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环境使然,别错怪这一代人!——Clay Shirky论网络一代员工之管理
2011-04-06 打印本页
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Clay Shirky是纽约大学研究新媒体的作家兼教授。早在社交媒体工具在横扫整个中东地区的民众运动中发挥重要作用之前,他就已经详尽地论述过Twitter和Facebook对政治和经济的影响。这些技术除了影响政经形势之外,还形成了办公室的新行为,尤其是影响着较年轻一代的员工——他们上班时登录Facebook,在周末通过其黑莓手机收发电子邮件,并且认为自己的职业道路易受外界影响,且无定向。

在今年举行的瑞士达沃斯世界经济论坛上,Clay Shirky接受了麦肯锡出版部总监Rik Kirkland的采访。在此次专访中,他解释了网络一代员工1在工作中需要平衡的各种机遇和制约因素,以及管理者如何可以更好地理解并留住他们。

如果你是一名管理者或雇主,你的企业中有网络一代或千禧一代员工——不论我们怎么称呼他们,我想,我们实际上首先要明白的是,人们倾向于认为他们具有极其不同的心理动机,这种倾向通常会把人搞晕了。以此类推,当你看到某个人开车加塞时,你会想:“哇,这家伙真是个混蛋。”但当你自己加塞时,你会想:“噢,我得赶路,去参加一个非常重要的会议。”对吧?因此,我们习惯于认为别人的行为是受某种心理驱动,而我们自己的行为则是环境所迫。

千万不要对网络一代犯这种错误。他们与当初的我们并没有什么不同。人性并没有发生变化。然而,行为是经过机会过滤后的行动方式。作为一名管理者,你需要问自己这样一个问题:他们现在所回应的机会和约束是否不同于我曾经面对过的机会和约束?

关于网络一代或千禧一代,有一个比较著名的观察结论:“他们是星期二上午在办公桌上玩弄Facebook”,这确实不错。但他们这样做的原因之一是,他们在周六下午也被要求在家中使用PowerPoint办公软件干上班的事。假如你去问任何一位经理:“你是否愿意与你企业里25岁年纪的员工做这么一桩交易:工作时不要再玩Facebook了,作为回报,我也不会在平时六点下班以后或周末打电话让你干活儿或查收电子邮件。”我想,没有哪位经理会做这笔交易。

如果我才25岁,我会坐在办公桌前想:“这个工作我已经干了两年了,该找点其他事情做了。我会琢磨,我下一份工作会是什么样子”。对我而言,与其留在现在的公司打听:“我的新工作在哪里?我如何才能得到晋升?”还不如去一个不同的城市,找一份更好的工作,为另一家企业工作,这样做会更容易一些。

在一定程度上,企业出于各种原因使得内部的职业发展道路变得更加艰辛——它们并不明确公布员工的职业发展道路,中层管理者通常会对那些竭力争取往上爬的员工感到担心。人们会想,“噢,我可以暂时把他们留在那个职位上,因为他们在那里是有用的。”

如果到企业外去寻找新工作的成本和难度比留在企业里盼晋升的成本和难度低,你还在向他们灌输有关忠诚的思想。还有一种情况是,管理者这样对员工说:“请看,这是我们这里的职业发展途径。这是你需要掌握的技能,这是我们拥有的不同部门。”

然而,从文化角度讲,这样做非常困难,因为现实情况是:与过去相比,企业的一线员工——那些很可能将会成为在你的企业担任更高职位的新一代最佳员工——拥有更大的能耐去寻找机会。所以,你无法指望在你提拔他们之前,你想让他们在现职上呆多久,他们就会呆多久。

注释:
1“网络一代”(“net generation”)是继X一代之后的又一群体,他们都是在20世纪80年代初期到2000年期间出生的年轻人。这一群体一般还被称作“Y一代”或“千禧一代”。

原载于«麦肯锡季刊» 中文版(china.mckinseyquarterly.com) 。版权所有 ©麦肯锡公司1992-2011。本文经麦肯锡公司授权转载。任何第三方未经麦肯锡公司直接接授权不得以任何形式擅自转载或摘编。

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