用衡量指标把握成功(2)

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用衡量指标把握成功(2)
作者/转载者: 　发表时间:2005-5-19 15:38:46

要有行动和结果的衡量指标

从刚才的例子中我们看到，F要取得成功，必须分析实现目标要求的工作，把三个方面的工作都开展起来，可能就不会是原来的结果了。也就是说，F开始行动时，要提出这三个方面工作的要求，提醒自己从三个方面入手，并且工作进行到中间时，还要检查一下，是否这三个方面都在做，有没有取得进展，离总的要求、总目标还相差多远，这样他能从全过程把握住工作，最后，三个方面都做好了，目标也就自然达到了。
就象考研究生，专业课、外语、数学都要一齐过关，单科再好，总成绩再高，有一门成绩很差，就不会被录取。所以复习考研的人总是几门课同时抓，到最后阶段做试题，常常是每周做完整的一套，以此检查和促进自己几门课齐头并进。
如同做试题看成绩一样，F也要用一种工具来衡量他三个方面的工作是否进行了，进行得怎么样，我们称这个工具为衡量指标。在工作过程中，要求某项工作达到一定的程度，就是个衡量标准。
衡量指标有衡量结果的，也有衡量过程的。所谓结果，就是我们最终想达到的目标。所谓过程，就是我们在向目标前进，得到结果之前，所采用的连续行动。有些结果用一个指标就可以进行衡量，但有些结果需要很多标准来共同衡量。
比如说在有一个人在锻炼身体，减肥。那么，衡量减肥的结果只有一个，就是体重；而在对一场精彩的足球比赛情况的判断，其衡量指标就不止一个，比赛的胜负情况、队员是否积极跑动情况，双方是否注重进攻，有无明星运动员出场等等情况，都是衡量一场足球赛是否精彩的指标。

上面的案例中，对F来说，F"在公司内建立完善的考核体系，获得领导的认可。"这个目标，衡量结果的指标可以是：
绩效管理体系是否得到全公司的认可，方案是否获得了老总的认可与批准等，这些指标都是衡量结果的指标。
而相对于结果的过程来说，就可以用员工是否积极协助配合，员工的思想认识是否统一，每个部门是否从自己的工作出发找到了工作的关键点，F自己对软件企业的情况是否熟悉、参加培训的员工占总员工的比例等指标进行衡量。
F 可以使用这些衡量指标来进行衡量，调整自己的行动，最后达到目标。在推行的初期，用大家是否协助配合推进工作来进行衡量，如果大家不是非常的协助配合，就说明F的工作方式方法或者工作步骤出现了问题，需要改变行动，比如增加关于业绩理念的培训，找老总沟通，让老总给大家作思想动员等等行动，来改变大家的概念，进而增加对推进工作的协助配合。工作一段时间后，再进行检查，看大家是否积极的协助配合，如果大家协助配合有所改善，就说明大家观念有所转变。总之， F只有制订一系列的指标，不断的衡量，看有没有偏差，有偏差了就采取调整行动，就会得到自己想要的结果--实现目标。
T要孩子学习成绩上升，可以制订这样几条衡量指标：孩子思想的转变，孩子良好的兴趣爱好的建立，孩子的学习时间和非学习时间，孩子非学习时间的行为，孩子的临花钱，孩子的学习成绩等；其中，在学校的学习成绩是衡量结果的指标，其它几条是衡量过程与行动的指标。如果T按照零花钱与学习时间的控制；在学校的考试成绩；这两个指标来衡量自己的目标是否实现，就会发现，孩子的成绩还在下降。那么，就可以反思自己的行动是否有效。如果是自己的行动无效，就要考虑改变自己的计划与行动。

M要聚集人力资源，也可以制订这样几条衡量指标：网站的核心会员数量；网站的电子杂志的订阅人数；网站上原创文章的发布数量；举办的活动数；为会员创造机会的数量。网站的核心会员数，是衡量结果的指标，而网站的电子杂志数量，原创文章发布数量，举办的活动数量，为会员创造的机会数量等都是衡量过程的指标。M可以通过不断的使用这些指标进行衡量，当发现核心会员数量减少或者会员数量停滞不前的时候，就可以调整自己的行动。

设定指标，把握结果

对于田永亮来说，他没有一个明确的目标，我们可以为他设定目标，根据目标，制订一系列的衡量指标。

	愿望	目标	指标	行动
第一阶段	象雷锋一样	学习雷锋当先进	好人好事的次数；是否努力进行军事训练；被评价为先进的次数；学雷锋的体会笔记量；到地方宣传雷锋的时间；	争作好人好事；努力军事训练；积极帮助战友；学习他人优点，改正自己缺点；
第二阶段	把雷锋精神带回家乡		象部队一样学雷锋	帮助邻居做好事；不收贫穷乡亲的医药费给生活困难者帮助
第三阶段	把雷锋精神带回家乡	为群众做好事，成为得到群众的认可新雷锋	作好人好事次数助学人数引进的科技项目的数量受到帮助脱贫的家庭数为大家提供致富项目的机会为大家开拓的新市场引进图书的数量与图书阅读人数引进资金，开办学校的数量受到地方政府表彰的次数成为地方先进的次数	引进致富项目；带领大家学科技；引进资金；办学校，提高乡亲素质；带头进行大棚种植请农业技术员来讲课列出科目自学联系农产品销售办学雷锋展览办实业公司

田永亮第二阶段与第三阶段的愿望是一致的，第二阶段如果要制订指标的话，就一个"象部队一样学雷锋"，可是时间环境变了，用过去学雷锋的方式已经不灵了。
如果说第三阶段的目标是为群众做好事，成为得到群众的认可新雷锋；衡量这个目标是否实现，可以通过做好人好事的件数、助学的人数、引进科技项目的数量、受到帮助脱贫的家庭数、为大家提供致富的项目数、引进资金，开办学校的数量等衡量指标，用这些指标去检验田永亮的行动，我们发现田永亮后来的行动都是符合这些衡量标准的，所以在第三阶段，田永亮得到了乡亲们的认可，并且继续在把雷锋精神发扬光大。可是我们如果用第三阶段的衡量指标来对田永亮第二阶段的行动进行检查，就可以发现田的行动只有部分符合了这些衡量标准。

看来，制订衡量指标，用指标去不断衡量行动，衡量目标的实现状况，是保障目标实现的重要前提，通过衡量指标，可以把握成功--我们想要的结果！
既然衡量指标在走向成功的道路上这么重要，我们在设定目标后一定要找到衡量指标。上面，我们为田永亮找到了一些衡量指标，这是根据他已经达到目标的行动反过来制订的，有人会说，这是事后诸葛亮，说的对。我们必须在寻找指标，进行衡量时，一定是在目标制订后，而不能是在结果出现后。有人又会问，依靠什么来寻找衡量指标呢?是依靠经验吗？大多数人都会依靠经验来寻找衡量指标，因为经验是过往成功与失败的总结。但目标意味着更进一步，在过往没有经验的情况下怎么办？而且经验也只能代表过去，不见得能预测未来。看来，我们需要一些科学的方法、手段来寻找衡量指标。

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