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施耐德电气搭建共享模式下的劳动力管理平台规范在华工厂流程
2013-08-08 打印本页
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行业:制造业
员工数:9000+
应用的解决方案:
Kronos Workforce Central Software Kit v6.1
劳动力管理套件
Kronos Workforce Timekeeper
劳动力时间管理
Kronos Workforce Accruals
劳动力假勤累计管理
Kronos Workforce Attendance
劳动力出勤管理
Kronos Workforce Manager WTK
经理查询和审批
Kronos Workforce Employee WTK
员工自助管理
Kronos Workforce Integration Manager
劳动力集成管理
Kronos 4500 Terminals
数据采集及自助服务终端机

项目收益

基于共享服务模式的标准化劳动力管理平台,保持流程的统一性。
HR各系统完美整合,实现从集中考勤到薪资计算全套自动化。
已实现了施耐德电气中国18个工厂一线考勤数据的实时采集和
集中处理,提升劳动力管理效率。
自动化休假管理及自助服务,提升员工满意度。
适用不同业务单元的规则灵活配置,降低推广成本,提高项目
的ROI。


 

施耐德电气(Schneider Electric)是一家总部位于法国的跨国公司,世界500强企业,有着170多年的历史,全球员工数超过130,000人,致力为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体能耗解决方案。历史上的施耐德电气曾经历过几次大的战略转型:早在19世纪,施耐德电气主要从事钢铁工业、重型机械工业和轮船建造业;到了20世纪,施耐德电气转而进入电力与自动化管理行业;如今,施耐德电气正在为成为“全球能效管理专家”而努力。

施耐德电气认为能源消耗是人类面临的最大挑战之一,他们希望通过科技、经验,帮助客户在不影响生产的情况下,降低能源消耗、改善环境。随着1987年施耐德电气的第一家工厂在天津落户,20多年间,施耐德电气已经日益融入中国市场,三峡大坝、南水北调、奥运会和世博会场管建设等大规模的基建项目都有施耐德电气的身影,他们正在为中国的节能减排贡献着自己的力量。

 


面临的挑战:
到目前为止,施耐德电气已在中国建立了53个办事处、28家工厂、6个物流中心和3个研发中心,拥有将近28,000名员工。施耐德电气努力创造员工乐于工作的成长环境,希望以一种公平、合理、一致的方式来管理员工,从而保持业内较低的员工流失比例,增强企业竞争力,实现集团的可持续发展。但是,这些不同品牌的工厂每一家的人力资源体系与业务流程标准差别很大,又由于地域关系,很多工厂的休假制度以及文化有极大差异。所以要做到公平、公正,施耐德电气面临的最大挑战就是如何在保证各个工厂独立性与个性基础上,整合共性,建立一套既能符合总部HR集中管理,又能满足各工厂独立自主权的统一的劳动力标准化管理平台。因此,施耐德电气劳动力管理方面的挑战包括:

假期审批流程管理不顺畅。各工厂休假政策不一样,假期审批流程也不同,并且休假的批准层级也不同,比如年假仅需要一级经理批准,3天以上假期还需要增加二级经理批准,而像婚假、产假、病假这类在发生时才知道的休假,还必须增加HR人员的审批。各级经理和HR人员很难仅凭考勤记录人工计算出每名员工的休假情况,当员工提出休假申请后,想要清楚地查询这名员工是否符合休假规定,非常困难,且效率低下。

生产类型各不相同的各工厂班次类型复杂,工时统计繁琐且出错率高。施耐德电气所有工厂目前所使用的班次类型有:正常班,早班,中班,夜班,12小时白班,12小时夜班等,每个工厂对于班次的长度定义、用餐时段、休息时段又都不尽相同。有时加班的时长计算也不固定,比如仓库盘点及维修部门维护机器时,不确定要盘点多长时间。这使得工时统计非常繁琐,手工处理花费考勤员和主管的大量时间且容易出错。

工资支付规则、支付周期不同增加薪酬统计难度。施耐德电气的20多家工厂,薪酬支付周期并不是都一样的。并且,每个工厂的员工都可以分为三类支付组别,分别标准工时制、综合工时制和不定时制,此外,虽然每个工厂的员工都可以分为三类,但是即使都是标准工时制的员工,也并不是所有的工厂都有相同的支付办法。这些都大大增加了HR人员的工作量,且如果统计不正确,还会加大法规遵从风险。

劳动力管理平台缺乏统一标准,不能满足决策之需。为了提高企业整体生产力,集团决策层需要对在华独立运营的各工厂全面了解以制定统一发展策略,而下属工厂的各级经理、HR部门需要根据各自的生产需要合理安排劳动力,最大化人工生产力。但劳动力效能的分析由于缺乏实时数据,很难达到提高整体劳动效能的目标。劳动力管理平台标准化,可以保证流程的统一性,将企业整体劳动力管理标准和政策集成起来,确保对所有在华的业务单位采取统一规则,并且可让管理层及时获得有助于控制劳动成本、提高劳动生产率的可视化分析数据。

面对上述问题,施耐德电气期望借助领先的劳动力管理系统实现劳动力的集中化、标准化和可视化,通过高效合理排班、准确及时的管理工时数据,将人力资源管理与一线运营紧密联系,从而实现真正的人力资本最优化。施耐德电气人力资源共享服务中心(SSC)的葛维宁先生更进一步解释了实施劳动力标准化管理的迫切性和必要性,他表示:2009年,施耐德电气低压(天津)有限公司向SSC提出采购需求,希望解决考勤、休假管理的挑战,当时工厂的劳动力管理现状非常严峻,每天由各生产线的线长用Excel表进行手工考勤,这一方式已经延续应用了20年,线长每天要在考勤上花费大量精力,并且员工加班、休假查找困难,而这些也是施耐德电气中国20多家工厂共同面临的问题。SSC的职责就是解放各业务单元,帮助他们将精力更多投注到生产经营上。并且高质量、低成本地向各个业务单元、部门提供标准化的服务。所以SSC决定在全国统一考勤、假期管理制度,为各工厂设定标准化的管理流程。

解决之道

施耐德电气在进行了大量的市场调研,领略到Kronos的劳动力管理解决方案的强大功能、易于部署、可扩展和高可靠性后,最终选择了Kronos。2009年,Kronos与施耐德电气第一次合作,对全国业务需求进行了调研。针对施耐德电气多品牌、多业态的管理现状,沟通并确认了流程标准化、业务规范化的解决方案。在SSC的努力下,施耐德电气低压(天津)有限公司于2010年首先成功应用了
Kronos的劳动力管理解决方案,实现了工厂900余名员工完全自动化和标准化的考勤、排班、工时及休假等管理。在天津工厂成功部署后,SSC又将Kronos劳动力管理解决方案扩展到施耐德在华的其它工厂。截止目前,已有分布在全国各地的近20家工厂实施了Kronos系统,涉及员工数超过9000人。

标准化劳动力管理平台,保持流程的统一性

Kronos帮助施耐德电气搭建的共享模式下标准化劳动力统一管理平台,为其提供了巨大的价值,让其决策层对各工厂的劳动生产率和人工安排具备实时的可视性,通过及时准确地考勤数据分析评估出劳动力成本和服务水平,从而实现真正的人力资本最优化,满足生产、销售目标的实现。不仅如此,该平台还集中设立标准的加班、休假、综合工时等业务规则,使各级主管、HR部门从繁琐的考勤和工时、休假统计汇总等事务中解放出来,从而将更多的时间放在为企业的战略服务上。对于员工来讲,统一的流程和规则帮助企业营造公平、公正的工作环境,提高员工满意度。

HR各系统完美整合,实现从考勤到薪资计算全套自动化
Kronos劳动力管理系统提供开放的API接口,可与施耐德电气原有的Peoplesoft人员信息系统和SAP工资系统、总帐系统连接,将整个HR系统整合在一起,大大提升了各级主管和HR人员的工作效率。施耐德电气正在使用的PeopleSoft人事信息系统会定时将员工信息的变动数据存放到一个特定Server的特定目录中,且可以开放这个目录的访问权限给Kronos系统,从而Kronos系统的接口程序可以读取这些数据文件,并且经过一系列的格式转换后,将这些文件所包含的数据导入到Kronos系统中。因为各工厂人员众多,入职、离职、调岗、晋升等人员变动情况每天都会发生,HR的工作量相当大,现在,当员工信息变更时,管理员仅需一次改动,直接在Peoplesoft系统中操作Kronos系统即可与之同步。另外,Kronos系统与施耐德电气的SAP薪酬系统进行定时的HR信息交互,以提高薪资准确度和管理效率。

考勤数据采集及时准确,提升劳动力管理效率
面对员工多、班次复杂的状态,施耐德电气之前依靠半自动的Excel表单进行考勤计工时,不仅工作量大,而且极易出错,薪资错误本身就带给企业人工成本的浪费,而在合规性方面也面临潜在的风险。通过应用Kronos时间和考勤管理方案,施耐德电气能够对员工劳动力信息进行集中化、自动化的管理,从而全面提高了员工时间和考勤管理效率。通过 Kronos系统的应用,HR部门可以实时获取按生产单元、线组等各种维度的工时和加班数据,以此做出精细化的追踪和生产线的分析。此外,随着系统的上线,每位员工都需要重新学习HR考勤政策,获知专属于自己的休假规定,加深了对规则的认知。

自动化休假管理及自助服务,提升员工满意度
借助Kronos提供的员工自助功能,施耐德电气将进一步提高效率和简化沟通。他们采用Kronos 4500Terminal智能终端机作为实时的考勤采集器,终端机通过网络直接与主机系统通讯,一线员工可以通过自助终端查询排班、休假余额、工时等信息,并且自助提交休假申请,而以前申请休假时需要HR人员帮助查询,费时费力。员工提出休假申请时,Kronos Workforce Timekeeper能自动计算出该员工的累计获取,该员工的直接主管则可在Kronos系统中,根据累计获取判断是否批准员工的假期,经过批准后的预期休假申请记录也由部门考勤员输入到Kronos系统。Kronos劳动力管理方案优化了员工的休假管理流程,营造更加共享和便捷的信息平台,使员工可以合理安排自己的时间,大大提高了员工满意度。

适用不同业务单元的灵活配置,降低推广成本
Kronos系统可以并存不同的HR规则,通过集中化的配置管理应用于存在不同的生产业务单元的企业。比如,年假、调休假都有一定的年度给予规则、支取规则,各工厂总体的运算逻辑基本是一致的,像随着工龄增长年假给予的天数也会相应增加等,但是各个工厂之间给予规则和支取规则并不完全相同,有一定的差异,Kronos系统可以在共性的基础上,为施耐德电气每个工厂定义各自的休假模板。再如,各工厂的薪酬支付周期并不是都一样的,Kronos系统可以根据每个工厂的要求相应地设置支付周期。在系统设计时,Kronos技术专家对第一期方案的细节框架顾及平衡,允许以后每期只需要进行参数输入即可,这种灵活配置与易用性,使SSC能够低成本地将Kronos劳动力管理方案推广到更多工厂。Kronos技术专家帮助施耐德电气完成前三个工厂的系统建设后,其它工厂皆由SSC的技术人员自行主导安装,大大降低了实施成本。

施耐德电气连续多年当选“中国最佳人力资源典范企业”,标准化和自动化的劳动力管理流程不仅帮助施耐德电气确保劳动用工的合规、提升员工的满意度,而且大大提高了人力资源管理效率,充分体现了HR共享服务在整个集团中发挥的战略意义。他们期待Kronos集中化的劳动力管理平台能够更好地支持施耐德集团未来的扩展应用,在中国做一个合格的能效管理专家。

“我们当初选中Kronos,一是因为Kronos是国际化厂商,我们可以获得国际化服务;二是Kronos解决方案对于员工时间的精细化管理与我们的需求非常符合,实践证明,Kronos帮助搭建的统一集中的劳动力管理平台,实现了在华所有工厂实时的时间和考勤自动化管理,按照多种维度实时分析劳动力成本,为施耐德电气的精益制造提供有力数据支持。期待Kronos集中化的劳动力管理平台能够更好地支持施耐德电气集团未来的扩展应用。”

——施耐德电气人力资源共享服务中心(SSC)
葛维宁先生

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