“2009-2010大中华区最佳人力资源服务机构”奖项评选标准:

 上一年度财务状况指标(包括:净利润率、营业利润率、平均资产回报率) ……35%
 品牌建设指标(包括:品牌稳定性、行业主导地位、跨地理与文化能力、品牌保护度) ……30%
 客户满意度指标(HRoot通过在线抽样调查的形式,收集数据样本) ……20%
 可持续发展能力指标(包括:市场活动数量、市场研究报告发布、广告投入额度) ……15%
 入围企业各项综合指标在同行业排名须位于前5名之列

具体考核细则如下:


忠  诚 - 所有客户接触点的满意度,并能对其进行评估
体  验 - 通过超越客户最重视的客户接触点的期望,使客户满意度最大化
远  景 - 对所有存在利益关系的人都极具吸引力,简明的、可证实的、可行的和激励人心的
策  略 - 以更了解客户的需求和价值为目标,改变客户行为、优化客户关系改善利润和忠诚度
评  估 - 对于服务效果方面的评估,应当有量和质的评估方法
变革管理 - 从阻力管理到构造激励和奖励机制,还有包括危机管理在内的各种组织和结构变革
员工支持 - 员工接受适当的软件/系统、技能和理念的培训
组织结构 - 有效的企业结构使不同的部门在服务客户时就像一个紧密的团队,拥有共同的语言、目标
内部协调 - 与客户关系管理的远景、策略和目标相结合,通过业务需求、技术需求来制定
需求制定 - 基于功能(流程)和业务需求的,并与客户的远景、策略和目标相结合
目标与绩效- 拥有清晰的客户关系管理目标和绩效标准,可量化并评估客户忠诚度

“2009-2010大中华区最佳人力资源经理人”奖项评选标准:
参选对象:人力资源经理、人力资源高级经理、人力资源总监、人力资源副总裁及以上
所供职企业(全球)职员人数在1000人以上或公司全球年度销售额大于一亿美元
出众的领导力,优秀的组织协调能力、沟通能力、团队建设能力和战略规划能力
对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验的积累
协助所供职企业建立优秀的雇主品牌口碑
推动所供职企业的人力资源管理体系的变革和创新
提升所供企业人力资源的整体战略价值

“2009-2010大中华区最佳人力资源团队”奖项评选标准:
帮助企业建立了具有竞争力的雇主品牌,提升企业的社会价值,吸引和保留最好的雇员,增强企业竞争优势
在企业人力资源体系建设方面,构建了完善的培训与发展体系及继任计划,使得人力资源部门成为企业的战略伙伴
建立了一系列专业、科学的制度和措施,帮助企业有效提升了员工满意度、敬业度、忠诚度,并帮助企业建立了高绩效的企业文化
高效的团队协作、配合以及沟通能力,得到企业员工的一致认可

“大中华区人力资源终身成就奖”奖项评选标准:
参选对象:拥有20年以上人力资源行业管理经历与经验,在中国人力资源领域具有极高声望
对中国人力资源行业的发展具有推动性影响,建立了突破性的、精准的人力资源管理体系或理念系统
出众的创新与变革能力,不断开拓思路;鼓励打破陈旧观念,向业界提交有力证据和观点
在建立与社会责任感相协调的机构核心价值观方面独树一帜
积极致力于帮助中国HR与国际领先的人力资源管理方式接轨,结合自身企业文化来推广先进理念




通过在线、传真和电子邮件的方式提名企业及个人入选初始名单
由HR管理世界和《人力资本管理》根据评选标准确定入围企业和个人
由评审机构进行评选研究
确定最终获奖企业和个人
公布奖项

 
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