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能否赢得上司的尊重,其实99%都取决于你自己
2016-12-23 打印本页
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我们都希望在职场上被尊重,同时想要别人觉得自己有价值。但是,尊重不是别人给予的,而是自己争取的。无论是刚开始与这位领导共事,还是已经共事多年,你清楚该如何让他欣赏你的工作表现吗?什么是彼此间建立信任的最佳方式?如果你觉得不被尊重,又该如何做呢?
  
#专家的话#

最近,《哈佛商业评论》对全球2万名职员进行了调查,发现职员最想从上司那里获得的东西就是尊重。哈佛商学院教授、Being the Boss: The 3Imperatives for Becoming a Great Leader合著者琳达·希尔(Linda Hill)说:“如果你感到不被尊重,你对工作就不会投入。”创世纪顾问公司(Genesis Advisers)主席、瑞士洛桑管理学院教授迈克尔·沃特金斯(Michael Watkins)说,上司的尊重可分为多个层次——最开始是“上司认为你有价值,想留住你,要你加入他的团队”,随后发展到上司认为你可以胜任“有趣且有挑战性的任务”,而最后则是上司“想要投资并培养你这位员工,因为他认为你有一个光明的未来”。要知道,期待被尊重是一回事,得到尊重又是另外一回事。

能否赢得上司的尊重,其实99%都取决于你自己  
那么,究竟该如何赢得上司的尊重呢?

明确自身责任

法则一

获得上司尊重的第一步,就是要妥善完成自己的工作。沃特金斯说,要做到这一点,就必须“真正清楚什么是自己最重要的任务”,以及要了解“这些任务如何融入到上司的日常工作事务中”。他建议,当你刚开始新工作的时候,要主动向上司请教:“我需要学习什么?我怎样才能进步得最快?”然后,你要竭尽全力“证明你正在快速适应新工作”。如果上司看到你的快速学习能力很强,那么就会很快信任你。在希尔看来,即使你已经工作了一段时间,定期确认自己的职责也是一种明智的做法。她说:“为了让你的工作与上司的预期一致,一定要弄清楚自己的时间和注意力应该花在什么地方。”

适应上司风格

法则二

沃特金斯说,若想让上司看重你、信任你,就必须“找到与上司沟通的最佳方式,必须努力调整自己的风格来适应上司的风格”。你不妨问问你的上司,他更喜欢哪种交流方式,电子邮件、短信还是面对面交谈?还有他希望多久交流一次,一周一次、一天一次还是有需要的时候再交流?另外,你还要清楚上司希望交流的内容有多具体,他希望对方用分析还是判断来引导谈话?希尔说,如果你的工作方式与上司的习惯不一致,比如你每小时检查一次电子邮件,而他则是很多天才检查一次,那么你就要“与上司进行一次坦诚的对话,让双方都解释自己行为背后的原因。”“要帮助上司理解你的观点和相关的取舍问题”,因为这些都会影响你的工作效率。她说,“要和上司讨论目前的情况,然后决定如何继续工作。”

观察和体谅上司

法则三

希尔说,若要获得上司的尊重,“你必须理解上司的重要考量。”她建议,要密切注意上司的“优先工作事项以及所承担的压力”。这些也同样是你的优先事项。你不要奉承上司,而是体谅上司。希尔说,你要记得,“你的上司在时刻观察你,看你是否值得信任,以及了解你的性格、意图与能力。”所以,你也要仔细观察你的上司,这样才能弄明白如何获得他的信任,同时“为你的成功铺路”。你要了解上司信任谁、听谁的意见以及与谁的关系紧张,这样就能掌握公司的“优先事项、限制以及政治关系”。这样做不是为了搞公司政治,而是“理解公司的政治关系很重要”。

与他人建立联系

法则四

赢得上司尊重与赢得同事尊重是密不可分的。沃特金斯说,“上司评估你的时候,不仅会依赖自己的观察,也会利用他人的反馈。”你的上司会密切关注你“与团队有多融洽”,以及你在多大程度上与别人“建立关系”。沃特金斯建议,要向同事提供支持,借此“向他们伸出友谊之手”。他说,你可以采用一个最有效的问题,就是“有什么需要我帮助的吗?”这么做“会产生一种良性循环。”希尔说,另外一个有价值的做法,就是向别人寻求意见,以找到与上司建立关系的最佳方式。她说,“你一定要弄明白什么方式有效,什么方式无效。”

私下表达意见

法则五

希尔说,“避免与上司产生冲突,不是赢得尊重的有效方法。上司需要你在身后支持着他,但是同时,他也必须知道自己什么时候蒙蔽了双眼,走入了误区”。例如,如果你认为团队不能在预期内完成项目,那么就要有礼貌地私下告诉他。记住,不要在公开场合向上司表达你的反对意见,这样做会让上司觉得你对他不忠诚。希尔建议,要将你与上司的关系看成是一份伙伴关系。“如果你是我的合作伙伴,那么你就要帮助我不犯错。”毕竟,“你接触到的信息与上司接触到的不一样”,也正是因为这样,才能让你的观点和看法凸显价值。“当你持不同意见时,要勇敢地向上司提出来。”

寻求反馈

法则六

无论你的工作表现多么优异,也不能逼迫上司认可你的成绩。沃特金斯说,有些上司根本不会这么做。他说,“能否得到工作表现应得的认可,要取决于上司的个人倾向。”不过,即便你的上司不轻易表达想法,但是在“公开认可你的成绩”和“真诚地给予反馈”之间还是有区别的。所以,你不妨向上司请教:“我的表现如何?我哪些地方还需要改进?”沃特金斯说,新入职的员工往往在刚开始的时候获得较少反馈,因为他还在适应新工作,就算上司发现了其错处,也不愿意批评。因此,新入职的员工很有可能一开始就走错了轨道。

自我反思

法则七

希尔说,“当我们觉得某人对自己不尊重的时候,会感觉很难受。如果你觉得自己被歧视,上司不接受、尊重你,那么这个问题也许只能交给人力资源去解决”。不过她说,不要急着下定论。你的上司之所以质疑你,有可能不是因为他不尊重你,而是“因为他没有完全理解你所面对的问题”。她说,在这种情况下,你的义务是去“引导你的上司,让他熟悉你的工作范围以及所遇到的困难”。毕竟,不是所有的上司都会读心术,你有责任确保彼此可以有效合作。沃特金斯赞同这种说法。“你不会想让事情发展到拍着桌子对上司大喊‘我要你尊重我’的地步。”但是他说,如果你觉得不被上司尊重,那么就必须问问自己为什么。“要问问自己:我的工作表现是不是还不够好?我在讨好上司吗?我们之间的界限是否恰当?”一切从你自己开始。

铭记的原则

你要:

· 调整你的工作风格和沟通风格,以适应你的上司。

· 为同事提供支持,伸出友谊之手。最有效的问题是“有什么需要我帮助的吗?”

· 与上司建立伙伴关系,双方都有责任确保彼此可以有效合作。

千万不要:

· 为上司没有公开认可你的成绩感到沮丧。与之相反,你要向上司寻求反馈,比如“我哪些地方还需要改进?”

· 忽略公司中的政治关系;要弄明白上司信任谁,听谁的意见,以及他与谁的关系紧张。

· 避免与上司发生冲突。如果你持不同意见,要有礼貌地私下告诉他。

案例1:了解上司的优先事项,适应上司的交流风格

当惠特尼·麦卡锡(Whitney McCarthy)在盐湖城的一家合规管理软件公司 Rizepoint 任公关经理的时候,她急切地想要做好工作,赢得总经理露西(Lucy)的尊重。

惠特尼要做的第一件事,是弄清楚她的职责到底是什么。在上班的第一天,露西给惠特尼留了一份很长的笔记,上面写着许多要点,解释了她工作的六大重点领域,以及她必须立即接手的行动项目。惠特尼说,“那份笔记已经成为我工作上的指导材料。在露西的指导下,我每个月都会采用相同的六‘桶’格式来更新笔记。”

另外,露西还跟惠特尼以及团队其他成员进行了一场面对面会议。她说,“这次会议的目的是讨论我们各自的职责范围,以消除任何有关预算或者交付成果的混乱。”

惠特尼要做的第二件事,是尽快熟悉自己的重点领域。这其中就包括了公关,一个她没什么经验的领域。惠特尼有很多东西要学,她也想尽快证明自己的实力。于是,她订阅了各种有关公关的通讯,以及下载了一些白皮书,还研究了其它软件公司的公关策略。

她说,“我的目的是不想追问露西太多的问题。在上任后的几周之内,我就完成了一份新闻稿,并在上任后的第一个月内,向 CEO 呈现了一份完整的公关计划,通过这些行为我证明了自己学到的新知识。”

惠特尼的下一步,是弄明白如何以最有效的方式与露西一起共事。惠特尼询问露西更倾向于哪种交流方式,以及自己可以就什么议题提供意见。然后,惠特尼就竭尽全力去适应露西的方式。她说,“对于露西不想被实时通知的事(比如社交媒体上的贴文),我会每周向她汇报工作进度。这样即使不是每天告知她工作的细节,也能让她大概了解我的工作策略和成果。”

除了直接询问露西的交流风格,惠特尼也会向那些曾与露西共事多年的同事请教。“他们给我的建议很有帮助,比如,如果你带着问题去找露西,那么最好是提前就准备好自己的解决方法。”

惠特尼相信自己已经赢得了露西的尊重。露西已经给惠特尼发了三封感谢信,说她非常喜欢与惠特尼一起共事;露西也已经批准惠特尼的全额奖金;另外在其工作满三个月后,惠特尼还获得了公司的季度“最有价值职员”奖。

案例2:向上司表达你的支持,并愿意接受反馈

卡伦·施奈德(Karen Schneider)是葡萄酒与烈酒行业的一名项目经理。她说,为了赢得上司的尊重,她总是会寻找方法来帮助上司。“我的工作是让上司的工作更轻松,当然,方式就是做好自己的工作,同时在有能力的时候为她减轻压力。”

卡伦前一份工作的上司苏珊(Susan)每周都会和她的下属举行一对一会议。每当这个时候,卡伦总是会把握机会主动问苏珊是否需要帮忙,以此表达自己的支持。很多时候,苏珊确实需要帮忙。卡伦说,“即便没有的话,她也会因为我愿意帮忙而心存感激。苏珊知道我是靠得住的,当然也知道我渴望学到更多。”

卡伦也会主动向苏珊寻求反馈。她说,“在入职的前两三周,每周结束时我都会征询她的意见,即使后来我也会每个月问她一次”。“为了获得成绩,我工作非常投入,而苏珊也看到了我的努力。正是因为这样,她会更加尊重我。”

苏珊曾就如何使用不同的方式来管理项目,给了卡伦一些建设性反馈。卡伦说,“她的反馈不刻薄也不过分挑剔,教会了我如何更妥善地处理未来工作。”

卡伦接受了苏珊的反馈,也在执行下一个项目的时候纳入了苏珊的想法。“像对待赞扬一样,大度和开放地对待批评。这就是我赢得苏珊尊重的原因。”

卡伦说,苏珊经常为项目上的工作而向她表达感谢,甚至有一次因为工作出色而送了她一份礼物。她说,“虽然苏珊不经常当着同事的面表扬我,但是这种更用心的表达方式,让我觉得更有价值。”

来源:微信公众号哈佛商业评论 

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