我想到自己还从来没有真正感谢过罗塞娜这种不可思议的一贯谨慎，所以在此我要表示感谢。谢谢你，小罗。你太厉害了！
在你要读的这本书中，罗塞娜谈到弹性的问题。她说这很重要，特别是当你的老板太忙，没空给你时间，而你只能完全按照老板的指示奋勇向前。她当然是对的。弹性已经成为任何商业人士的关键品质——迅速反弹的能力，无论遇到哪个古怪的人，市场恶劣，或者你最大的对手抢了你最好的客户。哭泣没有意义。骑上马，咬紧牙关、继续战斗、继续取胜。这就是商业。
但我不是在说弹性，我说的是一个好搭档善于宽恕。弹性来自你的头脑、神经和勇气。宽恕来自你的心灵。
总体上，这本书把我描述成一个非常好的人。我希望我是，但有很多时候我没有什么理由地冲小罗吼叫，只是因为我为某个敏感的人事决定或一项不顺的艰难交易紧张过度。有时候当我责备她丢失了我的钥匙（她从来没有；而我总是如此）或把事情安排错了（她也从来没这么做过）。基本上，我在说我时常是个混球。我希望这种事情没太频繁，但我不能说没发生过。
如果说我激进而罗塞娜是温吞水那就错了。她对我也严厉——“实际上，钥匙在你那儿”——但是绝无恶意。然后，她会解决问题——“看看你的左口袋”——这总是能够帮助我。一分钟后，我们重新回到工作上来，一点都没有什么痕迹。我想，这就是弹性。
宽恕在于罗塞娜从来不把我发火的表现放在心上。在心灵的某个地方她如此深信通用和我的敬业精神，所以她对我偶尔的坏脾气安之若素——人之常情而已。然后她就抛诸脑后。更好的是，当我不好意思地表示道歉时——我总是在一两个小时之内这么做——她总是大度地接受道歉。事情就是这样——她宽广的胸怀从不记仇。
我只再讲两件事。首先，关于谦虚。多年来，我注意到大多数管理上司最有效的好助理们谦卑得让人难以置信。他们从来不会为任何事情居功——从一次成功的董事会议到对一个潜在员工做一个很棒的评价——即使当他们应该居功时也不这么做。当然，她不会在自己的书中提到这一点，所以我想我可以这么做。
最后，我想告诉每个人，即使我是老板，但这是罗塞娜的书。在该书付梓前我读过，但是我的惟一贡献就是这篇序。基于我总是插手经过我桌子的每个工程，这或许令人难以置信。但是在你读完这本书之后，就会发现罗塞娜多么善于向上管理，你会理解她的做事方式如何令我们成为真正的队友。
这次，该我退居幕后欢呼了。 |
