在那令人兴奋的夜晚之后的第二天是情绪突降。事情总是如此。弹性行动的一个固定表现就是在前一天接近死亡的经历之后会继续前进。
杰克·韦尔奇倾向于做完每件事就迅速翻过去那一页。他只对未来怎样感兴趣。有几次我问他前一天晚上的某次会议或特别场合如何，特别是我之前费尽全力才促成的事情效果如何。他会看看我，似乎一点都不明白我在说什么。
“昨晚，在……的晚餐?”我会提示他。
“哦，不错。很好。”他没有兴趣回顾过去。过去结束了。即使之前精心准备的重大商务会议，这在其他地方可能会成为第二天早上的讨论话题，但在他那里只有一句“不错，没问题”。然后前进！
不要停留在过去。你今天做什么了？保持快速步伐是杰克领导风格的一个重要因素。沉迷于过去，即使只是昨天或一小时以前的事情也会使人步伐放慢。但是我认为这一点都不明智。逝者已已。现在让我们集中注意其他事情才是他的态度。
这并不是说没有适当地坚持到底。就国家广播公司来说，杰克直接任命安迪·赖克为新闻部新主任。这相当于另一个有弹性的标志：当有麻烦必须进行人事变动时，把它作为一个加强你的团队的机会而不是舔着旧伤口，为损失哀鸣。把错误变成机会启用赖克（杰克总是坚持面试最后入围的候选人，然后对决定保密直到这个级别的主管就职）促成了国家广播公司新闻频道的恢复。所以可以说没有大众卡车案的惨败，就不会有一个重振声威的新闻部。
将错误变成机会是有弹性组织的标志。 |
