美赞臣公司在全球建立了36个生产基地,营养产品行销100多个国家和地区。来自中国区总部--美赞臣(广州)有限公司的2000多个学习者,1个学习管理平台。
美赞臣(广州)有限公司"e-Learning网络学习平台"--和东软一同起飞
实施e-Leaning是美赞臣(广州)有限公司实行文化变革中的的一部分重要内容--崇尚"主动学习"而非"被动参与"。美赞臣(广州)有限公司"e- Learning网络学习平台"的延伸就意味着让员工自己掌握他们的命运!美赞臣(广州)有限公司的高级IT经理说"我们在2004年初就开始e-Leaning系统的选型工作,我们最初提出的标准是很直截了当的--这个系统要基于现代先进的IT技术,可以支持将来功能的扩展,可以和我们现有的IT系统和基础设施很好的集成,而且监控起来要相对的简单。EKP平台基于Java架构的技术吸引了我们,而且他们简易的安装和快速的全面实施都给美赞臣(广州)有限公司大大节约了成本和提高了效率。" 2005年7月,东软集团与美赞臣(广州)有限公司合作,由东软集团提供的"东软e-Leaning管理平台(EKP)";根据美赞臣(广州)有限公司的需求,东软集团提供了专业的e-Leaning的解决方案,并进行了成功的实施,保证了培训中心的培训质量和效果。EKP平台也就成为了"e- Learning网络学习平台"的中枢神经。
学习者作为客户
"2005年初,我负责美赞臣(广州)有限公司e-Leaning的基础设施建设,同时将我们的学习者(遍布全国30多个大中型城市的2000多个员工)看作我们的客户,让所有这些员工可以根据自身的需要去选择和控制他们的学习过程" 通过EKP,可以对培训的全程进行管理,涉及到的方面有:学员登记报名,跟踪学习过程,提交测试和成本报告等。EKP是多语言,安全,灵活,可靠的基于网络的解决方案。 "我们是看重了东软集团的灵活性而最终选择了它,这种灵活性即表现在他们的软件上也体现在他们提供的服务上。他们的系统很容易完成客户化的定制,升级和与其它系统的集成。"
授权于员工
当然,我们面临的最大挑战是让员工愿意并且开始使用e-Leaning系统,我们现在无论做什么都希望可以在原有做事方式上能够有所提升,让员工拥有更多的选择,更多的便利,可以更加独立自主的控制他们的职业发展。所有这些都是吸引员工进入"学习者世界"的因素。现在,我们的培训经理们更关注个性化的培训问题,寻求在课程内容和学习方法上的协调,我们希望看到员工对自己的培训负责,自发的推动自己的事业,提升给客户的服务质量。--目前美赞臣(广州)有限公司培训分为管理、生产、市场营销三大培训体系,每个体系都有专职人员来进行管理和配置。使得公司的培训井井有条。
"将六周的培训缩减到一周"--时间上的节省和预算内的花费 EKP不需要客户端安装任何专门的软件来支持,学习者可以通过任何标准的网络浏览器进入系统,如微软的IE浏览器和Netscape公司出品的WEB浏览器,EKP的这一特性给节约资源带来了很大价值,否则美赞臣(广州)有限公司及其客户就要对1000多台个人电脑进行升级。 EKP为我们节约了多少金钱和时间,也是我们关注的一个焦点。甚至在早期阶段,EKP将我们需要六周完成的培训项目缩减到一周内完成,同时也为我们节省了很多直接和间接的成本。此外,有些领域的培训我们已经完全从传统面授的方式转换成了e-Leaning的方式,譬如商务沟通技巧课程。美赞臣(广州)有限公司不再将它分布在30多个终点站的2000多个内部员工和客户聚集在一起,统一进行面授培训,而是给每个内部员工和客户提供在任何时间可得到的在线培训课程,并且,我们也配备了在线导师,提供e-mail的24小时学习支持。
基本配置与专用化定制
"我们想在短期内,大规模的全面实施e-Leaning,所以我们不能花费很多时间引入各种高端的客户化定制功能,EKP已经基本可以满足我们对商务过程的需求,这也是我们选择东软集团的一个重要原因。"例如,EKP的许可系统(身份验证系统)使管理员可以确定每个学习者在他们的个人计算机上看到他们需要的和权限允许的课程内容,还可以让学习者根据自身的需要提出下阶段的培训(课程)需求,这类信息经过汇总后可以作为接下来需要采购的课程科目的根据。 "快速实施的同时还需要对客户将来的需求进行预测,如新的分公司成立,收购和兼并或者公司内部组织结构的重组。当企业自身产生变化时,EKP很容易进行再次配置和专用化定制。"
持续的革新
东软集团和美赞臣(广州)有限公司的合作关系是非常紧密的,东软集团为美赞臣(广州)有限公司提供了"艺术级"的解决方案,满足美赞臣(广州)有限公司的需求,东软集团承诺美赞臣(广州)有限公司每年里有两个技术性突破,不仅仅是升级而是持续的革新!