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代沟挑战领导力
2010-03-04 打印本页
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第一财经日报2009年12月29日

李峰 (风里)

沟通和影响力之于领导力,就好比酱汤和寿司之于日餐,麻辣之于川菜,沙拉酱之于沙拉。随着“80后”进入30岁,“90后”开始进入职场,代沟正严重挑战着沟通和影响力,从而严重挑战着领导力。

领导者一般来说年长于下属,对于“50后”甚至“60后”的领导者,领导比自己年轻很多的人,尤其是在这个快速变化的世界,越来越难。反之,年轻有为者,要领导比自己年长很多的人,其艰难同样出于代沟。

纵观人类漫长的历史,不同时代的人,价值观变化并不大。所以,至今我们读李白的诗,看莎士比亚的剧,仍然会受感动。马斯洛提到的那几个层次的需求(生理需求、安全需求、归属需求、自我感觉良好的需求,以及自我实现需求),我们周围人执着追逐的名、利、真、善、美,古今中外皆然。

但代沟的实质,绝非价值观的不同。实际上,价值观的演进是以世纪为时间单位的,“60后”和“90后”的价值观没什么不同。

代沟的实质,是一代人与另一代人符号系统的不兼容!

美国人研究代沟,把不同文化环境下长大的人分成Boomers(婴儿潮一代)、Generation X(X世代)、Generation Y(Y世代)、Generation Z(Z世代)。借用他们的逻辑,我看中国的情况是这样:根据成长期(6~18岁)所处的时代特征,分成三代人:

“文革”代,“文革”时代当过红卫兵的人,以王石为代表,他们在上山下乡、学习雷锋好榜样中成长起来,目前有些占据着最高领导岗位,有些已经退休。他们年轻时跳的舞是忠字舞。在卡拉OK,他们唱《莫斯科郊外的晚上》。这些人中不少是机会主义者,这是时代决定的。

改革开放代,即青春期处于改革开放时代的人,以唐骏为代表,他们是恢复高考之后的头几批大学生,现在四五十岁左右,是社会的中坚。他们中有读过研的,毕业后尚被视为人才。他们中有留过洋的,回来的时候尚被当作宝贝。他们年轻时跳的舞是交谊舞。在卡拉OK,他们唱《一无所有》。这些人中不少具有赌徒性格,他们碰到太多“第一次”(例如,第一次发行股票)。

互联网代,即敲打着电脑键盘长大的人,以韩寒为代表,一方面,他们求知欲最强的时候互联网出现了,他们既可以见多识广,也可以玩物(网游)丧志。另一方面,他们走向社会的时候,中国的贫富阶层分化了,外企、私企与国企在中国经济中三足鼎立了,考不上国内大学的只要有钱反而可以出国深造了,大学生、研究生、博士、海龟,都不是就业保障了。他们跳的舞是街舞。在卡拉OK,他们唱《青花瓷》。可喜的是,一代比一代进步,从身高到相貌到穿着到气质都证明了这一点。

在这个信息时代,三代人之间符号系统的差异,明显表现在信息使用习惯上。“文革”时代的人,如果上网,也顶多上网炒炒股而已。如果是高层,也许会用Blackberry,但是排斥MSN。改革开放代的人,虽然用MSN,严重依赖互联网,但是排斥Facebook、LinkedIn、QQ,不说“雷”、“晕”、“倒”之类的网络语言。互联网代的人,既用MSN,又用QQ,而且还用orz(跪拜状)表达感激涕零。

对于领导力而言,三代人的符号系统还有一个重要差异,就是时代特有的偶像和典故。那些跨年龄段领导依然游刃有余的人,必定与时俱进。与时俱进谈何容易?他不仅要知道《大闹天宫》中的悟空,而且知道《大话西游》中的悟空,甚至还要知道《七龙珠》中的悟空。

代沟的实质,还表现在两代人所处人生不同阶段造成的看问题角度不同。当一个孩子已经工作了的“文革”代CFO,建议一个孩子出国留学的钱没有着落的,上有老、下有小的改革开放代财务经理,告诫没钱结婚买房子的互联网代会计,不要太计较收入高低的时候,要学会意识到不同人生阶段有不同的人生使命,是十分必要的。

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