(2008年5月12日 北京)全球知名的客户体验管理策略咨询集团Omega Management Group Corp.(欧米加管理集团公司)日前宣布，连续第八年将NorthFace ScoreBoard Award大奖颁发给全球最大的劳动力管理提供商Kronos，以表彰其在实现卓越客户服务方面的突出成就。全球只有四家企业连续八年获得这一殊荣，而Kronos是其中唯一的企业管理解决方案提供商。

    Kronos客户服务副总裁Mike Biery表示：“为每一个客户提供高品质的产品和服务，帮助他们实现业务成功，是我们一贯的工作重心，连续八年收获NorthFace ScoreBoard Award大奖就是对我们的不懈努力和实现完美客户体验的肯定和认可。”

    NorthFace ScoreBoard Award 大奖只以客户评分作为唯一的评选标准，因此，它也是业界最为客观的评价客户服务水平的标准。详细的客户调查每年至少进行两次，包括技术支持、现场服务、客户服务和客户管理等不同方面。NorthFace ScoreBoard Award 大奖只颁发给那些在每项调查中都得到高于4.0分评价(每项总分为5.0)的公司。

    2007年度的客户调查涉及来自世界范围内的75家公司，超过200个项目，其中27家佼佼者达到了NorthFace ScoreBoard Award苛刻的标准，获颁大奖。而Omega的研究更是发现这些获奖者都能在自身的发展中持续盈利，保持长期良好的客户关系，从而在市场竞争中处于优势地位。

    Kronos一直致力于将全球领先的劳动力管理解决方案引入中国，同时也将世界级的服务带给中国的客户。Kronos中国区总经理刘兴渝先生表示：“为客户提供卓越的服务是Kronos长期坚持的承诺，这个承诺在任何一个市场都不会改变，中国市场也不例外。在中国，我们始终坚持以全球统一的服务规范实现最佳的客户体验，并且赢得了客户的认可和信任。”

关于Omega Management Group Corp.
    Omega Management Group Corp. 创立于1984年，是发展和实现客户及雇员体验管理策略(CEM)领域的知名专业机构，而CEM计划能够有效帮助企业提升产品和服务的收入和效益。其提供的服务包括客户及雇员调查、雇员激励计划、标准化的研究和分析、咨询、关键客户维护策略、夺回客户策略，以及客户满意度调查的市场营销。

关于克罗诺思
    Kronos公司是全球最大的劳动力管理提供商，第三大人才资本管理厂商，旨在帮助全球企业对劳动力进行有效管理。Kronos通过由办事处、分公司和经销商组成的销售网络为全球60多个国家和地区的客户提供服务。Kronos是全球公认的市场领袖和思想先驱，全球每天有3000万人都在使用Kronos产品。如需了解更多信息，请浏览 全球网站 www.kronos.com或者中文网站 www.kronos.com/china。

    2006年，凭借在劳动力领域的领导地位，Kronos发起并成立劳动力研究院，成为全球第一家为企业提供与劳动力问题相关的调研与培训的研究机构，由全球范围内享有盛名的人才资本领域学术专家，著名HR咨询机构，领先的HR领域厂商等多方组成，旨在发现影响生产力和组织绩效的重要的人才资本管理领域的问题，通过密切关注和研究，帮助组织更有效地解决这些问题。如需了解更多信息，请浏览www.workforceinstitute.org。

媒介垂询：

克罗诺思软件(北京)有限公司  严冬梅 
Tel：010-62705006转8801 
Email：dmyan@kronos.com 

北京无限动能营销顾问有限公司  卢涓
Tel：010-82563079
Email：lujuan@mediact.cn