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企业大学2.0的建置过程
2009-06-23 打印本页
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    笔者于本文前述说明了何谓「企业大学2.0」,其与传统培训部门的差异以及其内涵,下面简略分享「企业大学2.0」的建置过程与所面临的挑战。

    战略规划:

    唯有与组织战略目标结合,满足特定的战略需求,才能形成明确且永续经营的规划。
订定范畴与目标对象:

    与服务对象有关,一般是服务内部员工,但有些是对外部顾客或者对供应链的合作伙伴提供服务。

    清晰定位:

    在与组织战略结合,确认范畴与目标对象后,便可找出定位,有些是以研发为主、有些是以服务外部顾客为主、有些是以培养领导班子为主还有些是以推动变革为主。

    成员组成:

    成员所需扮演的角色相当多,如果能想象一般商学院加上人力资源顾问公司里的角色,那就有些初步概念了。

    资金来源:

    一般而言都是由企业资助的成本中心制,但也有少数是藉由对外服务而收费的利润中心制。

    教学设计:

    从教材设计、教案设计、教学活动设计到教学策略规划,都会影响教学成效。

    结合外部合作伙伴:

    因着战略规划的不同,各个企业大学所定位的角色也不一样,但规划过程中会发现有很多的资源是企业内部不具备的,这时可有效的运用外部的战略合作伙伴,以期带来更大的综效。

    善用信息科技:

    在整个建置过程中,有许多相关的信息系统,例如企业入口网站(EIP)、e化培训管理(e-Training)、学习管理系统(LMS)、学习内容管理系统(LCMS)、教材制作工具(Authoring Tools)、知识分享系统、e化人力资源发展系统(eHRD)都是在信息技术面可能需要的支持,善用这些科技可以提升管理及资源整合的效率。

    品牌与营销:

    不管对内或对外、品牌与营销扮演重要角色,虽然跟一般培训部门常扮演的角色不一样,但建立品牌与加大营销力度可以为变革过程带来极大的助力。

    成效评估:

    评估分为两种层次,第一是针对学习者是否有行为的改变与绩效的改善,第二是针对企业大学本身的运营绩效。此外评估也必须与战略规划做结合,不能脱钩。

    企业大学2.0的建置过程所面临的挑战

    在建置「企业大学2.0」的过程中势必也会面临的很多挑战,可分为几个角度来说明,包含战略面、人员文化面、流程机制面、信息技术面。

    战略面:

    与企业战略的相关度不高,会造成企业大学无法永续经营。

    人员文化面:

    高阶主管参与的程度不高或文化变革如未能适时推动,会让相关活动推行的接受度降低。

    流程机制面:

    将人才发展与绩效管理或人员晋升做结合,可以加大推动的力道。

    信息技术面:

    不同系统的集成与有效的整合,能减少使用障碍与提升使用效率。

    「企业大学2.0」的建置不像一个项目执行有其终点。企业的人才发展是不会停止的,也唯有紧密结合企业战略发展需求的「企业大学2.0」才能永续经营。

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