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HR SaaS企业级服务市场谁主沉浮?
2017-04-28 打印本页
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HR SaaS企业级服务的这一细分领域中,在国内外SaaS市场中似乎都是一块香饽饽:国际上,传统企业软件供应商SAP、 Oracle等大佬不断收购HR SaaS 服务提供商;国内的创业公司中,仅一家在此领域就获得近2亿元的单轮融资;今年9月初,又有一家公司推出“薪福快线”,以黑马之势对外发布“薪酬福利管理SaaS云平台”。 一夜之间,HR SaaS云平台、HR云计算、SaaS 人力资源管理系统,好似遍地开花。

在深扒HR SaaS企业级服务这一细分领域之前,先来了解何为云计算、何为SaaS ?

云计算平台是一种基于云计算架构的、通过网络部署的、以服务形式交付的IT 资源池,资源池中汇聚了包括软件、硬件、系统和服务等资源。云计算服务是指云服务企业基于云平台,通过通信网络,向用户以动态、弹性、按需使用的方式提供各类信息技术服务。

按照向用户提供云计算服务内容的不同,通常可分为基础设施即服务(Infrastructure as a Service,IaaS)、平台即服务(Platform as a Service,PaaS)和软件即服务(Software as a Service,SaaS)三种模式。

SaaS 主要将软件应用以基于Web 的方式提供给用户。用户按需购买——通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务,按租用的服务多少、及时间长短,向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。

SaaS模式在HR领域的应用是大势所趋:

国内的HR SaaS企业级服务的市场,虽然现在还没有一家独大的企业,但已有相当多的IT企业与创业企业,聚集争食这块大蛋糕,他们以更加细分的专业功能为切入口,进行市场开拓。如现阶段主打测评招聘的北森;主攻薪资核算的薪福快线,以及阿里的钉钉、腾讯的企业微信等。

为何在HR SaaS这个市场,貌似更容易获得国内外企业在创业方向上的青睐?

首先,企业HR部门存在太多高频发生的刚需痛点。企业HR在每个月总有几天,忙于计算薪酬,经常为准时发放薪资而加班。许多企业还在使用Excel,而人工核算薪资数据等易出错;HR角色有转型升级的需求,要成为公司核心业务的战略伙伴,需要大数据的分析支持决策等。而SaaS 带来的信息化服务,可高效解决这些问题。举个最易理解的例子: SaaS软件,一秒可准确计算千人工资;且简单易用,全球不受设备、地点限制,用户可共享数据信息。

其次,企业用户的接受程度相对较高。HR管理的数据存放在云端,相对于财务数据的保密性,企业用户更容易接受HR SaaS 服务。

最关键的是,SaaS服务使企业用户成本大幅降低,而灵活性可获得前所未有的提升。SaaS软件相比于传统e-HR 软件或ERP中的HCM模块——需下载、安装、升级、维护软件企业用户才能使用,至少在下述方面,SaaS带来的红利都是质的飞越:

  1. 节省高昂的IT投入费用:企业用户不需要单独购买高昂的软件、定制软件,也不需要付出大笔安装与维护费用给软件厂商。
  2. 减少运营成本:不需要单独的企业人员运营、维护软件。
  3. 降低企业信息化成本:SaaS软件服务商会定期更新软件,并自动完成数据信息的迁移,无需传统软件的每次更新下载、安装、调试。企业用户以低成本、高效获得最新技术应用,进而提升企业的智能化程度。
  4. 高度灵活:SaaS软件的突出特点之一就是按需购买,有助于企业减轻运营成本,高度区别于传统e-HR/HCM 软件的“潜规则”—— 绑定就不容易“分手”。
  5. 易于操作:SaaS基于网页应用,操作简易;区别于传统软件的复杂操作和因此产生的大量培训成本。SaaS不受设备、地域限制,且兼容性强,可接入已有的传统软件。
  6. 操作体验统一:传统的E-HR软件,对跨国企业而言,在实时搜集全球数据、统一全球信息方面充满挑战,进而影响公司在数据统计及分析方面的时效性。而SaaS软件使全球员工通过互联网获取同一版本、统一界面的企业软件,用户都能获取统一的操作体验。

国内HR SaaS服务提供商构筑专业壁垒,才可能成为独角兽

SaaS产品的专业性更多源于扎根行业的沉淀。深耕HR行业多年的企业,才更容易聚集足够多的实际应用场景,在功能逻辑设计上做精做深,再结合最新IT技术,则更容易推出让市场接受且放心的HR SaaS产品。

国内市场,在HR SaaS企业级服务的这个大帽子下,不同的服务存在天壤之别。众多企业跑马圈地,看似行业百花齐放,实则存在华而不实、良莠不齐的现状。那么专业性的HR SaaS产品,又是怎样的呢?

1. 产品标准化应用场景全,适用任何规模企业,可满足企业成长需求。

这样专业的SaaS产品,一般以大型企业用户为研发对象,产品功能需要满足不同大型企业的各类应用场景。试想,如产品功能可满足大型企业、甚至是跨国企业的多种场景的需求,产品的专业性必然让企业用户所信赖,中小企业使用起来则更无须担忧。比如,9月初刚上线的行业“黑马”——薪福快线,就以薪资核算为切入点,推出满足适用任何规模企业、任何行业的专业服务,这源于其功能设计聚合了大型企业的使用场景。如“成本中心”的设置,这是大型企业的“标配”;工资表自选字段200+的设置,也源于世界500强企业的最佳实践。

2. 产品功能自定义,则灵活性好,满足企业个性化需求。

企业需求总是变化的,企业用户体验满意度很大程度上取决于产品的自定义功能。如上文提到的工资表字段、成本中心,专业的产品能赋予企业用户自定义来满足个性化需求。

3. 产品提供大数据支持。

尤其是行业大数据的提供,为企业做战略决策将非常有帮助。容易想到的场景,如: 一款薪资计算的SaaS产品,能提供行业薪资的数据,对企业设定薪资结构会有很强的参考意义。

4. 产品具备良好的延展性、兼容性。

具备良好延展性的SaaS产品将有益于软件的二次开发,有利于满足企业的定制化需求;良好的兼容性,可提升SaaS产品与企业用户现有软件的互操作性,协同性能优越,将使企业用户的选择性最大化。

 5. 产品配备专业的支持团队。

专业的支持团队包括技能优良的技术支持团队、精益求精的业务支持团队。
专业人员的配备可最大化使企业用户享用产品的专业性。

6. 产品具备优秀的数据安全保障。

专业的SaaS服务商在此做足努力,他们会比企业用户想的更周全。首先,公有云的选择——当下全球性能最优的公有云当属亚马逊,国内云服务商的阿里云可与其相匹敌。优秀性能的公有云在存储性能、计算性能、安全性、稳定性等方面都非常有优势。其次,专业的SaaS产品能做好数据加密、恢复性的技术保障工作。

7. 最容易辨别产品优势的方法是: 看企业用户的重量级。

若SaaS平台能聚集众多行业标杆性企业,那么平台的专业性已经有了很强势的背书。试想,SaaS平台可满足标杆性企业繁杂而苛刻的专业性要求,那么对大多数企业用户的需求而言,基本都可满足了。所以,SaaS平台企业用户的质量,比平台用户数量更具说服力。

所以,国内的SaaS云平台欲获得成功,无论是主打细分功能、还是提供一体化服务,构筑专业壁垒是争夺市场、成为独角兽的必经之路。

SaaS服务的未来是光明且诱人的

未来,技术驱动解决方案。数据安全是企业用户最关心的话题,IT界不断推出新的技术全力保障云计算的安全。工信部电信研究院 2015年发布的《云计算白皮书》提到,已有新的加密算法等技术在研究中。技术发展将为数据安全的保驾护航带来坚定的信心。

SaaS未来市场广袤无限。上世纪90年代,全球兴起了企业管理软件的浪潮,大量企业购买、安装企业软件的时期都在1990-2000之间,而传统软件的使用寿命大致是10-20年。这意味着:在现在和未来数年间,全球有大量企业会更换已有的企业管理软件。而国内的步伐,相比国际SaaS产业发展晚了那么几年,国内SaaS产业机遇已在风口。

写在最后

SaaS商业模式席卷全球市场,并被大范围地、快速地所接受,而且往往是那些领先的世界500强公司使用意愿更强烈、尝试阶段更早期、实践范围更广泛。在信息化的时代,科技实践落后一年,也许综合竞争力将落后十年,而这也许是那些早已遥遥领先的世界500强公司“不怠慢”SaaS应用的初衷。 

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