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名企HR看人才派遣业的发展
2008-04-28 打印本页
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《劳动报》

  时至今日,人才派遣正在不断地被更多的HR认知和采纳,一大批在传统人事管理和新兴派遣业务之间游刃有余的新“派”HR应运而生,他们的选择和评判最大限度地决定了派遣业务未来的走向。在上海人才中介行业协会的支持下,上海中企人力资源咨询有限公司(hr-channel.com)进行了“新‘派’HR观点调研”,首次从HR的视角对派遣业的发展进行审视和剖析——

  本次调研以“发放问卷+深度访谈”的方法为主,访问了近500家单位,包括外商独资、中外合资(合作)、国有、民营、机关事业等形式,接受调研者全部是在职的人力资源从业人士或用人单位部门经理职级以上人士,并采用实名制填写,主要涉及制造业、金融业、零售业、贸易业、社会服务业等。

  派遣业的价值:规避风险、降低成本

  在本次调研中,分别有61%和54%的HR认为派遣业务最大价值体现在“规避用工风险”和“降低管理成本”,只有16%的HR认为,派遣最主要的好处是降低经济成本。

  对于用人单位和HR来讲,使用人才派遣能带来怎样的利益、创造怎样的价值是他们最关心的问题。随着我国相关法律法规的不断健全,政府部门逐步加强监督管理、个人的法律维权意识日益进步,企业在员工管理、社会保障等方面的运作也越来越规范。派遣服务可以帮助企业比较规范地处理各种事务,使企业摆脱合法用工过程中的烦恼,从而省却用人单位的管理精力,专心于事业的发展,降低人力资源管理的开支。对企业来讲,从专业服务商那里获取人力资源方面的支持,远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本并能为公司赢得更大价值。另外,通过服务商,用人单位能够用较低的投入来调用更先进的信息系统,通过统一的服务平台获得快速响应,从而实现更高效率的人事管理,减少了无谓的人事支出。

  调查显示,对于选择人才派遣供应商的标准,“服务质量”成为HR首选,紧随其后的是“良好的声誉”和“服务项目的全面性”。

  遣业的未来:市场巨大、前景广阔

  高达80%的受访HR人士认为,国内派遣业快速发展的主要原因是“市场潜在需求巨大”。随着经济全球化的深化,特别是企业核心竞争力理论和供应链管理理论的提出,越来越多的组织意识到要想在一个竞争激烈的市场上成为优胜者,必须要有配套的柔性流动员工队伍来提高组织的响应速度和加强对成本的控制,这就人才派遣业有了更多的需求。从国内的派遣业发展情况来看,其高速发展期也不过最近三四年的时间,但势头强劲。尽管目前国内的人才派遣行业与境外还有相当大的差距,但其市场巨大、前景广阔已是不争的事实。

  对于影响人才派遣行业进一步发展的主要因素,分别有47%和45%的HR认为,“用人单位对派遣业务的了解和接受程度”以及“法律、政策环境”是两个最关键的因素,而“价格”得票最少。当一个地区的劳动人事执法力度强,即用人单位违规成本高时,派遣业务的需求量就大;反之,当某地区劳动人事执法力度弱,即用人单位违规成本低时,派遣业务基本没有生存空间。由此可见,加强“法制”观念,加强“法治”力度,是派遣业继续发展的保障之一。

  人才派遣在短短几年的时间里,实现了从无到有,从小到大的高速发展,但是由于某些法律上的缺位,使外界对它始终褒贬不一。而对于为派遣立法,HR表现出了积极的一面,高达80%的人选择了提供建议,另有43%的HR希望参与立法,只有9%的人选择了冷静观望。

  派遣业的隐患:专业人才的缺失

  虽然才中介从业者的数量增长迅速,但优秀的中介人才,特别是长期从事实践操作和专业化积累程度高的人才严重缺乏。有56%的受访HR认为“专业性欠缺”是派遣供应商存在的首要问题。个中原因是多方面的,首先,我国的人力资源教育和培训系统不健全,正规的人力资源管理教育还不到十年。其次,职业准入约束力偏低。另外,许多中介组织内部缺乏有效的人员开发和激励机制,导致中介机构和机构工作人员都有不同程度的短期行为。

  HR认为,要服务于HR,最起码要具备能够与HR对话的专业素养,否则谁会愿意出了钱还让一个没有自己懂行的人来添乱呢。他们认为“促进人力资源服务队伍的专业化、职业化发展”、“提高中介服务者的专业技术和职业道德素质”是目前派遣业急需解决的重点。培养职业化人力资源服务队伍时,必须注意实践经验和管理理论的良好结合,否则,专业化始终无从谈起。

  上海中企人力资源咨询有限公司总经理杨凌认为,本次调研给了大家一个从全新的角度探讨人才派遣的机会。参加调研的HR人士持开放的心态接受调研,畅谈观点,并且看好派遣业务的前景,这对我们来说非常受鼓舞。而HR提到的一些问题,也为派遣行业提出了积极的要求。一些调研结果稍稍出乎意料,说明了我们和HR之间还需要更多的沟通和互动,使我们在服务于雇员的同时,能够为HR带来更多的价值,为行业开拓更大空间,为社会创造更和谐的就业环境。从这个意义上来说,本次“HR观点”弥足珍贵。

  HR访谈实录:

  “任何有价值的人事服务产品都应帮助HR向企业证明,采纳后的总体成本更低,而工作质量不会下降。人员供给能力、跨地区管理能力、客户对某岗位从业人员主观能动性的要求高低是供应商需要关注的方面。对供应商来说,品牌和形象的积累很重要。”

  ——某外资传媒集团行政人事总监“HR对人事服务供应商的最直接要求是:省钱、省心。HR选择供应商时,口碑很重要,而如何管理供应商的确是一个有意义课题。”

  ——某外资唱片制作公司人事经理“是否和客户具有一致的成长背景和人文理念是我们在选择供应商时比较关注的地方。”

  ——某事业单位人事处长“客户首先考察的是服务质量,那些一味的以降低人事费用为卖点的服务商令人怀疑。”

  ——某中资银行高级人事经理

  统计数据显示,“档案+社保”是HR们最愿意考虑交给服务商处理的事务,而“薪酬+福利”是HR们最乐意亲自“眷顾”的事务。

  由于劳动关系的分离,派遣雇员对于用人单位来说是“外人”的看法一直存在,这种疑惑不但存在于单位,更存在于雇员本身。如何解决好员工忠诚度下降等问题,是HR在选择派遣后要面对的主要问题。

  调查中只有15%的HR认为人才派遣可能引发自身的职业危机,这说明大多数HR都能平静看待“人才派遣威胁论”。派遣,让HR从繁琐的工作中得到解放,同时也赋予了HR新的含义和发展方向,那就是人本管理与战略决策。

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