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Kronos高层访华畅谈大数据,中国市场机遇与挑战并存
2015-04-21 打印本页
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成立于1977年的全球劳动力管理软件市场的领导者克罗诺思(Kronos)已经在中国市场运营8年。在这8年时间中,中国市场经历着劳动力成本急速上升,人口红利逐渐消失殆尽。在这8年时间中,跨国企业不断进入中国市场,扩大中国市场布局,本土企业不断走向国际化道路。与此同时,随着社会经济技术及企业的发展,劳动力结构、劳动力的市场需求也呈现出不同的特点与变化,催生了企业劳动力管理需求的变化,让整个劳动力管理市场更为活跃。也在这8年时间中,Kronos积极地帮助企业提升劳动力管理水平,不仅为中国市场带来好的劳动力管理产品与服务,更促进了中国市场中企业管理方式的转变。

Kronos视角:中国市场商机无限

“你不会不知道中国市场有多么巨大吧!”这是Kronos亚太区总裁Neil Solomon对于中国市场现状及潜力的幽默式描述。“Kronos一直奉行布局的国际化、聚焦行业的垂直化。首先,Kronos从最初的美国市场已经拓展至全球市场,有着近四十年的发展与服务历史,这为Kronos在中国市场的发展提供了扎实的服务基础;与此同时,不同行业对劳动力的管理与需求存在差异,因此,Kronos十分重视细分行业的垂直化,在中国市场主要聚焦于服务制造业、零售业以及物流、快消等行业。随着中国劳动力市场结构的转变,企业劳动力需求的增强,中国市场中劳动力管理市场机会多多,Kronos在中国市场的空间也进一步提升。”

也正是认识到这一点,Kronos对中国市场的投入也不断增强。Neil Solomon强调说:“随着国际市场重要性的提升,尤其中国市场的重要战略地位,Kronos的架构也随着在全球市场的发展有了相应的调整,由过去美国总部与国际部的架构,调整为美国总部、亚太区以及EMEA(欧洲、中东和非洲)的组织架构,以加强亚太区尤其是中国市场与美国总部的联系,提升资源的有效运用,使得对员工的关注、合作伙伴的支持以及客户的服务等各方面都会得到加强。总之,不管战略如何调整,有一点不会改变,即对中国市场的持续投资与重视是Kronos坚持与发展的重点。”

突破跨国企业在中国的本土化瓶颈

本土化问题是诸多跨国企业在中国市场很难克服的挑战之一,也是众多跨国企业在中国市场发展的瓶颈。但Kronos却能处之泰然,中国市场的业绩不断攀升。在原因方面,Kronos亚太区总裁Neil Solomon表示:“Kronos作为一个厂商得以持续提升的关键一部分原因在于Kronos的一项重大责任与主要工作就是来到中国这样的新兴市场,更好地了解中国作为一个市场的特殊性与独特的需求,使得Kronos的解决方案、战略能够更加贴近市场。不仅如此,Kronos还将近四十年的行业与服务经验、专业知识、技术应用于中国市场帮助客户取得更高的价值。”

Kronos垂直行业副总裁Charlie DeWitt也指出:“就某些细分行业而言,国外市场与国内市场都会面临一些共性的问题,例如成本的控制、合规性风险、行政效率等,Kronos在全球其他区域在这些方面的经验与方案同样也适用于中国市场。但是有一些细分行业也会表现出不同,例如,零售行业关注门店的销售、客户的满意度;而制造业十分关注产品的产出与质量等。就零售行业而言,很多年前,即便在美国,企业也可能并没有意识到人的因素会对门店以及销售的影响那么大,Kronos所做的就是帮助企业更清楚地看到人与业务的发展关系与重要性,进而能够更好地进行劳动力管理。因此,Kronos真正地关注不同行业企业的差异化需求,同时针对这些细分行业企业的特殊需求定制与之需求相符合的产品与服务,帮助企业解决关键的问题,提升价值,获得客户认可。”

面对如何为政府企业、央企服务时,Neil Solomon也给出了自己的看法。他指出“如果将企业的属性放一边的话,Kronos为企业在劳动力管理方面能够提供价值是无可否认的,Kronos在全世界各个地方都会跟类似的企业合作。考虑企业属性的话,Kronos在中国市场已经与很多合资企业及本土企业有长久的合作关系,对理解中国本土市场、提供更好的合作模式有更好的帮助。换句话说,Kronos奉行的是敏捷的管理,不仅尊重本地的合作模式,也有信心和耐心分享在劳动力管理方面的理念与经验,而且Kronos合作方式也比较多元、比较灵活,Kronos也坚信能够为这类企业提供优质的服务、带来更高的价值!”

Kronos的前沿创新力

创新是Kronos稳居劳动力管理软件市场龙头地位的重要驱动因素之一。

Neil Solomon解释说:“Kronos的创新是内驱式多元化的创新,主要从产品、服务、技术三方面的创新”。在产品方面除了不断地根据客户的需求打造定制化的产品外,也会顺应当前大的技术发展趋势,不断开发与部署,同时也会考虑与其他软件服务商的合作,例如,Kronos与SuccessFactors就达成合作提供更优的云端HCM产品与服务。在服务方面,主要是通过各种渠道倾听客户需求,从产品的角度保持与市场的敏感度,提升Kronos的服务质量。在技术方面主要是将前沿的云技术、大数据充分运用于开发劳动力管理产品以及创新为客户的服务方式,为客户带来更高的价值。”

Charlie DeWitt 进一步解释说:“大数据对企业绩效以及人力资源管理的影响是近年来很多人谈论的重点,但通过Kronos的研究发现,人们对大数据的理解与运用存在误区。事实上,Kronos在一年多以前就开展了对大数据的专项研究,与众多不同行业、不同市场中的多位客户进行沟通,去深刻理解他们对于大数据的需求,他们通常的理解方式是:‘现有大量数据→需要好的技术→需要能够足够智慧运用技术的人→产生价值或竞争性的优势’。而客户的反馈都是没有产生价值、没有能够运用这些技术的人、技术虽多却不知用什么,最后产生了一大堆的数据,这就是大数据应用方面的误区。殊不知,真正的运用方式应该是:‘从需要提供什么样的价值开始→是所有人都能够获取这些价值→包括一线经理及员工在内的人能够运用简单的而非复杂的数据→甄选需要的数据,而不是所有的数据’。换句话来讲,Kronos的做法并非‘数据→技术→人→变成竞争优势’,而是倒过来的‘要解决什么样的问题→发掘什么样的价值→研究运用什么样的技术与数据’, 因此,Kronos的价值在于挖掘企业到底要解决什么样的业务问题、发掘一种什么样的价值,这是企业的难点所在,因为技术和数字本身不难,难得是如何通过这些技术与数字发掘问题、解决问题。”

此外,Neil Solomon与Charlie DeWitt都强调说:“无论是针对新兴的电商行业还是针对员工人数巨大的制造业企业,Kronos都有针对客户需求的劳动力解决方案;即便跨国企业考虑成本的问题搬离中国市场,对于Kronos来说也是一种机会,因为对于企业的投入是巨大的,要做出搬迁决策是综合评估的结果,任何一家跨国企业在做出搬迁决策之前的举措之前会考虑的是是否有其他方式能够提升劳动生产率与企业效率,而不是单纯的关注当个个体劳动的单个成本问题,而这正是Kronos所擅长的,这也是Kronos的机会所在。总之Kronos会持续地坚持关注市场变化、倾听市场需求、重视技术运用,不断地创新产品与服务。”

 

关于Kronos公司

 

Kronos公司是在云端提供劳动力管理解决方案的领先供应商。遍布世界100多个国家和地区的数万客户——包括超过半数的财富1000强企业,借助Kronos成功控制人工成本、最小化合规风险以及提升劳动力生产率。了解更多Kronos行业定制的时间和考勤、排班优化、缺勤管理、HR及薪酬、招聘以及劳动力分析应用系统,请访问www.kronos.cn。Kronos:Workforce Innovation That Works™。

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