什么？为别人当替罪羊？如果你对此感到震惊，那么应该再看看这本书封面上的题目。管理上司可能意味着为你的上司承担过错以维护他的权威。责怪杰克变更日程表是毫无意义的，而且具有破坏作用。我不是为他遮掩。这是一个重要的技巧。如果他想通过最后一分钟变更来控制局势，那是他的特权。我的责任是把所有的联系人和其号码存好档，一旦有事随时可以在最后一分钟找到他们。我的原则是不会收集无用的东西。我总是扔掉不再需要的材料。但是我会储藏任何可能有用的东西，这样晚上九点时，我可以找到某个不幸的会议组织者，告诉她，会议上一位令人瞩目的人物将无法参加上午的会议，但是可能会去吃午餐。这类文件直到整个事情都结束了才会被丢掉。“储藏”是个丑陋的字眼，但是其实际做法却是一个有助于培养弹性的习惯。
有弹性需要灵活另一个技巧就是努力警告其他方面，形势可能会有所变化。但这并不容易，因为别人很容易误解这个信号。我是否对杰克抱怨过？没有，抱怨只不过会左耳进右耳出。但是我要说，当涉及一个客户或通用以外的公司时，如果会损害关系或者造成问题的话，杰克会避免最后一分钟变动的做法。在这种情况下，我只要解释会牵涉到谁，他就会遵循原先的计划。
每个经理人都有他或她自己的风格。要有效地管理上司，你就得考虑个人的独特喜好，优缺点，怪癖，夸张和细节的言辞动作。有弹性也需要灵活。你得能屈能伸，配合上司。每当我发现自己对杰克最后一分钟的计划变动恼怒时，我就会告诉自己要忍耐，这也是“要有弹性”的另一种说法。
适用老摩菲定律
我们都很熟悉摩菲定律。这个定律的确切说法各有不同，我还没有一个可靠的说法。我的解释版本是：事情要出错总会出错。我看过已故的得克萨斯州参议员约翰·G塔尔对摩菲定律做的一个推论：不能出错的事情也会出错。摩菲定律适用于从婚姻到武装战斗的每个人类组织。想在工作上出色，使你的组织以高速发展吗？那么要学会总是警惕摩菲定律，准备良好的防守。
我认为，人生中的成功——各种成功——都取决于你能否安然超越摩菲定律，仍然达到你的目标。在人生中不可能不出现摩菲定律，更不用说没出现摩菲定律的企业了。
我认为自己并不是个悲观主义者，但是我想不出我做的哪项任务没有先看看四周是否有摩菲定律的。这激励我多跨几步，确保自己已经看过每个角落，然而摩菲定律“找到头上”时我往往只能打起精神对付。
如果你预料到摩菲定律光顾你，这意味着你准备好了计划B，C，或D。谁知道呢？——可能最后发现计划B是天才的一笔。而且，如果事情变糟不是你的过错，就可以归咎于摩菲定律，那就更容易卷土重来了。 |
