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想做好工作汇报?你要读懂大老板的内心戏
2017-04-17 打印本页
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我职业生涯中最大的一次提案失败,是对上海万科的一个普通的项目策划案,因为那天的会场意外地出现了一个人:上海分公司的老总。

看见客户的大老板走进会场,相信大部分人都和我有同样的感受:巨大的心理压力和一点点的兴奋感,等于100%紧张。

那时,我已经掌握了客户提案的很多技巧,比如用讲故事的方法吸引大家的注意力,但正是这个技巧,让我遭遇了滑铁卢。

事先准备好的故事才讲了一个开头,就被“霸道总裁”无情地打断,他面无表情地说:“直接说结论吧”。

我一下子被打懵了,出现了十几秒的冷场,等我回过神来正式开讲,大老板已经开始和邻座的人交谈,并且一直持续了整个提案过程。

结果可想而知:“方案不成熟,回去再想想。”

大部分员工在与高出自己两个级别以上的大老板面对面时,都无法抵挡那种无形的压迫感,造成发挥失常。它是如何形成的呢?可以怎么解决呢?

下面,我将带领大家进入一个假设的案例中,深入恐惧的源头——大老板们的内心世界。

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假设这样一个场景:

A计划,一个跨多个部门协作完成的大项目,在经过无数通宵达旦的讨论和汇报演练之后,今天将正式向大老板汇报。如果通过,未来两年,团队成员将成为公司业绩增长的明星,升职加薪的机会成倍增加。

而你,是这个团队的一员。

在今天的汇报中,你将有一次发言的机会,时间是5分钟。这是你生平第一次有机会让CEO、两大副总、三大总监,十来个中层经理同时听你推销一个想法。

而这些人一天工资是你一年的薪水,如果你不能理解他们的思维方式,那么,你给公司造成的损失将比以往任何一次都大。

怎么做好这次汇报?这需要先分析汇报对象——大老板。

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如果你看多了影视剧,剧中的大老板都是这个套路:

一个高大帅气,不怒自威的霸道总裁,虽然开头对你不太友好,但最后还是发现了你这个未来的企业之星,因此着力栽培你。

或者,一个特别有智慧的慈父形象,如同你职场的一座灯塔,在你受伤时准时出现,温暖你的心灵,为你今后迷茫的人生道路保驾护航。

可惜的是,现实生活中,这两种情况都不太可能出现。

一项针对高管性格的调查显示,企业的中层管理者最喜欢用来描述CEO级高管的五个词是:数据狂、毫无耐心、攻击性强、时间压力大以及十分可怕。因此,虽然不同体制下大老板们的生存环境各不相同,但这五个词毫无例外地代表着大老板们的“职业性格”。

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而且,越是汇报这种工作场合,越是面对平时毫无交流的底层员工,他们的生活性格越是会被职业特征所取代。

这五个词可以总结为两点:掌控一切的权力欲和冷酷的大局观。

那大老板的这两种特征将在汇报中给你造成什么样的麻烦呢?这还需要结合我们汇报者自己的心态来看。

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最近有一本很火的书叫《巨婴国》。书中说:“我们都是大号婴儿。我们发展了很复杂的行为,对权力、名声、成就与物质等的需求很高,但它们常常是一种防御,是两种在婴儿时期没被满足的最原始的简单愿望转化出来的。一个愿望是:抱抱我;一个愿望是:看着我……”

这个概念,可以借来表述我们遇到大老板时的两种心态:

一部分人表现得很恐慌,心里其实希望能向那些大人物寻求安慰、同情与帮助,这是“抱抱我”情结。

另一部分人则过度兴奋,以为自己是会议的焦点中心,渴望得到那些大人物的赞扬,这是“看着我”情结。

大老板会愿意“抱抱”你吗?

你最好知道这样一个事实:《哈佛商业评论》报告显示,CEO上任后,如果公司股价在一年之内下跌,那么,他会被炒掉的机率高达83%,远远高于你丢掉工作的可能。

如果你在一家大公司呆久了,还会发现,常常有那种十年如一日混日子的中层经理,却很少有长期植根一方的地方大员,他们要么很快升上去,要么很快被边缘化。

在权力的游戏中,尽管大老板们看上去是那么的冷静,但内心的恐慌和无助,并不亚于你。

因此,他更喜欢考察你,而不是给你帮助。

当然,现在的管理理论大多是欧美管理实践,就我的观察,中国企业的高管不太表现出那种压迫性的力量,他们喜欢的是另一种东西——逻辑性。因此,如果你在汇报的五分钟内,看起来是个“说话逻辑性强、做事有条理”的员工,更容易让老板感到满意。

那么,如果我们逻辑强、条理棒,大老板们就会因此“看看”我们吗?

并不见得。高管的脑子里通常被这些事情占据:投资者的利益、公司业务的市场份额、大股东关系、政府关系……

尽管你的团队为A计划付出了几个月的心血,但它也只是大老板日程表中的一件小事——没有A计划,还有B计划。

高层汇报是大老板的会议,这是他们的决策工具,而不是你的表演舞台。

如果你心存邀功请赏的想法,去详细描述你的工作过程,不好意思,这部分信息对于他们的决策而言都是垃圾,他们的想法是:“我根本不在乎你是如何做到的,我只想知道它的意义,OK?”

高层汇报的唯一目的就是让高层快速了解情况,迅速做出决策,你的使命就是提供信息、分析价值、列举可执行项和提出下一步请求。

请记住,“十步杀一人,千里不留行”之后,是“事了拂衣去,深藏身与名”。

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再回到上文假设的场景,分析“你”的团队角色。

在这次高层汇报中,你有汇报发言的机会,嗯,你很可能是下面三种角色之一:

黄金配角、跑龙套的、替身演员。

是的,你不可能是主角,在一场高层汇报中,主角属于高管层们,你所有的表演,都是为了让主角们在大戏的最后一幕,作出宇宙真理般的决策。

来具体分析一下你的角色吧。

“黄金配角”的意思是说,你是这场汇报的主讲人/主持人,负责协调各个汇报节点的逻辑顺序,并完美串联。这需要你准备充足,条理清晰,还要适时解读大老板们的面部表情信息,调整汇报思路和汇报目标,别像我一样出现十几秒的卡壳。

“跑龙套”的意思是,你负责讲解汇报中技术性较强的某一部分,你的目标就是让项目汇报的结论更有依据。这时切记不要讲high了,把大老板纠缠进技术细节,让他一气之下,说出“再核实一下”这种让整个团队几个月的心血泡汤的话来。

“替身演员”的意思是,你和项目负责人打配合战来进行这次汇报,你负责冲锋陷阵,负责人在后台暗中观察,对于大老板出现“频频看手机、皱眉头、交头接耳、目光呆滞”等症状的汇报部分,项目负责人在总结时打好圆场,扭转局势。

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向高层汇报的机会是很宝贵的,它能使你尽早一窥企业真正的决策过程,如果遇上了这个机会,别害怕,从下面三个方面入手:

1、建立自信:多经历几次这种充满巨大心理压力的场合,你才能学会以平常心完成自己该完成的工作;

2、尽量表现出你的逻辑性:前面说过了,“逻辑性”是为数不多的所有体制的中国大公司都通行的能力之一;

3、向大老板学习,学习他们近乎冷酷的效率,他们如何运用自己的权力影响他人,如何掌控会议室、还有他们的各种社交技巧。

我们应该反思自己对于权威的态度,太依赖或者太抗拒,都是一种“巨婴心理”,真正成熟的态度是遵循自己内心的行事准则,成为一个拥有强大意志的人,这样才能赢得别人、包括大老板们的尊重。

来源:微信公众号

作者:newsadmin
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