我花了足足一年才完全得心应手，适应新岗位的速度。大多数时间都被重复出现的任务如股东会、预算回顾、董事会议等等占据了。我的第一年都花在如何处理这些日常事务上了。但是由于突发事件如此之多，我要说很难掌握这项工作。
退一步说，可能值得一提的是我在为世界上最没有耐心的人工作，而他却愿意一整年忍受一个工作效率达不到100%的助理。为什么呢？杰克·韦尔奇可能没有耐心，但他很实际。
之所以花这么长时间是因为确实只能如此。当然，有些人天生具备内在的才能和直觉的聪明。可剩下的大部分人，需要时间通过经验完成事情。
我个人要经过一整年的周期，这样，当事件和任务又一次出现时，我就已经准备好在那里了——能够熟练地再做一次，而且我希望能够做得更好。一个有效的工作搭档双方，无论两人有多聪明多有理智，无论在哪个公司——无论你是经理、助理、行政主任还是首席执行官——都应该预料到在搭档关系开始时会有一个学习周期。这个过程中有这么多东西需要学习，这么多东西需要掌握。
他们忘记在工作内容表里列出的一个要求就是需要双语。我上班第一天就需要处理把一门“外国话”翻译成英文的问题。我开始工作时，杰克正外出度假，开场外会议。1989年1月初当他最终回到通用公司在费尔菲尔德的总部时，简直就像活龙卷风。他穿过三层套间的门时正全神贯注完成一单生意，以至于他完全忘记了我就在他面前。
当他叫我进去写一封信时，我发现我不仅需要Gregg速记，而且需要Berlitz的注意力集中课程。我听不懂他浓重的波士顿口音。我坐在那里，运笔如飞，心想，哦，不！麻烦大了！他在说什么？我永远都没法转录这个！
与此同时，他还在做好几件事情——口述一封信、打电话、发布命令、读邮件、潦草地写一些便条。工作这么多年，我还从来没遇到任何人能够同时做五件或六件事情，而且没有一件出差错——我惊呆了。一两天内，我明白了我的飞速工作对杰克来说只是闲逛。幸运的是，我是几乎绝种的仍然能够速记的恐龙之一。在圣心大学修秘书系学位时我就是速记高手，这在我第一天做这个工作时帮了大忙。我勉强能够跟得上他累死人的速度。我发现自己已经能够听音写出正确的单词，在苏的帮助下速度刚好还可以回头拼出准确的全文。苏自从1981年起就在韦尔奇的办公室里工作了。
我肯定大多数人刚开始一份新工作时的心情——兴奋又害怕。怀疑我们是否能够应付工作是一个正常的反应。这确实显示出我们对于自己的工作有多么关心。然而，我当时不由自主地想或许他们能把我的旧工作还给我。
我记得自己被这个活龙卷风吹走时心想：“托托，我觉得我们已经不在堪萨斯城了”。 |
