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从外企到国企:审慎言行循序渐进
2013-03-22 打印本页
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最近我受邀为一家杂志的虚拟案例写评论,那是一个非常有趣的案例,梗概是一位信心满满的外企职业经理人,被“伯乐”相中加入国企,立即大刀阔斧的推行变革,招数有板有眼,工作有声有色——重组营销体制、推行制度建设,真可谓是成绩斐然,但结果呢,伯乐因为内部斗争离开,自己也四面楚歌,并且“被离职”。更有趣的是,故事的主角到最后都不知道这是怎么回事,究竟哪里出问题了?

这个案例十分值得我们深思,因为随着中国市场人才战日趋激烈,越来越多的职业经理人开始在国企与外企间游走,如果这些优秀的人才不能认识到两类企业间的差异,并且很好地调整自己来加以适应新环境,再好的职业经理人也会感到寸步难行。

那么,国企与外企到底存在哪些差异?职业经理人该如何去适应并管理好这样的工作转换?在我看来,在外企和国企工作有很多差异,如果不能很好地认识并且有意识地去适应,这些差异具体表现在管理模式、人际关系、价值评价等各个方面:

一、人际关系网络

国企往往有一张庞大的、看不见的人际关系网络,这是外企职业经理人此前不曾面对的。外资企业管理是基于清晰的权责关系和制度系统,管理者可以根据流程和制度进行管理,人际关系只是让工作更加顺利进行的“润滑剂”。但在国企中,管理往往是通过制度之外的人际网络进行的,人际关系的处理就成了工作能否完成的关键。因此,如果在国企中开展工作只着眼于制度和体系、流程,而人际敏感性不强,忽视对利益相关者及现存的人际网络的考量,很多工作都难以进行,更不用说推行变革了。

二、上下级关系处理

在国企中,上下级关系的处理至关重要,而在成熟的外企中,由于有较为完善的管理制度和系统,员工在与上司打交道时较少将个人关系因素考虑在内。国企的企业文化往往受到行政文化和“官本位”文化的影响,加之制度不完善,往往“人治”特色明显,企业运作随意性大,在这种情况下,下级如何处理与上级,甚至是上级的上级之间的关系,则是个值得注意的问题,

三、价值评价体系

外企与传统国企的价值评价体系是不同的,想在国企获得成功,必须清醒地意识到这一点。在外企中,权责划分比较清晰,工作评价标准较为清晰和单一,只要达到业绩目标就会获得相应的认可和回报,但在国企可能就未必,什么叫“做得好”呢?即便有些人自认为管理理念正确,工作进展抵得上竞争对手两三年的成绩,工作方式也很灵活,但仍很难获得组织的提拔和认可,根源就在于价值评价体系的差异。

其实,造成以上几点差异的根源在于东西方企业文化背景的差异,外企的企业文化往往带有西方契约社会的色彩,它在管理上的表现是规范管理、制度管理,追求制度效益。而在国企中,中国传统的宗法和家族文化影响很深,同时混合了政治行政文化,即使在市场化的国有企业,也不会轻易突破这种文化背景,而是将企业文化建立在该文化背景之上,表现为重“情感”,轻“制度”的特色。

那么,一个成熟的职业经理人如果在面对从外企到国企的转换时,该如何有针对性地调整自己,尽快地适应新的工作环境呢?我想可以给出以下几点建议:

一、正视并重新适应国企的工作模式

前外企员工初到国企往往会对国企中缺乏明确操作性的工作流程和制度感到不适应,并且怨天尤人,这样的心态将不可能在国企获得成功。正确的做法是正视这些问题,并对新组织的文化、管理模式和制度体系进行学习和研究,先保证自己了解并适应了当前新的组织运作的模式,并在组织中获得认可后,再考虑对组织管理进行优化,建立体系、流程和制度。而全盘否定管理现状,不顾历史沿革,上来就推行变革的做法很难得到管理层和员工普遍的认可。

二、主动进入国企的人脉网络,处理好上下级关系

国企中很多管理行为并不是通过制度,而是通过企业内的人脉网络实现的。因此,要在国企中顺利开展工作,首先要摆脱在外企形成的对制度和规则的依赖。初到国企的时候,需要在人际交往模式方面重新适应,并做好在人脉网络经营方面花较多精力的准备。同时,特别要谨慎处理和上级的关系,在国企中“跟班站队”非常重要,关注人多于关注事。国企和外企不同,常常会出现越级领导和多头管理的问题,下属不仅要了解直接上司的指示和期望,还需要了解其它相关领导的需要和诉求,并妥善解决多方的平衡及关系。

三、.推行变革必须在稳定的前提下循序渐进

在国企推行工作,不能操之过急。在外企中可以通过直接高效的方式快速推行变革,但在国企内往往行不通,因为这样将在短时间内打破许多原有的利益平衡,而在国企中,完全颠覆原有的利益分配体系基本是不可能,也是非常危险的,轻则导致变革无法推行,重则导致自己被剔除出局。因此,在推行变革时,必须在了解企业人际关系、内部决策机制的前提下,准确定位自己的位置,并在建立自己的人际关系之后,循序渐进地推行工作,并谨慎平衡各方利益,这样才可能推动变革的实施,仅仅靠个人的所谓“实力”是远远不够的。

高原韬睿惠悦人力资本咨询华南区总经理

本文原刊登于《中欧商业评论》20129月号案例评点栏目,有删改。

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