心地善良的年轻人,他从小到大经历了人生种种波折,却靠执着和努力度过了丰实的人生,并感染了很多身边人。庄志钟爱阿甘这个角色,为自己取名“阿甘”。庄志的父母、太太都叫他“阿甘”。庄志身边的员工描述自己的老板,也说庄志真诚、憨厚,有阿甘般的简单和透明。

在庄志眼里,智商和情商都偏低的阿甘具有人最珍贵的品质。他简单、真诚、执着,做每件事情都很专注,不会轻易放弃,同时又信守承诺。阿甘曾和战友巴布商定越战后回美国捕虾,后来巴布死在战场,阿甘依然把捕虾业务的股份分给了巴布家人。阿甘的女友做了很多伤害他的事,后来得了绝症,他不离不弃地陪女友走到人生的终点。阿甘的执着深深感动着年轻的庄志。一方面他觉得自己内心深处和阿甘很像,另一方面,他想成为阿甘那样的人。兴趣爱好上,他也和阿甘一样喜欢跑步,所以庄志取了“阿甘”这个别名。他要在纷繁复杂的社会里实践阿甘式的简单与真诚。

庄志很喜欢《阿甘正传》里的一句话: Stupid is as stupid does,翻译过来叫“傻人做傻事”,也可以说是“傻人有傻福”。在庄志看来,简单不一定是傻。相反,简单也可以充满智慧。人的成长过程中重要的是做最真实的自己,做自己的感觉就像回家换上家居服那样的放松和自在,是最幸福和愉悦的。最近好几年,庄志在工作和生活中都追求这种真实和放松的状态,做真实的自己,说想说的话。这样他和公司同事的沟通就非常简单高效,尽管每天有很多繁重的工作,他依然觉得很喜悦,很幸福。

重排优先次序:健康、家庭、事业

在市场机会稍纵即逝的今天,很多商界人士在紧迫感的催促下忙得无法休息,有的甚至付上家庭和健康的代价。庄志在创建英格玛初期也和员工经历过疯狂工作的状态,也有为商场应酬喝酒伤身的经历。34岁时,庄志开始重新思考人生的优先次序,把健康和家庭的重要性放在曾占据他所有精力的事业之前。他的生活从此改变,这一改变也深刻影响了英格玛的企业文化。

庄志回顾说,英格玛创业初期,写字楼到晚上九点钟都是灯火通明。他自己也常常工作到晚上十一二点,因为累到连车也开不动就睡在办公室的沙发上,到第二天早上回家洗个脸再回来工作,星期六、星期天也很少休息。当时庄志的应酬特别多,他性格豪爽,不会拒绝,经常会喝到醉,身体很难受。他隐隐觉得,如果这样下去的话,有一天身体会搞垮的。

庄志的转折点出现在2008年,英格玛公司成立六年之后。当时庄志34岁,刚成家不久,觉得是认真思考人生的时候了。 他去丽江小休,给自己一段恢复和调整的时间,思考人生什么最重要,后来就想到这样的次序:健康第一,家庭第二,事业第三。在此之前,他想的第一是事业, 第二是事业,第三还是事业。

重排人生的优先次序后,庄志的生活也发生了改变。他开始注重健康,有意识地多花时间陪伴家人,倡导平衡生活。

如今的庄志是健康理念的倡导和实践者。他注重三餐、运动、睡眠,注意保持积极的心态。无论多忙,他的包里总会有些水果零食,保证自己不饿肚子。他积极锻炼,喜欢徒步走和户外运动。心态乐观,睡眠也很好。虽然庄志依然会有应酬,但他注意控制喝酒。庄志也关心员工的健康。他个人体验到吃苹果的益处,就连续三个月每天给员工提供味道最好的苹果,帮助大家养成吃苹果的习惯。他关心员工,会给身边睡眠不好的同事买保健品和水果,去泰国时也记得给口腔溃疡的同事带当地蜂蜜。

庄志非常重视家庭,虽然事务繁忙,他总会找时间陪伴家人。每天他和太太微信上很多互动,聊天时有说不完的话。出差时他也会经常联络女儿,通过语音、视频,让孩子觉得爸爸始终在身边。和父母家人的相处上,庄志经常会给亲人带礼物,有机会就把他们接出来玩。春节期间,英格玛把法定的七天假日延长到十天,好让家远的员工有足够时间和家人团聚。庄志自己也花了六天时间全身心陪伴长辈亲友,开车带他们玩,烧菜给大家吃,陪他们聊天。

回顾起过去为事业打拼的疯狂,庄志说:“如果我现在再创办一家企业,我不会那样做。因为我觉得那是不对的。你疯狂工作,可能牺牲你的健康,牺牲你的家庭。尤其是家庭里,错过了孩子的成长就永远无法弥补了。我家宝宝最喜欢我接送她去幼儿园,参加她的家长会、运动会。以前我觉得这些不重要,现在再忙我也会用半天时间参加她的运动会。事情永远做不完,钱永远赚不完,而陪伴孩子成长的时光是无法弥补的。”

英格玛企业文化:享受工作,享受生活

英格玛的企业文化理念浓缩为八个字:享受工作,享受生活(Enjoy Work, Enjoy Life)。庄志说,当时提出这八个字是受了可口可乐广告的启发。广告中用了“享受”可口可乐这样的表达,把喝可乐时特有的愉悦感体现出来了。庄志觉得,无论是工作,还是生活,这种享受感,也就是精神上的愉悦感很重要。“享受”是实现更高层次的满足,所以,他将“享受工作、享受生活”提炼为英格玛企业文化的核心。

“享受工作”的理念体现在英格玛公司的点点滴滴。英格玛总部办公空间不到总面积的50%,保留大量共享空间,设有休闲吧、阅览室和露天阳台,工作间隙员工可以喝下午茶、图书借阅、享受阳光氧吧带来的新鲜空气。英格玛督促员工重视健康,早睡早起,也倡导员工重视家庭,重视对家人的陪伴和沟通。庄志撰写的《英格玛企业宪章》中包含不少关注健康、关注家庭生活方面的倡导,其中还包括人体排毒时间表等实用健康信息。每年在六一儿童节前后,英格玛会特设一天欢乐家庭日,邀请员工的父母、配偶、子女来公司参观工作环境,那一天公司张灯结彩,大人孩子都有多种活动可参与,气氛热闹而温馨。

回顾自己的人生体验,庄志觉得,人生成功不成功,幸福不幸福,最主要是两方面:“选择”与“平衡”。选择谁做伴侣,从事什么行业,为哪家公司服务,跟随什么样的老板,这些选择极其重要。选择以外,重要的就是平衡,特别要平衡好家庭、事业的关系。事业对每个人来讲都很重要,然而,更重要的是健康和家庭。所以,英格玛特别倡导员工有平衡的生活,愿意引导员工处理好工作、家庭和健康的关系,多给家人时间和陪伴。

磨难与梦想

看似一帆风顺的庄志其实在成长和企业经营的过程中经历了不少磨难、坎坷和挫折。初中时他因为没考上高中不得不复读一年,后来在学校调皮被处分过。创办公司的过程中,庄志被骗过,经历过核心团队的流失和投资的失败。英格玛创业的前五年尤其走了不少弯路,被庄志称为“试错”期。从创业到现在,庄志交的“学费”大约有一两千万元。然而他觉得,生活太平顺未必是好事,反而让人失去斗志。如果人能把磨难、坎坷和挫折处理好了,就是一笔人生的财富。

回顾过去的波折,庄志承认自己也有情绪低潮:“有些事也会让我很痛苦,很生气。比如钱被骗了,觉得别人辜负了自己的信任和善意,然而冷静下来,我知道责怪别人没有用,会反省自己哪里做错了,应该吸取什么经验教训,未来怎样去改进。像在受骗这件事上,我没有对人品做充分考察也是个原因。以前我们并购一家公司曾血本无归,现在并购前会有严格的尽职调查等一系列程序,更加审慎。人非圣贤,孰能无过。做错事很正常,重要的是你从中学到了什么。”

让庄志能比较乐观对待挫折的另一个原因,是他心中有梦想。他说:“我也许很坎坷,摔倒了,摔得头破血流,但是因为我的梦想在那里,我就一定会站起来。”

庄志的事业之梦, 是要将英格玛缔造为基业长青、受人尊敬的伟大公司,而他人生的终极梦想, 是建立一个有全球影响力的慈善公益机构,让世界因爱而美好。

英格玛愿景:成为对社会卓有贡献的企业

英格玛是一家有清晰目标的人力资源服务公司,自2002年创建以来,英格玛迅速完成了10年内的近期目标——成为中国最专业的蓝领外包服务供应商。而她的中远期目标,则是用20年时间(2002-2022年)发展为中国最受尊敬的人力资源服务机构,用50年时间(2022-2052年)发展为全球最受尊敬的人力资源服务机构。庄志撰写的《英格玛企业宪章》里,“最受尊敬的企业”表现包括以下几点:具有清晰的战略定位和盈利模式, 营业收入和利润位居行业前茅,拥有极强的创新意识和创新能力,并通过创新和服务推动行业和社会的发展,促进社会和谐,让世界变得更加美好。

十多年来,英格玛围绕发展“最受尊敬的企业”进行了很多探索,其中《英格玛企业宪章》的出版,独树一帜的英格玛企业文化的打造,高度重视创新和研发的态度,以及积极践行企业社会责任的努力,都对人力资源服务行业产生了重大影响。

2009年,在几家国际大牌公司轰然倒闭的情况下,庄志开始思考与探索英格玛如何永续经营,怎样成为社会发展的积极助力和员工眼里的“最佳雇主”。经过长时间的研究和思考,庄志撰写出版了《英格玛企业宪章》, 这是中国人力资源服务行业第一部公开发行的企业宪章。《宪章》不仅谈到了英格玛发展目标与战略,还对英格玛的企业文化做了清晰地阐述,庄志还从公司百年发展的规划高度,对英格玛接班人制度做了详细阐述。这部集合庄志多年商业智慧和英格玛企业文化精髓的宪章,已经出版更新到第四版,成了很多同业公司学习效法的企业运作蓝本。

在关爱家人方面,英格玛是全国首家实行“员工孝顺金制度”的企业。这一制度从2004年执行到现在,已是第十二个年头了。孝顺金制度的做法是由公司每个月从员工工资中代扣100元,公司再补贴100元,将全年2 400元的孝顺金在春节、中秋节分两次邮寄给员工的父母,每次还会附寄一封总裁致员工家长的信,向他们汇报半年来公司的成长。这个制度一方面表达了英格玛对员工家人的感谢,另一方面要引导员工孝敬父母长辈。孝顺金制度取得了很好的效果,一些员工离职后也自觉给父母寄孝顺金,还把这种做法带到了新公司。目前,效法英格玛设立孝顺金的公司,仅庄志了解的就有七八家。

在创新能力上,英格玛高度重视创新和研发。2008年,英格玛创办了中国人力资源行业第一所企业大学。2011年,英格玛就成立了研发中心,每年投资近百万进行创新研发,并出版了中国人力资源服务行业第一本外包书籍--《中国人力资源服务业外包业态观察》,这本书首版脱销后又连续加印,在业界颇有影响。

在践行企业社会责任方面,英格玛更是人力资源行业的标杆。英格玛早在创业初期就同步进行慈善活动。目前公司设有专门的慈善公益部,有五名专职的工作人员负责把钱花到需要的地方。英格玛连续三年发布《英格玛企业责任报告》,并把报告免费发送给同行,带动了同业机构对企业社会责任感的思考和关注。

谈到英格玛在成为“最受尊敬”的企业过程中的最大的挑战, 庄志觉得挑战更多地来自英格玛自己。他说:“我怕的是哪天英格玛成功了,变得不谦卑、狂妄自大,以为老子无所不能,不能保持原来的谦卑和脚踏实地。”为此,庄志特别在《英格玛企业宪章》的经营训诫里写道,英格玛始终要做一个低调、谦虚、务实的企业。

慈善梦想:让爱改变世界

早在上大学时就,庄志就有一个很模糊的想法,不能平平凡凡地过一生,一定要做一些对社会有贡献的事情。庄志在企业经营初期就开始从事公益事业,他从慈善事业里找到了意义与满足。

2008年,庄志发起成立为外来务工子女、弱势群体提供就业服务的慈善机构乐助慈善会,其中“乐助”一词的意思就是“快乐地帮助别人”。在庄志看来,有能力帮助别人是一件很幸福的事,看到受助人因得到帮助生活改变,这种喜悦感是任何财富买不来的。英格玛公司还专设有慈善公益部,由专人负责将公司净利润的5%-10%做慈善经费用在有需要的弱势群体上。

“人来到世界上就是为了做些有意义的事情,做一些能温暖世界、改变的事情。”做慈善让庄志更坚定了这种看法,并在他内心注满了浓厚的幸福与喜悦。庄志的慈善楷模是比尔•盖茨和巴菲特。比尔盖茨在53岁时候集中精力做慈善,捐赠了他个人财富的99%,巴菲特则把所有个人财富都捐出了。庄志的终极梦想,是建立一个全球慈善公益机构,并在55岁后,辞去英格玛集团董事长的职务,全职做慈善,同时将资产的90%以慈善的方式回归社会。在这点上,让庄志感到特别幸福的是太太的支持。多年来他做公益慈善,不仅公司出资,也从家里拿钱,贤惠的太太从来没反对过。

庄志透露,他准备在适当时候休假一年,让英格玛几位副总裁轮值锻炼做总裁工作,他自己则休假一年继续追求他的慈善梦想。他打算用这一年时间做自驾车环球旅行,遍访全球一百位慈善公益界的名人。他会请这些慈善家谈谈他们为什么做慈善,做慈善对他们的人生有什么影响。他准备以这些人的回答为素材出版一本书,书名就是《为什么做慈善》。庄志相信,这本书会感染更多的人关注和投身慈善事业,让社会变得更加温情美好。

记住英格玛,未必要记住庄志

作为英格玛的创始人和董事长兼总裁,庄志的个人经历和英格玛集团的发展密不可分。 在英格玛集团打造中国制造外包领域第一品牌的过程中,庄志本人也成了知名度很高的个人品牌。作为企业家,他的商业成就为他赢得了“人力资源服务领军人才奖”,“中国最具潜力的十位企业家”称号等一系列荣誉;在人力资源服务领域,他以专家身份组织和参与各种论坛,分享他的商业智慧和企业运作思路,是业内活跃的文化领军人物;在媒体看来,庄志和蔼可亲,思路清晰,善于表达,是位颇有明星味的企业家。而他本人是如何看待庄志这一个人品牌和英格玛这家公司品牌的密切关联呢?

庄志认为,对个人品牌和公司品牌的关系,在企业不同阶段要采取不同策略。在企业发展初期时,个人影响力与公司品牌息息相关,某个阶段企业家的个人品牌甚至能超过企业的品牌影响力,比如格力的董明珠、万科的王石、阿里巴巴的马云、苹果的乔布斯等等。然而,企业家早晚有一天是要退出的,也不可能长命百岁。如果个人品牌占的比重过大,会让企业面临很大的风险,万一企业家出什么问题,更会让企业面临灭顶之灾。所以从长远来看,在企业发展到一定时期,企业家个人品牌影响力应让位于公司品牌。

庄志回忆说,在英格玛集团发展早期,公司品牌还没有树立,个人品牌的建立相对容易,他当时是打造个人品牌和公司品牌同时进行。然而到一定时候,庄志就要考虑退出来。目前他已经在着手安排培养锻炼接班人。2016年,英格玛会选拔四到六位副总裁在EMBA项目深造,两年后轮值锻炼,到2020年庄志就准备让出总裁位置,未来某一天他连董事长也不做了。庄志说:“以后大家记住英格玛就行了,不一定要记住庄志。”

布局 “智能制造”,助力中国制造业供给侧改革

在成功经营企业的同时,庄志也在思考英格玛的未来。随着用工成本上升、劳动力短缺、汇率波动、转型阵痛和降低派遣用工比例调整用工模式等方面的影响,中国制造业面临着多重挑战。与此同时,中国的外包也正在经历深刻的变化。中国生产制造业正在发生产业结构的调整升级,企业对剥离低附加值岗位的需求将促使外包渗透率将进一步提升。

作为一家专注于制造业外包的公司,英格玛任重而道远。英格玛致力于帮助中国制造型企业在“人口红利”逐渐消失、国家规范劳务派遣用工的大背景下,做好企业用工模式的规划与调整,保证企业生产的稳定性和风险的可控性。

在庄志看来,提到中国制造业不得不提微笑曲线,微笑曲线将一条产业链分为三个区间,即研发与设计、生产与制造、营销与服务,其中生产制造环节处在产业链上的低利润环节,而研发与设计、营销与服务则处于产业链高端位置。苹果公司专注于研发与设计、营销与服务,将生产制造外包给富士康这样的制造型企业。与之相反,索尼业务涵盖了全产业链。正是由于其产业链太长,覆盖面太广,导致索尼在互联网转型时期尾大不掉,最终走向衰落。因此,制造外包是未来企业发展的必然选择。

随着社会分工的细化,制造外包成为未来发展的必然趋势。对于英格玛而言,在制造外包方面具有独特的优势,为客户提供涵盖招聘、培训、现场管理、安全、品质、晋升、绩效等一整套解决方案,能够帮助客户降低5%-10%的成本。庄志算了一笔账:以一家2 000人规模的制造型企业为例,每年每位员工的综合用工成本在5万元,这就意味着这家公司每年的综合用工成本为1亿元左右。如果采用英格玛的解决方案,则每年可以节省500万元。此外,外包之后,员工月离职率平均下降5%,可以帮助企业降低招聘成本。因此,制造外包是制造业未来发展的趋势,能够大大提升企业的核心竞争力。

“选择外包是制造型企业转变用工模式的重要出路。”在庄志看来,对于欧美企业而言,将非核心的流程进行外包,集中主要精力进行研发设计、营销服务,从而不断降低成本、规避风险,提升用工灵活度。

2014年,《劳务派遣暂行规定》正式实施,明确规定用人单位应当严格控制劳务派遣用工数量,使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。为了规避风险,许多企业将派遣转为外包,中国制造外包行业进行高速发展时期。

在庄志看来,2014-2023年是中国外包行业发展的黄金时期。其中,2014-2018年是制造外包的蓝海期,特点是不充分竞争,市场上真正专注与外包的供应商还占少数,整个市场处于竞争不饱和的状态;2019-2023年则是制造外包的红海期,外包市场将出现更多精于外包业务的供应商,整个外包市场处于充分而激烈的竞争态势。目前,中国制造外包市场还处于蓝海期,英格玛以领先的技术、经验、实力,在中国制造外包市场中独领风骚。

为了保持在制造外包领域的领先优势,英格玛进行了多方面的布局。庄志介绍道,首先,英格玛与日本最大的制造外包服务供应商WORLD INTEC集团联手,合资成立的中国首家中外合资制造外包服务提供商——苏州英特科制造外包有限公司,使得英格玛的技术服务水平达到国际领先水准;其次,从2015年开始,英格玛发起并主办了13场“中国制造外包之美”系列论坛,更好地培育中国制造外包市场;第三,2010年,英格玛企业大学就成立了中国外包领域第一家“制造外包管理学院”,专门培养制造外包领域的专业人才;第四,2014年,英格玛发布了中国制造外包行业第一个服务标准《制造外包服务标准 1.0版》,并以中、英、日、韩四种语言同步发行;第五,2014年,英格玛出版中国人力资源服务行业第一本外包书籍《中国人力资源服务行业外包业态观察》;第六,英格玛进行战略布局,持续打造两大核心竞争力:极致的现场管理和无敌的外包铁军。通过在人才、技术、经验、知识等全方位的布局,英格玛不断提升自身的核心竞争力,从而在未来的竞争中保持领先优势。

从制造业转型升级,智能制造将从供给侧提供强大助力。庄志认为,未来在人力资源和雇佣关系领域,人工智能将会对人类未来的工作和就业产生深远影响。人力资源外包机构已经开始打造“机器人+人”的柔性智能外包,用机器人代替人来帮助企业缓解逐年攀升的人力成本。2016年,英格玛将在机器人产业进行全产业链的重要布局,涵盖前段的咨询设计、机器人销售租赁与维修保养、操作人才的培养等一整套解决方案,助力中国制造业向“智能制造”转型升级。未来,英格玛在提供制造外包服务时,着力打造机器人生产线,不断提升生产效率。未来几年,机器人产业将成为英格玛业务布局的重要战略方向,并不断探索在机器人背景下的人力资源外包新模式,拥抱机器人时代的到来。

(采编:潘小燕、彭海燕)
(采访时间:2016年4月)

关于英格玛:
英格玛人力资源集团成立于2002年,是中国领先的人力资源外包服务机构;集团致力于成为中国人力资本经营服务专家,让人力资本实现最大价值,从而推动社会发展,并让世界变得更加美好。集团主营业务包括:人事外包、制造外包、金融服务外包、餐饮连锁外包、中高级人才搜寻、大学生就业与创业培训、人力资源战略咨询等多个专业人力资源外包服务领域。集团旗下现拥有30多家分支机构,管理团队400多人,外派雇员27 000多人,年培训及供应人才能力超过5万人。集团成立10余年来,累计培训及安置就业的员工超过80万人。目前,英格玛已获得国家级荣誉20余项,其中包括中国人力资源行业唯一获得由人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联三部委联合表彰的“全国就业和社会保障先进民营企业”荣誉称号。

关于庄志先生:
庄志先生是英格玛人力资源集团创始人、董事长兼总裁,他是中国知名的人力资源外包服务研究专家,擅长企业战略规划、组织运营创新、企业文化建设和企业社会责任实施;他撰写的《英格玛宪章》是中国人力资源行业第一本企业宪章;他推行的“孝顺金制度”、“员工第一”、“享受工作,享受生活”等经营理念正受到越来越多人的关注。他毕业于苏州大学,并获得北大国际EMBA学位。他是乐助慈善会创始人兼会长,同时还荣获了苏州市人民政府"三十佳创业能手"、苏州市企业文化建设领军人物、苏州市人力资源服务行业协会会长、江苏省人力资源服务行业协会副会长、江苏省青年联合会第十届委员会委员、江苏省人力资源服务业领军人才、亚太人力资源服务领军人才奖、2005中国人力资源年度评选“年度新闻人物”、“CCTV赢在中国”第三赛季108强、2007"中国最具有潜力的十位企业家"、2012年度"全国创业之星"、2013-2014年度苏商创业创新优秀企业家、《China Staff》“十五年十五人”等称号。

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