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组织中的创造力和创新
2011-04-25 打印本页
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组织对创造力和创新产生越来越浓厚的兴趣,以应对全球化、竞争、经济因素和科技变革产生的压力。很多组织将创造力视为保持竞争优势的一个机会,同时,大部分的组织和研究人员会按照原创性和创新性结果对创造力进行评估(Reiter-Palmon & Illies, 2004)。但是,创意只是创造力的一个方面。同时具备新奇和适合特性的结果才可被诠释为具有创意性(Amabile, 1996)。

创造力的早期研究主要关注科学和艺术领域内的重大突破或激进思想(被称为“大C”),但这些类型的创造性活动不会一直在组织发挥作用。组织需要创造性的结果以迎合其愿景和目标,所以创造性的机会也就万千不同,而且会以稍微温和的方式呈现,诸如对流程或问题解决方案的调整(被称为“小C”)。

审视由创造性的人们发挥出的“魔幻效果”时,一个有用办法是关注促进产生创造力的方法,更具体一点,是应在创造性地解决问题时采用的方法。创造性方法和问题解决方法非常类似。但是,当某种情形需要创新理念以及当人们处于不明朗或新奇情况中时最容易产生创造力(Dillion, 1982; Mumford, Mobley, Uhlman, Reiter-Palmon & Doares, 1991)。这些不明朗的问题一般有多个目的(有时还会带有竞争性)以及多种问题解决方式。而且,此类问题很少会有一个正确答案。

除了允许产生创造力的情境特征外,还需要成功运用解决问题的方法。虽然已经开发出众多创造性的问题解决方法模式,但我们将使用由Michael Mumford及其同事开发出的框架。该框架包括以下步骤:

1. 问题识别和建构
2. 信息搜索
3. 产生想法
4. 想法评估和选择
5. 执行规划并监督

创造性解决问题的一般概念包括想法的产生和选择两个步骤。但是经常没有明确实现问题识别和建构、信息搜索或执行规划和监督-即使执行规划和监督对成功的想法至关重要。执行规划和监督阶段也被称为创新。虽然对创新有诸多定义,但他们都会包括想法、方法或产品的执行(Reiter-Palmon, Herman & Yurkovich, 2006)。

前三个步骤(即问题识别和构建、信息搜索和产生想法)一般被视作想法的产生阶段,后两个步骤被视为执行阶段。问题识别和构建指认识到存在问题,并按照目标和约束或因素定义问题(Basadur, Ellspermann & Evans, 1994; Mumford, Reiter-Palmon & Redmond, 1994)。在解决问题时,问题识别和构建会为之后的步骤提供框架,并会对后续步骤和结果产生深远影响。

信息搜索涉及找寻必要信息以解决问题。信息可以来自内部(例如,问题解决者已掌握的信息)或外部(例如,书籍、他人)资源。产生想法是获得可能的问题解决方案的步骤-曾提过不明朗的情境很少会有一种可能方案。这使得为试图解决手上问题而会产生众多想法。一旦产生可能的解决方案,必须对照一个或一组标准对想法进行评估。

而且,想法评估步骤会对其产生被修改、拒绝或选中执行的结果。最后一步是方案运用的执行以及后续监督。正如前所述,人们通常会记住在组织中执行方案、方法或新产品-如果执行效果较差,方案、方法或产品将更有可能被贬低。

关于作者

Anne E. Herman博士


Anne E. Herman博士为肯耐珂萨研究院的研究顾问。她之前在肯耐珂萨研究团队曾担任过两年的研究顾问。她在绩效管理、组织评估和变革、创造力和创新、员工筛选和晋升、组织战略、项目评估和统计方法方面拥有广泛的咨询经验。她的研究兴趣包括问题解决和决策、创造力和创新、领导力、组织动机、调查设计和项目效力,曾多次参与大会发言并已出版多部研究著作。她教授本科和研究生的领导力、商业战略、组织行为学和行为统计学课程。

她是行业和组织心理学协会、管理学会、美国心理学协会和组织发展网络的会员。她持有内布拉斯加大学林肯分校的心理学文学硕士与行业和组织心理学博士学位。

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