跳过导航链接首页 » 企业专栏 » Talent Spot
Talent Spot观点|工时制制度、弹性工作制与企业变革中HR的影响力
2016-06-20 打印本页
分享到:
字体

在《异类》中,作者记载了这样一件事:上世纪70年代至90年代末 大韩航空空难事故频发,如果以“每飞行四百万次会在一次事故中损失一架飞机”来计算,大韩航空的损失率高达万分之4.7,同期损失率是美国联合航空的17倍之多,这样的表现,致使美国达美航空、法国航空纷纷中止了与大韩航空的合作关系,时任韩国总统金大中收回了大韩航空负责“总统座机”的权力,交到了竞争对手韩亚航空手中;公司形象一落千丈。

大韩航空至此决心励精图治,全面扭转公司形象。他们推行的第一项举措竟然是“在公司内部推行英语,将工作语言从韩语改为英语”,至此神奇的事情发生了,不多久,“大韩航空成为了‘天合联盟’的成员……安全记录全优,2006年久负盛名的《航空世界》为嘉奖大韩航空的转变授予其凤凰奖。现在任何一位航空专家都会说,大韩航空与世界其他任何一家航空公司一样安全。”

这是典型的文化变革案例,通过改变工作语言,大韩航空的飞行员渐渐摆脱了长期以来的“缓和性语气”——被认为是航空事故中最隐秘、最无法被理解、最不可思议的重要因素。安全性是航空公司的命脉,命脉不保,变革势在必行,但是,变革的内容却是看似与“安全”无关的工作语言,在原著中,作者希望由此解密民族文化对行业的影响力,但这一案例更直观地表现了,组织变革的最终结果提升了企业的效能,变革的发力点却可能是无关紧要的方面,比如工作语言,延伸开来可能是上下级的沟通方式,甚至是员工排班的方式——这些非常基础的人力资源事务。

事实上,HR早已被公认为组织变革的推动者

为何这么说?组织变革的目标各有不同,采用的模式也有轻重缓急之分,但变革的核心却是相似的,即打破组织现有的平衡状态,创造一种新的状态,并使之固化下来。根据勒温的计划变革理论,变革起始于“解冻”,更狂暴的说法为“破冰”。“破冰”的最终结果是要促成思维的转变,行为的转变,进而形成一种全新的氛围,让企业焕发新的生机。而要达成这一结果“破冰”必须被落实为必要的强化手段和措施,甚至是一些细微的改变,来让员工感受到变革的进程,有渠道践行全新的行为方式。比如,上述案例中的大韩航空通过改变工作语言来降低事故的多发率;某些企业创造全新的绩效考核方式来提升员工的工作激情;人力资源团队进行架构调整,转型成“三驾马车”的模式更是一种身先士卒的变革之举……在这些举措中,HR要用专业知识来考量其合理性、设计其框架和具体内容、评估其成效,将它们上升为企业文化和价值观……做出变革决策需要战略眼光,推行变革具体的实施方案则必备HR专业知识。

再举一个大家喜闻乐见的例子——弹性工作制度。许多自认为独立强的员工都对此非常向往,虽然许多知名企业——如惠普、施乐都或多或少有所涉及,但真正在企业中推行却并非易事。在一些人眼中,实施“弹性工作制”只是HR的一纸公告,然而这背后所代表的工作方式和文化氛围的改变、管理方式的更新却事关重大,要将传统的工作制度转变为弹性工作制度,是一种不小的变革举措,实施与否,都是被反复讨论、慎重思考的结果。那么从HR要做些什么?从推行的前提来说,需要先分析企业的性质、员工的构成,判断这一制度是否与企业匹配;而一旦推行,管理的模式又要做出相应的改变,重新审视考勤、开会、出差的制度,因为这一改变会涉及非常专业的规定,比如“综合工时”与“标准工时”的区别,HR要小心防范可能由此产生的法律风险……改变看似只是一个转身,HR却要运营一盘很大的棋。

所以,无论变革能行走多远,落实到何种具体形式,HR和HR的专业知识才是企业开启破冰之旅的工具,是组织变革系统得以运行的供血之源。

6月24日,Talent Spot与您共同致敬HR专业知识,无论企业是否破冰,都让我们踏出坚实的一小步。

欢迎参加HR+公益培训第三期——工时制度的理解及运用

丰富的案例解读、详实的概念阐述,让你理解工时制度的细枝末节,为你的专业添砖加瓦。

站内搜索
最新培训与会展
» 更多