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老被放鸽子,HR如何降低面试爽约率?
2017-04-10 打印本页
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说到面试爽约,估计HR都是一把辛酸泪,受到的打击几天几夜也说不完……

辛苦打电话约了一批候选人,敲定了面试时间,最后来的寥寥无几也就算了。

关键是再次打电话过去,候选人要么已关机,要么一次都不接听……这是被列为骚扰电话了吧?

候选人爽约也就罢了,HR自己白忙活几天也就不提了,还得被业务部门抱怨耽误时间!!

最后,如何降低面试爽约率,也成了HR的重要课题。

那么,HR要如何避免白做工呢?

做好简历筛选工作

首先HR要在简历筛选时把好关。

候选人是否在职?是否距离比较远?是否主动投递简历?是否薪资要求高于公司等等。这些因素都会影响到候选人的到来。

如待遇要求公司很难达到,这样的简历可以直接PASS掉;再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远,极不方便,这时HR也需要仔细的考虑。

做简单的电话面试

在电话邀约的同时,HR可以进行简单的电话面试。

大体和候选人了解目前的在职状况,是否离职,手续是否已经办理完毕,目前从事工作的大体的流程,所掌握使用的办公技能,求职者的找工作的理想区域、目标岗位是什么等等。

通过这些基本信息的了解,就可以剔除一部分没有意向的爽约者。

减少不确定因素

很多时候求职者迟到或是爽约的根本原因,在于他们对招聘单位的不确定。

所以,在进行电话邀约的时候尽量给候选人提供详细的信息,让他们感觉企业诚意的同时也减少一些不确定因素。

强调公司的优势

对求职者来说,最关注的除了公司能提供平台,还有薪资福利。如果条件允许,HR可以在电话里跟候选人强调公司的优势、福利、能够吸引他的地方都要着重说出来。

这样在面试前就给候选人一个信号“我们的公司很好,我们的待遇很高”,在这样的诱惑之下,除了极个别的情况,相当一部分候选人会被吸引过来。

做好“万一”的准备

电话通知完后,邮件跟上,短信也跟上,必要时加上对方的QQ号、微信,哪怕面试完后他不符合此岗位要求,也可以推荐给其他HR朋友们,给他提供更多的机会,HR朋友会记得你,候选人也会记得你,一举多得!

此外,在保证质量的情况下,多约几个候选人始终是万全之策,谁也不能保证一个电话就能拿准,或者面试当天没有什么其他情况出现,保证一个稳定的预约量是必须的。

邀请函规范化

面试邀请函尽量写得官方一点,最好用官方邮件发送,包括对候选人的问候、认可,公司地址、面试时间、车次等,最好还能包括地图。并不是每个公司都处于显眼的地方,地图可以在求职者找到面试地点的给予很安心的帮助。

介绍公司客观化

介绍公司时一定要用自己的语言,如果HR拿起电话开始背书,那么在面试者心中的地位就会下降了。客观的情况不能去忽悠,这是对对方和自己不负责任。

有些客观的因素无法回避,如果他对此有要求,那尽早明确,比如公司的规模,公司的地点,加班的情况,职位的信息,福利待遇(社保、公积金、奖金等)。

再次确定时间

面试前一天,再给明天来面试的人员一个个电话核实是否能确定明天来面试。这个工作很重要,可以减少爽约的几率。 在面试前的2个小时再通一次电话,可以再次减少爽约的几率。

如不能准时来面试,至少还可以再次约面试时间,也可以合理安排自己的工作时间,提高了工作效率。

总之,要提高面试到场率,降低爽约率,HR需要做好的就是与应聘者的沟通。

归纳起来就几点:

1、了解应聘者的求职意愿与动机;

2、了解应聘者的时间是否有冲突,合理安排时间地点;

3、介绍公司的情况、优势、发展空间、职位特点与要求等;

4、详细清楚地告之面试时间、地点、路线;

5、多次确认是否前来参加面试;

6、通过多种方式(电话、短信、微信、QQ 等)进行沟通联系。

? 要告知候选人的信息

1、公司的大概情况,要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如:公司是欧美企业(潜台词是公司薪水高环境好)

2、职位信息表达明确。

3、电话通知他们来参加面试的时间 地点、面试官、职位信息等。

4、约面试的时间最好在3天内,给候选人留出充分的时间准备。如果时间过长,有些候选人可能会忘记而不来面试。

? 通知候选人的注意事项

1、通知候选人不要赶在上班和下班的时候,一般上午9:00-11:00,下午14:00-17:00。电话、短信和邮件,都要使用公司官方的,以表正式。

2、通知时先报公司名称,然后确定通话人是不是候选人,接下来介绍打电话的目的,询问对方是否方便接听电话,也要听一下对方电话中的背景声音,如果比较嘈杂或者对方说话声音比较小,可以主动约另外的时间。

3、一般电话介绍职位和面试安排,然后发一封邮件介绍公司情况、职位信息、面试时间、地点、行车路线、注意事项等的邮件,电话时确认邮箱地址是否正确;可从对方的语气中可以初步判断候选人是否有意向参加面试。

除此之外,打电话邀约时自己的态度也是需要注意的,HR的声音是否宏亮、清晰,说话时是否有礼貌,也会影响应聘者的面试到场率,因为你的态度代表了公司。 

来源:HRBar

作者:newsadmin
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