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关注潜质人才选拔 以测评促企业发展
2012-02-20 打印本页
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  开展测评的基础:关键岗位素质模型的建立

  人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的具体对象不是抽象的人,而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效。基于这样的定义,岗位素质模型的建立就成为开展人才测评工作的基础。

  由此,笔者所在公司给出了以下整体解决方案:
  
  通过图表2,或许可更明晰的显示出上述几个步骤,即:人才评估与能力素质模型、人才发展之间的关系:

  

  人才评估是工具和手段,但它需要标准,那么能力素质模型就是发挥了这一评估标准的作用;人才评估不是目的,最终的目的是为了加速人才培养和素质提升,那么通过人才评估后,即可对照素质模型中的能力要求锁定差距,从而为接下来的培训、培养计划的开展确定目标和方向,即可以针对性的选择培训课程、设计个人发展计划。不断的选拔、培养新的潜质后备人才,则为公司的发展持续注入了动力和新鲜血液。

  潜质后备人才测评的实施

  鉴于素质模型中所要求能力的复杂性和综合性,并考虑到评估的目的是为了“发展”,需要全面细致的对候选人做出了解(以为其发展提供针对性建议和计划),因此,许多公司通常采取评价中心(Assessment Center)这一人才评鉴方法。作为经过验证的、预测效度最高的评价方法,评价中心具有以下几个重要特点:

  1.多技术多方法的综合应用
  2.多名经过培训的评委
  3.更长的观察时间
  4.事先拟定流程和标准
  5.模拟与工作相关度较高的情境
  6.在观察到的行为基础上进行评价

  能力评价内容与方法如图表3所示:
  

  评估结果与后续培养的结合

  人才评估不是目的,其最终目标是为了促进发展和提升。为此,如何把评估结果与后续的培养做有效连接是非常重要的。在实际操作时,企业可以着重从以下几个方面入手(见图表4):
  
  一对一的结果反馈:将评估结果反馈给潜质后备人才,强化他们对自我的认识,特别是已有的优势和亟待提升的方面;

  制定实践发展的行动计划(IDP):反馈只是发展的第一步(自我认识),更重要的是要有发展计划并去落实,为此,由人力资源部、潜质后备人才的直接上司、外部专业发展顾问一起探讨后备人才的发展目标、公司可提供的学习机会、能力实践机会,并形成发展计划。

  提供系统化的培训:针对素质模型,专门开发/采购与之对应的培训课程。那么,经过能力评估后,即可针对“不达标”的能力素质参加相应的培训课程。

  作者:黄文艳 诺姆四达集团 高级顾问
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