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零售和餐饮酒店业:游戏化、全渠道和全球化三大趋势改变企业劳动力管理方式
2014-07-25 打印本页
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近日,领先的劳动力管理解决方案供应商Kronos在其客户——货柜商店(The Container Store)位于美国德克萨斯州达拉斯市的总部举办了一次独家高管活动。活动当天阿兹台克商店有限公司、Cavenders Boot City服饰、迪克体育用品、Forever 21服饰、Hannaford连锁超市公司、高端百货商店内曼•马库斯集团、六旗主题游乐场,以及星巴克咖啡公司等来自世界各地的零售和餐饮酒店行业的领先企业的高级管理人员参加了此次活动。

Kronos负责人透露,出席本次活动的企业跨越零售各个业态,包括大卖场、百货商店、折扣店、食杂店、专营店,以及娱乐、餐饮、酒店等服务型行业。活动期间,Kronos作为主办方与参会高管们展开了关于发展趋势的探讨,大家一致认同游戏化、全渠道和全球化,这三大趋势转变了劳动力管理,使零售和餐饮酒店行业的面貌焕然一新。

游戏化——社交游戏的出现已经彻底改变了人们生活中的互动方式。参加了此次Kronos活动的高管纷纷表示,这种趋势在零售和餐饮酒店业也正在经历迅猛发展。社交游戏工具除了将消费者的参与程度提高到一个新的水平外,也促进了经理和员工之间的协作,进一步推动了企业成功。

全渠道——随着 实体店和在线零售渠道的合并,与会者讨论了两个相关的问题:改善库存可视性和门店最佳实践,以满足客户新的需求。将劳动力资源和线上线下业务需求整合起来 的有效全渠道策略不仅拉动店面销售、释放库存,也有利于管理劳动力成本,而劳动力成本是零售商领先的可控费用支出。

全球化——由于零售和餐饮酒店企业的经营在全球市场中竞争日趋激烈,对于标准化的全球劳动力管理工具和实践,以及区域特有知识和支持的需求不断增长,百思买、蔻驰、化石、中国恒大酒店及度假村、雨果博斯、宜家、索迪斯、运动专营折扣店Sportsdirect.com和乡村路演影业近年来纷纷选择了Kronos,助力其通过标准化和集中化的劳动力管理支持全球化发展。

Kronos零售和酒店餐饮行业总监Liz Moughan表 示,在零售和餐饮酒店行业,消费者的参与始终是商业领袖首要考虑的问题。我们在近期的高管活动中发现的主要趋势不仅反映了当前消费者的期望,还说明了现代 零售业和餐饮酒店业员工需要怎样的劳动力管理。我们在这些活动中,从参加者那里收集到了非常宝贵的见解,未来我们将继续创新,帮助他们在全球经济中保持竞 争力。

Kronos充分认识到今天的零售和酒店餐饮企业希望对商业和社会产生更大的影响,所以邀请了《企业的钟爱:世界级公司如何从激情和目的获得利润》的作者Raj Sisodia博士,作为活动主讲嘉宾。整场活动气氛融洽,高管们各抒己见,对于游戏化、全渠道和全球化三大趋势的探讨引发了共鸣。

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