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怡安测评为东航选拔优秀管理人才
2009-07-01 打印本页
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    中国东方航空股份有限公司(以下简称“东航”),是中国三大民航运输公司之一。成立21年来,已发展为年收入700多亿人民币,员工5万多人,机队规模245架的规模,是国务院国资委直属的特大型国有骨干企业。近年来,由于内部管理的原因,加上外部经济形势的冲击,经营业绩下滑,亏损加大。截止2009年2月底,加上国家70亿的注资,资产负债率仍高达106.23%。陷入入不敷出,资不抵债的严峻形势。

    东航高层人选调整后,着手企业重振辉煌计划,迅速出台了一系列重大管理变革举措。其中之一,是推出了人事制度改革,以“非常时期采用非常手段,特殊形势起用特殊人才”,积极提高管理人员的整体素质为重点,推行中高级管理人员退出的一次性措施、管理人员退出长效措施和对空余岗位进行公开竞聘。强力解决管理人员队伍活力不足、观念陈旧、思想僵化等突出矛盾和问题,通过中高级管理人员的换血,为未来进一步建立健全管理人员考核评价体系、奖惩体系、基于全员考核基础上的激励约束机制等打好基础。

    这次调整后空出的职位,其中不低于50%的部分进行内部公开竞聘。为了竞聘过程的实施更为科学有效,东航在进行比较筛选后,邀请怡安咨询为其提供包括管理能力测评在内的专业服务支持。
东航项目对怡安而言,面临着不小的挑战:

    1. 时间要求紧迫。3月底提出意向,4月底前就要完成东航总部十几个职位近两百名候选人的测评,包括为东航指定的重点岗位定制开放情景模拟和结构面试。用于前期了解沟通和准备实施的过程非常短。

    2. 实施地域分布广泛。东航在国内十几个省会城市的分公司均要参与竞聘和测评,给实施上的组织协调增加了难度。

    3. 质量要求高。人事改革,对习惯于传统模式的东航而言,产生了巨大的内部冲击。观望、怀疑乃至抵触情绪不少,因此在人员的甄别选拔的过程与结果上必须具有相当的说服力,测评环节的设计和工具的选用、过程实施质量高低都将影响这个项目成败。如果因此造成动荡,将给企业带来难以承受的不稳定局面。事实上,东航此次大规模中高层岗位竞聘,还有巨大的外部影响。《第一财经》、《21世纪经济报道》、新浪网等强势媒体都以显著的篇幅加以报道和评论。可以说,这个项目只许成功,不容失败。

    而上述挑战恰恰凸显出怡安的特长:

    1. 具备一支组织心理学专业背景的资深评估顾问团队,积累了丰富的测评产品组合。可以迅速响应客户对于不同职位、不同层级、不同目标的测评需求。

    2. 实战经验丰富。对于客户复杂而多变的测评组织安排,应对有序、组织迅速、落实顺畅。网络系统平台运行稳定,高度支持远程、大规模候选人同时使用,报告反馈详实具体、如响斯应。

    3. 集三十余年管理能力研究,其测评维度、涉及能力要素和题库,可以匹配不同企业在领导力和管理能力上的重点。定制化测评工具不仅开发快,而且情景高度本土化,非常适合本土企业的测评需要。

    4. 对民航运输企业的认识非常充分,对具体职位相关能力要求的理解,深入细致。

    5. 测评结果分辨率高,且经过与候选人的历史绩效对比,效度水平令人印象深刻。
怡安咨询在充分理解东航方面要求和职位特征的基础上,为其提供了下列服务:

    Ÿ 怡安自有知识产权的AP Management在线测评;
    Ÿ 为东航定制开发了两个简版测评中心;
    Ÿ 为东航设计结构化面试题、行为观察量表,并派遣资深顾问实施面试评估。

    在一个月左右的时间内,由于怡安测评所体现出的良好效度和服务响应水准,实现了被选者大家服气、落选者自己服气,结果公正,局面平稳,得到东航管理层的认可,不仅将最初协议的总部竞聘职位交由怡安进行评估,还逐步将其下属分子公司、二级大单位的内部岗位竞聘测评也一并委托,目前被测评的中层管理人员已经超过300名,且正在进一步深入和推广中。

    怡安咨询高度赞赏东航以加强人才管理为抓手的改革魄力和智慧,这与怡安所一直倡导的理念不谋而合,怡安也将通过长期合作,为实现东航打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”航空公司的目标携手并肩。
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