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Talent Spot 提醒 亲爱的HR,未来你将被谁取代?
2016-06-20 打印本页
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在快速变化的今天,企业对人力资源管理从“人事行政专家”向“战略伙伴及变革推动者”角色转型的需求越来越强烈,传统HR岗位被取代,已不是少数人的杞人忧天,而是正在发生的趋势,下面我们就来来大胆预测未来将会取代传统HR的几股力量。

NO.1 业务经理

人力资源管理是谁的责任?

A)人力资源部的责任;

B)员工的责任;

C)全体管理者的共同责任。

稍有企业工作经验的朋友都会明白,在日常管理中,对员工影响最大的是直线上级,即业务经理,而不是HR。一个好的业务经理可以在没有HR支持的情况下组建并带好团队,但一个不称职的业务经理,即使HR做再多努力,也没有办法帮他建立健康稳定的队伍。

好的业务经理会在HR招不到人时,积极推荐人才而不是冷眼旁观;好的业务经理会思考下属的发展,给员工提供培训和晋升,而不是等员工要离职了去责怪HR留不住人;好的业务经理会在员工业绩不佳时,和员工沟通帮助他改进绩效,而不是要求HR赶紧换人。

HR大多听说过理想的人力资源服务比是1:100,即100个员工配置一个HR,这在制造业的工厂管理中比较容易实现,而在以白领为主的第三产业,包括我所在的地产行业,多数公司仅能实现1:50的服务比。

背后的核心原因有两点,一是对白领不能采用工厂的高度标准化流程,管理难度大;二是企业缺乏有主动管理意识的业务经理,业务经理往往只是业务专家而不懂管理,所以需要HR频繁的提供管理支持,这便是典型的由于一个人能力不足,所以用两个人干了一个人的活。

未来,随着 “业务经理是人力资源管理的重要责任人” 这一理念的扩散,提升业务经理的管理能力,从而减少HR人员配置,提高人力资源服务比,将成为更多企业实践的方向。

NO.2 人力资源外包(HRO)

事务性工作占用企业人员编制和薪资福利成本,却难以产生高的投资回报,因此事务性工作的人力资源外包(HRO)成为一种趋势。HRO通常有三种类型:

1、 人员编制外包:编制挂在外包单位,但实际的人事服务和HR管理均由企业完成,比如很多外企将编制挂在中智或外服这两大机构。
编制外包的价值有:

A)减少企业人员编制,给老板一个漂亮的人均产出数字;

B)克服总部不给编制的障碍,多招些人干活;

C)规避用工风险,合同跟外包公司签,遇到纠纷时企业就有很大的灵活性;

D)降低人工成本,大型企业具有非常好的福利体系,但对于标准化程度高、可替代性强且投资回报率低的岗位,企业不愿投入相同的成本,因此通过外包实现薪酬福利结构的区隔。

2、人事事务外包:除了编制以外,将员工入离职、信息维护、工资发放、社保公积金、请假考勤等一系列人事事务交给外包单位,相当于外包单位充当了SSC的角色。很多公司与ADP、CDP等外包机构合作,降低了自主建立SSC的难度并减少了编制占用。

3、人力资源管理职能外包:将完整的人力资源模块交给外包单位,目前最常见的是招聘流程外包(RPO)。在RPO项目中,外包公司直接与HRBP或业务经理对接,全面负责招聘信息发布、简历筛选、面试邀约、薪酬沟通、发放offer等完整流程,企业仅需要明确需求、参与面试及定岗定薪即可,因此企业可大幅减少自有招聘人员的数量。RPO的价值有:

A)降低招聘成本,传统HR在固化薪酬体系下,缺乏主动猎聘的动力,导致企业主动招聘能力弱、依赖猎头,同时还要支付大量招聘人员的薪资福利。RPO人员由于薪酬与业绩挂钩,能有效激发招聘的主动性,同时批量招聘的费率远低于猎头,因此RPO成本远远小于企业招聘成本+企业招聘人员的人工成本之和;

B)摆脱事务性工作,在传统HR体系中,职位发布、寻找简历、邀约候选人等事务性工作占用了企业招聘人员60%以上的精力,使HR没有更多的时间思考业务,通过RPO将招聘事务性工作外包,使COE和HRBP能够将精力聚焦于战略层面;

C)提高招聘效率,RPO是结果导向的固定收费+每入职一人额外收费,因此有动力在更短的时间内完成更多的职位,也有动力帮助甲方维护和更新人才库以持续提升招聘效率,根据本土RPO供应商KNX公布的数据,RPO能将企业招聘周期缩短30%以上。

HRO在外企中应用广泛,500强企业应用人力资源外包的比例已达90%;在国企中也越来越常见,目前大多数银行的柜员都采用外包的方式;在国内的民企中, 联想是RPO的实践典范,联想从2008年外包给第三方公司至今,下图显示了近五年的成果。

早在1989年,管理学家彼得•德鲁克就在其著作中这样描写,“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。如果HR仅在完成事务性工作,无法深入业务并战略性的支撑业务发展及组织变革,这样的HR岗位未来一定会被外包。Talent Spot 上海力德企业管理咨询有限公司,人才外包人事外包,部分内容转自围一桌涛哥

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