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人力资源外包:爆发期前的前端
2008-04-28 打印本页
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有三类公司对人力资源外包最有兴趣:一是希望通过外包节省成本的公司;二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司;三是那些想规范内部管理的公司

  薪酬和福利水平是判断一份工作绩效的重要指标之一,没有人愿意忽视它们。但面对庞杂的数字统计工作,人力资源部门同事偶尔的一个粗心,也会让我们产生这样的抱怨:为什么工资条上的养老金比上个月减少了一半,而住房公积金甚至还是零?

  对于拥有百名,甚至数千名、上万名员工的公司而言,每月是否能及时而准确地付给员工应有的薪酬,是个令人事总监们足够头疼的事情。但是,总会有聪明的公司作出聪明的选择。

  几天前,跨国化妆品直销公司玫琳凯宣布,正式与人力资源业务流程外包提供商CDP集团中国公司(CDP Group Limited,下称“CDP”)签约。基于此,该化妆品公司包括中国总部、杭州工厂等在内的600多名员工的工资、福利、税收等数据,将由CDP世界领先的人力资源管理平台全权处理,从而把更多的精力投注到公司自身的企业文化、成长战略事务上。

  这只是人力资源外包服务商的一次小试牛刀。实际上,不仅仅是薪酬福利,大到公司人力信息管理,小到招聘员工,全部都可以借助人力资源外包来实现。现在,已经不仅仅是跨国公司和外资企业这样做了。

  从比重上来说,国内目前选择人力资源外包服务的公司仍然很少。CDP首席运营官吕威对《财经时报》说:“现阶段正是人力资源外包爆发期的前端。”

  市场已经启动,商机就在眼前。

  700%的成长速度

  “2005年年底的时候,在CDP人力资源管理平台上服务的员工只有500人。”CDP吕威对《财经时报》记者说。

  富有生命力的新事物总是要经历一些质疑和磨难。作为一个绝对的新兴行业,人力资源业务流程外包究竟为何物,在2年前还少有人知晓。

  CDP的创始人、CEO王炜对此感到十分诧异,十几年的美国生活经历,让他有更多的机会接触新的商业模式。

  在美国,从事人力资源业务流程外包的公司中,已上市的就有8家,包括著名的ADP、Paychex等等。但在人力资源市场几倍于美国的中国,这个数字至今还是个零。

  “只要占有这个市场3%的市场份额,就已经是上市公司的规模了。”王炜说,“而按照CDP现有的发展速度,两到三年即可实现上市。”

  虽然建立不足两年,CDP业务获得爆发式增长。经过2005年1年时间的铺垫,2006年CDP人力资源管理平台所服务的人数达到几万人,实现了700%以上的增长。

  2006年10月,CDP从InvestorAB、FAV(富达国际)和住友商事亚洲资本手中拿到的1000万美元的第二轮融资,而得到资本认可的本身,其实远远超出资金本身的价值。

  “目前CDP集团有5至6万人的客户规模。今年CDP集团计划再增长300%。”吕威说。

  增长主要来自企业对人力资源外包认知度的提高,CDP不是唯一的受益者。总部设在深圳的泛亚人力的人事外包中心总监钟耀辉告诉《财经时报》,该公司今年至少可以达到100%的增长幅度。

  现在,吕威和王炜国内国外到处“跑会”,通过参加各种人力资源外包的论坛和推介活动,为做热市场添砖加瓦。

  谁愿买单

  一两年前,跨国公司还是人力资源外包服务商的主要客户。他们在国外的总部以及分支机构,大都已经从非核心业务外包的模式中受益多年。

  钟耀辉所在泛亚人力目前为8000多人服务,其客户中外资企业约占70%。

  让王炜和吕威高兴的是,在CDP这种状况正在改变,越来越多的国内公司、大型国企,也开始对人力资源外包产生兴趣。“我们现在客户数量还是外企最多,但最大的客户是国字头企业。”吕威说。

  CDP甚至决定,将今年的业务重点锁定在国企和民营企业,而到了明年,经过组织和人员扩张之后的CDP,将把目标投向国内的二级市场。

  哪类公司会对人力资源外包有兴趣?这个问题现在已经不能仅仅用所有制性质来简单回答了。

  作为一家为客户提供人力信息管理系统和高端服务的公司,CDP的客户群更为复杂。吕威将其总结为三大类:一是希望通过外包节省成本的公司;二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司;三是那些打算上市或者已经上市的公司,要达到监管机构的内部审计要求。

  吕威的账是这样算的:“公司如果自己购买人力资源管理的信息系统,再加上维护,雇用专门的人事和IT专员,有形和无形的资本加起来很高,外包的钱则很透明,每个月就是这么多开支,其他的我们都会为企业做好。”

  钟耀辉的分析则简单明了,在他看来,公司是否选择外包取决于公司的规模、公司的员工结构和各地分公司的状况。一般来说,公司规模较大,各地分公司很多,而且员工结构以基层员工为主的企业更愿意将人事外包出去,这样能更大程度上节约运营成本。

  “平均看来,进行人力资源外包至少可以比企业自己来做节省25%至35%的成本。”吕威说。

  人力资源梦工厂

  根据IDC(互联网数据中心)研究成果显示,人力资源业务流程外包服务将以每年16.1%的CAGR(复合年均增长率)增至2009年的160亿美元,成为人力资源服务增长最快的细分市场。而拥有世界最多员工的中国无疑是其中最大的一块“肥肉”。

  CDP集团总裁王炜告诉《财经时报》,发达国家在人力资源外包方面已经非常普遍。在欧洲,大约有60%至70%的企业进行外包,北美成熟度最高,美国大概有85%企业的人力资源工作都是外包出去的。

  而在中国,人力资源业务流程外包服务仍然属于新兴行业。到2005年,中国企业真正做外包的还只有5%。因此,中国市场还有巨大的增长空间。

  王炜的判断是,未来几年中国本土的人力资源外包市场,将呈现“几何级”的增长。在记者的追问下,他称,最为保守的估计,也会年增长20%。

  “这是因为国际化企业逐渐进入中国后,带来了先进的管理理念;一些本土企业做上规模后,也希望有一种方式帮助他们分担负担,将精力集中于主业。”王炜说。

信息来源: 财经时报

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